Warunki i Postanowienia

Preambuła i definicje 

Niniejsze Ogólne Warunki i Postanowienia (zwane dalej "Umową") regulują stosunki umowne między Smart Padel Automation, S.L. (zwane dalej "Smart Padel") a Klientem w odniesieniu do świadczenia usług oprogramowania (SaaS) i opcjonalnie sprzedaży lub wynajmu urządzeń do obiektów sportowych. .

0.1. Definicje

Na potrzeby niniejszej Umowy następujące terminy będą mieć znaczenie wskazane poniżej:

• Oprogramowanie/Platforma: Oprogramowanie do zarządzania dostarczane przez Smart Padel w modelu SaaS (Software as a Service), obejmujące wszystkie jego funkcje, aktualizacje i dostęp do platformy zarządzania. Oprogramowanie ZAWSZE jest świadczone jako usługa, nigdy nie jest sprzedawane.
• Sprzęt lub Urządzenia: Urządzenia fizyczne (maszyny sprzedające, systemy sterowania oświetleniem, urządzenia IoT, akcesoria, kable i elementy uzupełniające) które mogą być sprzedane lub wynajęte Klientowi zgodnie z wybranym modelem umowy.
• Towary: Łącznie Oprogramowanie i Sprzęt, jeśli dotyczy.
• Modalność Sprzedaży: Klient KUPUJE Sprzęt poprzez jednorazową płatność początkową, nabywając jego własność. Oprogramowanie zawsze pozostaje w modelu subskrypcji.
• Modalność Wynajmu/Leasingu: Klient WYNAJMUJE Sprzęt poprzez miesięczną opłatę, bez nabycia własności. Smart Padel zachowuje własność Sprzętu, a Klient musi go zwrócić po zakończeniu Umowy.
• Opłata Abonamentowa: Miesięczna kwota, którą Klient płaci za użytkowanie Oprogramowania (SaaS), plus odpowiednia stawka VAT.
• Opłata Leasingowa: Miesięczna kwota, którą Klient wpłaca za wynajęcie Sprzętu w trybie Leasingu, plus odpowiedni VAT. Dotyczy wyłącznie, jeśli Klient wybrał tryb Leasingu.
• Suma Opłaty Subskrypcji plus, w stosownych przypadkach, Opłata Leasingowa (jeśli dotyczy). ​
• Okres Początkowy: Początkowy okres obowiązywania Umowy, o którym mowa w Warunkach Szczegółowych, w którym Klient zobowiązuje się utrzymać subskrypcję Oprogramowania i, w stosownych przypadkach, wynajem Sprzętu.
• Okres Przedłużenia: Każdy z kolejnych okresów trwających jeden (1) rok, w których Umowa odnawia się automatycznie po zakończeniu Okresu Początkowego, z wyjątkiem przypadku wypowiedzenia przez którąkolwiek ze stron.
• Usługi Konserwacji: Usługi wsparcia technicznego, konserwacji zapobiegawczej i bieżącej Sprzętu (jeśli dotyczy) oraz wsparcia technicznego Oprogramowania.
• Dzień Roboczy: Każdy dzień roku, który nie jest sobotą, niedzielą lub świętem narodowym w Hiszpanii.

1. Przedmiot umowy i tryby

1.1. Przedmiot Umowy​

Niniejsza Umowa ma na celu świadczenie przez Smart Padel na rzecz Klienta:

• Usługi Oprogramowania (SaaS): Dostęp i korzystanie z platformy zarządzania Smart Padel, zawsze w trybie subskrypcji.
• Sprzęt (zgodnie z wybranym trybem): Sprzedaż lub leasing urządzeń fizycznych do obiektów sportowych. ​
• Usługi związane: Konserwacja, wsparcie techniczne i pomoc zgodnie z postanowieniami niniejszej Umowy.

1.2. Rodzaje umów dotyczące sprzętu

TRYB A - SPRZEDAŻ SPRZĘTU: Klient KUPUJE Sprzęt poprzez jednorazową wpłatę początkową, nabywając pełną własność od momentu płatności. Sprzęt jest własnością Klienta i NIE musi być zwrócony po zakończeniu Umowy. Oprogramowanie pozostaje w trybie miesięcznej subskrypcji.

TRYB B - WYNAJEM/LEASING SPRZĘTU: Klient WYNAJMUJE Sprzęt poprzez miesięczną opłatę (Opłata leasingowa), bez nabycia własności. Smart Padel zachowuje własność Sprzętu przez cały czas. Klient MUSI zwrócić Sprzęt po zakończeniu Umowy w ustalonych warunkach. Oprogramowanie pozostaje w trybie miesięcznej subskrypcji.

Ważna uwaga: Oprogramowanie ZAWSZE jest w trybie subskrypcji (SaaS), niezależnie od wybranego trybu dla Sprzętu. Klient nigdy nie nabywa własności Oprogramowania, a jedynie prawo do korzystania z niego przez okres ważności subskrypcji.

1.3. Oprogramowanie jako usługa (SaaS)

Oprogramowanie jest dostarczane w trybie SaaS (Software as a Service), co oznacza:

• Klient NIE nabywa żadnej licencji oprogramowania ani praw własności intelektualnej.
• Klient uzyskuje wyłącznie PRAWO DO UŻYTKU Oprogramowania na czas trwania subskrypcji.
• Smart Padel zachowuje pełną własność Oprogramowania, jego kodu źródłowego i wszystkich praw własności intelektualnej.
• Dostęp do Oprogramowania jest zapewniany przez Internet (model chmury).
• Smart Padel jest odpowiedzialny za hosting, konserwację, aktualizacje i bezpieczeństwo Oprogramowania.
• Po zakończeniu subskrypcji Klient automatycznie traci prawo dostępu do Oprogramowania.

1.4. Identyfikacja Towarów (tylko Sprzęt)

Sprzęt będący przedmiotem niniejszej Umowy (w którejkolwiek z dwóch modalności) jest szczegółowo zidentyfikowany w zaakceptowanej Ofercie lub, w stosownych przypadkach, w Akcie Akceptacji - Potwierdzeniu Dostawy (Załącznik I), dokumencie stanowiącym integralną część Umowy i w którym określono:

• Szczegółowy opis każdego urządzenia (model, marka, charakterystyka techniczna).
• Numery seryjne i unikalne kody identyfikacyjne.
• Ilość jednostek każdego typu urządzenia.
• Akcesorium, kable i elementy uzupełniające.
• Stan techniczny urządzeń w momencie dostawy.
• Wartość odtworzenia każdego z urządzeń (dla modalności leasingu).
• Cena sprzedaży (dla modalności Sprzedaży).

1.5. Swobodny Wybór

Klient oświadcza wyraźnie, że samodzielnie wybrał Oprogramowanie i Urządzenie (jeśli dotyczy) będące przedmiotem niniejszej Umowy oraz że osobiście, dobrowolnie i bezpośrednio wybrał Smart Padel Automation, S.L. jako dostawcę. Ponadto Klient oświadcza, że zna charakterystykę techniczną, funkcjonalną i operacyjną Towarów oraz ich przydatność do przewidzianego zastosowania.

2. Dostawa, instalacja i pomoc techniczna

2.1. Dostawa Towarów
2.1.1. Miejsce i Moment Dostawy ​

Dostarczenie będzie uznawane za zakończone, gdy Towary zostaną udostępnione Klientowi przez przewoźnika wyznaczonego przez Smart Padel pod adresem wskazanym przez Klienta na terenie Hiszpanii lub w uzgodnionym kraju docelowym.

2.1.2. Potwierdzenie Odbioru

Poprzez podpisanie Aktu Przyjęcia - Potwierdzenia Dostawy, Klient:

• Potwierdza fizyczny odbiór wszystkich Towarów wyszczególnionych w Akcie.
• Oświadcza swoją zgodę na stan zachowania i funkcjonowanie Towarów.
• Akceptuje, że Towary dokładnie odpowiadają zawartości umowy w zakresie modelu, ilości i specyfikacji technicznych.
• Potwierdza otrzymanie instrukcji obsługi, dokumentacji technicznej i odpowiednich certyfikatów gwarancji.

Podpisanie Aktu Przyjęcia stanowi dowód prawidłowego dostarczenia i zwalnia Smart Padel z wszelkich roszczeń związanych ze stanem, ilością lub cechami dostarczonych Towarów, z wyjątkiem wad ukrytych stwierdzonych w ciągu pierwszych siedmiu (7) dni kalendarzowych od dostawy.

2.1.3. . Przesyłki Międzynarodowe i Procedury Celne

W przypadku dostaw poza terytorium Hiszpanii:

• Klient działa jako importer ewidencyjny dla wszystkich celów celnych i podatkowych.
• Klient jest odpowiedzialny za spełnienie wszystkich wymogów celnych, uzyskanie niezbędnych licencji importowych i przeprowadzenie procedury odprawy celnej.
• Cła importowe, podatki, opłaty celne i wszelkie inne obciążenia związane z importem obciążają wyłącznie Klienta.
• Opóźnienia, zatrzymania lub brak dostarczenia wynikające z inspekcji celnych, niespełnienia wymogów importowych lub odmowy Klienta do spełnienia zobowiązań celnych nie będą uważane za naruszenie przez Smart Padel zobowiązania dostawy.
• Klient powinien zwrócić Smart Padel wszelkie nadzwyczajne wydatki, które ona poniosła w wyniku opóźnień lub naruszeń przypisywalnych Klientowi w procedurach celnych.

2.2. Instalacja sprzętu

2.2.1. Odpowiedzialność za instalację ​

Instalacja fizyczna sprzętu jest wyłączną odpowiedzialnością Klienta. Smart Padel nie podejmuje żadnych zobowiązań instalacyjnych, chyba że istnieje wyraźna umowa w innym kierunku i pod warunkiem uiszczenia odpowiednich opłat profesjonalnych.

2.2.2. Zaangażowanie wykwalifikowanego specjalisty

Klient zobowiązuje się do zaangażowania do instalacji sprzętu usług odpowiednio wykwalifikowanego i autoryzowanego specjalisty zgodnie z obowiązującymi przepisami. Instalacja powinna być przeprowadzona:

• Stosując się ściśle do specyfikacji technicznych dostarczonych przez producenta i Smart Padel.
• Respektując wszystkie przepisy dotyczące bezpieczeństwa elektrycznego, ochrony przed zagrożeniami w pracy i obowiązujące przepisy branżowe.
• W miejscu spełniającym niezbędne wymagania środowiskowe (temperatura, wilgotność, ochrona przed czynnikami zewnętrznymi).
• Gwarantując odpowiednie połączenie z siecią elektryczną i telekomunikacyjną zgodnie ze specyfikacjami technicznymi.

2.2.3. Konfiguracja początkowa

Smart Padel udzieli Klientowi zdalnie lub osobiście, w zależności od uzgodnienia, pomocy w konfiguracji początkowej oprogramowania i uruchomieniu systemów. Pomoc ta obejmuje:

• Konfigurację podstawowych parametrów funkcjonowania.
• Połączenie z platformą zarządzania Smart Padel.
• Szkolenie podstawowe personelu Klienta w zakresie obsługi systemu.
• Weryfikację prawidłowego funkcjonowania wszystkich komponentów.

2.3. Usługi Pomocy Technicznej i Konserwacji

2.3.1. Usługi Wchodzące w Skład Opłaty

Opłata obejmuje następujące usługi:

• Zdalna pomoc techniczna: Wsparcie techniczne pocztą elektroniczną i czatem w godzinach od 9:00 do 15:00, od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem świąt krajowych w Hiszpanii).
• Konserwacja zapobiegawcza: Aktualizacje oprogramowania, optymalizacja wydajności i okresowe sprawdzenia stanu urządzeń.
• Konserwacja naprawcza: Naprawa awarii i usterek wynikających ze zużycia normalnego i prawidłowego użytkowania Towarów.
• Aktualizacje oprogramowania: Instalacja nowych wersji, aktualizacje bezpieczeństwa i ulepszenia funkcjonalne oprogramowania.
• Dostęp do platformy zarządzania: Portal internetowy do monitorowania, konfiguracji i zdalnego zarządzania urządzeniami.

2.3.2. Usługi Nieobjęte

Poniższe elementy są wyraźnie wyłączone z i będą fakturowane osobno:

• Obecna pomoc techniczna w siedzibie Klienta (przejazdy, diety i honoraria zgodnie z aktualnym taryfikatorem).
• Naprawy wynikające z zaniedbania, niewłaściwego użytku, nieautoryzowanej manipulacji lub wypadków spowodowanych przez Klienta lub osoby trzecie.
• Uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi (przepięcia elektryczne, zjawiska meteorologiczne, wandalizm itp.) nieobjęte ubezpieczeniem.
• Materialy eksploatacyjne i artykuły jednorazowego użytku (papier, tusz, środki czyszczące itp.).
• Personalizacje oprogramowania niezaplanowane w pierwotnej umowie.
• Dodatkowe szkolenie pracowników Klienta poza初ialną sesją uruchomienia.

2.4. Procedura Zgłaszania Usterek

2.4.1. Obowiązek Niezwłocznego Zgłoszenia

Klient musi zgłosić Smart Padel każdą usterkę, nieprawidłowe działanie lub anomalię Towarów niezwłocznie, a w każdym razie w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin od ich wykrycia. Zgłoszenie powinno być dokonane preferably poprzez oficjalne kanały wsparcia technicznego:

• Email: support@smartpadel.es
• Portal obsługi klienta (dostępny 24/7 do otwierania zgłoszeń).

2.4.2. Informacje do Podania

Zgłaszając usterkę, Klient powinien podać następujące informacje:

• Pełna identyfikacja uszkodzonego sprzętu (model, numer seryjny).
• Szczegółowy opis objawów i okoliczności, w jakich wystąpiła awaria.
• Komunikaty o błędach lub kody usterek wyświetlane, jeśli występują.
• Osoba kontaktowa i dane lokalizacyjne do śledzenia incydentu.

2.4.3. Zaprzestanie Użytkowania w Przypadku Ryzyka

Jeśli awaria stwarza potencjalne zagrożenie dla bezpieczeństwa osób, urządzeń lub stron trzecich, Klient musi niezwłocznie zaprzestać użytkowania Towaru, odłączyć go od sieci elektrycznej, jeśli dotyczy, i odpowiednio oznaczyć jego niezdolność do użytku, aby uniknąć przypadkowego użycia przez inne osoby.

2.5. Naprawy i Wymiany

2.5.1. Naprawa ze Względu na Normalne Zużycie

Gdy awaria wynika z normalnego zużycia w wyniku prawidłowego i ciągłego użytkowania Towarów, Smart Padel będzie je naprawiać lub, jeśli nie jest to technicznie możliwe lub ekonomicznie uzasadnione, wymienić sprzęt na inny o podobnych cechach i stanie zachowania, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

2.5.2. Terminy Naprawy

Smart Padel zobowiązuje się do:

• Odpowiedzi na zgłoszenie awarii w terminie maksymalnie czterech (4) godzin roboczych.
• Rozpoczęcia diagnostyki zdalnej w terminie maksymalnie ośmiu (8) godzin roboczych od zgłoszenia.
• Rozwiązania drobnych awarii drogą zdalną w terminie maksymalnie czterdziestu ośmiu (48) godzin roboczych.
• Dla awarii wymagających interwencji na miejscu lub wymiany komponentów, opracowanie planu działań z konkretnymi terminami w zależności od dostępności części zamiennych i techników.

Terminy te są traktowane jako cele działań i nie stanowią gwarancji rezultatu, biorąc pod uwagę, że pewne czynniki zewnętrzne (dostępność części zamiennych, dostęp do instalacji, warunki pogodowe itp.) mogą wpływać na czasy rozwiązania problemu.

2.5.3. Wymiana Urządzeń Wadliwych

Gdy konieczna jest wymiana urządzenia:

• Smart Padel wyśle urządzenie zastępcze na adres instalacji Klienta.
• Klient powinien zwrócić urządzenie wadliwe w terminie maksymalnie siedmiu (7) dni kalendarzowych od otrzymania urządzenia zastępczego.
• Smart Padel zapewni materiały opakowaniowe niezbędne do bezpiecznego zwrotu wadliwego sprzętu.
• Koszty wysyłki sprzętu zastępczego pokryje Smart Padel.
• Koszty zwrotu wadliwego sprzętu pokryje Klient.
• Jeśli Klient nie zwróci wadliwego sprzętu w ustalonym terminie, Smart Padel może wystawić Klientowi fakturę za wartość zastępczą sprzętu.

2.6. Odpowiedzialność za Zaniedbanie lub Niewłaściwe Użytkowanie

2.6.1. Usterki Przypisane Klientowi

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność i wszystkie koszty naprawy, gdy usterka wynika z:

• Niewłaściwego, zaniedbywającego użytkowania lub niezgodnego z instrukcjami producenta lub Smart Padel.
• Nieautoryzowanego manipulowania, otwierania sprzętu lub prób naprawy przez niekwalifikowany personel.
• Instalacji w niewłaściwych warunkach środowiskowych (nadmierna wilgotność, temperatury ekstremalne, ekspozycja na czynniki korozyjne itp.).
• Podłączenie do sieci elektrycznych, które nie spełniają wymaganych specyfikacji technicznych.
• Uderzenia, upadki, wstrząsy lub uszkodzenia fizyczne spowodowane unikalnymi wypadkami.
• Akty wandalizmu lub celowych uszkodzeń przez osoby trzecie, gdy Klient nie zastosował rozsądnych środków bezpieczeństwa.
• Modyfikacje, zmiany lub personalizacje niezatwierdzonych urządzeń lub oprogramowania.
• Brak podstawowego konserwacji przez Klienta (okresowe czyszczenie, odpowiednia wentylacja, itp.).

2.6.2. Procedura Fakturowania Napraw

Gdy Smart Padel ustali, że awaria jest możliwa do przypisania Klientowi:

• Zostanie opracowany szczegółowy raport techniczny uzasadniający przypisanie.
• Klientowi zostanie wysłane szczegółowe kosztorys naprawy, zawierający robociznę, części zamienne i koszty podróży, jeśli dotyczy.
• Klient będzie miał pięć (5) dni roboczych na zaakceptowanie kosztorysu, poproszenie o wyjaśnienia lub zaproponowanie rozwiązań alternatywnych.
• Po zaakceptowaniu oferty cenowej Smart Padel przystąpi do naprawy i wyda odpowiednią fakturę.
• Jeśli Klient nie zaakceptuje oferty cenowej, musi zwrócić urządzenie w stanie, w jakim się znajduje, a Smart Padel może wstrzymać usługę konserwacji do czasu normalizacji sytuacji.

2.6.3. Wyłączenie Odszkodowań

Klient wyraźnie zrzeka się prawa do żądania od Smart Padel jakiegokolwiek odszkodowania za straty i szkody wynikające z:

• Przestojów lub przerw w usłudze spowodowanych awarią przypisywaną Klientowi.
• Utraty przychodów lub utraconych zysków w okresie naprawy awarii nieobjętych Umową.
• Szkód wyrządzonych osobom trzecim w wyniku niewłaściwego użytkowania Towarów przez Klienta.
• Czynników zewnętrznych pozostających poza kontrolą Smart Padel (przerwy w dostawie energii elektrycznej, awarie połączenia internetowego itp.).

2.7. Korzystanie z Licencji Oprogramowania

Klient zobowiązuje się do korzystania z licencji oprogramowania Towarów wyłącznie zgodnie z warunkami określonymi w tych licencjach i w niniejszej Umowie. W szczególności Klient zobowiązany jest do:

• Nie kopiować, reprodukować, rozpowszechniać ani przesyłać oprogramowania osobom trzecim.
• Nie przeprowadzać inżynierii wstecznej, dekompilacji ani dezasemblacji oprogramowania.
• Nie używać oprogramowania do celów innych niż określone w Umowie.
• Nie usuwać, nie zmieniać ani nie ukrywać zawiadomień o prawach autorskich, znakach towarowych ani innych wskazań dotyczących własności intelektualnej.
• Zachowywać poufność poświadczeń dostępu i kluczy aktywacyjnych oprogramowania.
• Współpracować z Smart Padel w przypadku audytów zgodności licencji przeprowadzanych przez producentów.

Niespełnienie tych zobowiązań stanowi przyczynę bezpośredniego rozwiązania Umowy przez Smart Padel, bez uszczerbku dla działań prawnych, które mogą przypadać z tytułu naruszenia praw własności intelektualnej.

3. Rozpoczęcie, okres trwania, odnowienie i wcześniejsze rozwiązanie

3.1. Data Rozpoczęcia Umowy

Umowa rozpoczyna się w dniu faktycznego otrzymania Towarów przez Klienta, co zostaje potwierdzone podpisaniem Aktu Przyjęcia - Potwierdzenia Dostarczenia. Okres trwania Umowy rozpoczyna się pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego następującego po dniu otrzymania.

Przykład: Jeśli Towary są otrzymane 15 marca, Umowa rozpoczyna się 1 kwietnia, przy czym kwiecień jest pierwszym miesiącem trwania Umowy.

3.2. Okres Początkowy Trwania

Umowa będzie obowiązywać przez Okres Początkowy uzgodniony w Warunkach Szczególnych. W tym okresie Klient jest zobowiązany utrzymywać wynajem Towarów i uiszczać całość miesięcznych Rat odpowiadających Umowie.

Okres Początkowy stanowi stałe i nieodwołalne zobowiązanie Klienta. Wcześniejsze rozwiązanie Umowy w tym okresie będzie skutkować następstwami finansowymi ustanowionymi w klauzuli 3.4 niniejszego dokumentu.

3.3. Automatyczne Przedłużenie Umowy

3.3.1. Mechanizm Automatycznego Odnowienia

Po zakończeniu Okresu Początkowego Umowa będzie się automatycznie przedłużać przez kolejne Okresy Przedłużenia, każdy trwający jeden (1) rok, na tych samych warunkach ustalonych w Umowie, chyba że którakolwiek ze stron rozwiąże Umowę zgodnie z procedurą ustanowioną w Rozdziale 9 niniejszego dokumentu.

3.3.2. Warunki Obowiązujące Podczas Przedłużeń

Podczas Okresów Przedłużenia:

• Wszystkie klauzule i warunki niniejszej Umowy pozostają w mocy.
• Klient pozostaje zobowiązany do płacenia miesięcznych Rat do czasu faktycznego zwrotu Towarów.
• Smart Padel zachowuje zobowiązanie do świadczenia usług konserwacji i wsparcia technicznego zawartych w Racie.
• Wysokość Raty miesięcznej pozostanie bez zmian, z wyjątkiem aktualizacji zgodnie z postanowieniami Sekcji 7.
• Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę z końcem bieżącego Okresu Przedłużenia, z zachowaniem okresu wypowiedzenia trzydziestu (30) dni określonego w klauzuli 9.1.

3.4. Rozwiązanie Przedwczesne i Konsekwencje Ekonomiczne

3.4.1. Zasada Ogólna

Rozwiązanie przedwczesne Umowy w okresie Okresu Początkowego z jakiegokolwiek powodu przypadającego Klientowi lub na skutek jednostronnej woli Klienta wiąże się z obowiązkiem wyrównania Smart Padel za dokonaną inwestycję w nabycie i udostępnienie Towarów.

3.4.2. Klauzula Karna za Rozwiązanie Przedwczesne

W przypadku rozwiązania przedwczesnego Umowy w okresie Okresu Początkowego, bez uszczerbku dla innych odszkodowań za szkodę i straty, które mogą przysługiwać Smart Padel, Klient będzie zobowiązany zapłacić, jako klauzulę karną:

a) Całość miesięcznych rat zaległych i niezapłaconych do daty rozwiązania umowy.

b) Całość miesięcznych rat pozostających do zapłaty do zakończenia Okresu Początkowego Umowy.

c) Odsetki za opóźnienie od należnych kwot zgodnie z ustaleniami w klauzuli 6.4.

d) Składki ubezpieczeniowe zaległe i niezapłacone, w stosownych przypadkach.

e) Koszty zawiadomień, wezwań i windykacji poniesione przez Smart Padel.

f) Koszty odbioru, transportu i przygotowania Towarów.

Przykład obliczeń: Jeśli Okres Początkowy wynosi 36 miesięcy, rata miesięczna wynosi 300 € i Klient rozwiąże Umowę w miesiącu 18, powinien zapłacić: (a) raty niezapłacone do miesiąca 18, (b) pozostałe 18 rat (18 × 300 € = 5 400 €), (c) odsetki za opóźnienie, (d) zaległe składki ubezpieczeniowe, (e) koszty windykacji i (f) koszty odbioru.

3.4.3. Charakter Długu Wymagalnego

Kwota będąca sumą wszystkich niezapłaconych rat i pozostających do zapłaty do końca Okresu Początkowego będzie miała charakter długu wymagalnego, zapadłego i podlegającego egzekucji dla wszystkich celów prawnych, w szczególności przewidzianych w artykule 572 ustawy z dnia 7 stycznia 2000 r. o postępowaniu cywilnym, i Smart Padel będzie mógł wszcząć odpowiednie postępowanie nakazowe lub egzekucyjne w celu jego odzyskania.

3.4.4. Rozwiązanie w Okresach Prolongaty

W okresach prolongaty wcześniejsze rozwiązanie Umowy nie będzie skutkować zapłatą kary umownej ustanowionej w niniejszej sekcji, jednak Klient pozostaje zobowiązany do:

• Uiszczenia wszystkich Opłat miesięcznych wymagalnych do daty rozwiązania.
• Zwrotu Rzeczy w warunkach określonych w Sekcji 10.
• Poniesienia kosztów zwrotu, transportu i, w stosownych przypadkach, naprawy Rzeczy.

4. Obowiązki klienta

4.1. Płatność Opłat miesięcznych

Klient zobowiązuje się do terminowego uiszczania Smart Padel wszystkich Opłat miesięcznych przypadających w trakcie obowiązywania Umowy, na warunkach określonych w Sekcji 6 niniejszego dokumentu.

Niedokonanie płatności nawet jednej uprawniam Smart Padel do:

• Zablokowania dostępu Klienta do licencji oprogramowania i platformy zarządzania.
• Wstrzymanie świadczenia usług konserwacji i wsparcia technicznego.
• Rozwiązanie Umowy zgodnie z postanowieniami Sekcji 8.
• Podejmowanie stosownych działań prawnych w zakresie roszczeń i windykacji.

4.2. Przeznaczenie Handlowe Towarów

Klient oświadcza i gwarantuje expressis verbis Smart Padel, że Towary będą przeznaczone wyłącznie do użytku komercyjnego, biznesowego lub zawodowego i w żadnym przypadku do celów osobistych, rodzinnych ani domowych.

W związku z tym Klient:

• Oznajmia, że nie ma statusu konsumenta w rozumieniu Królewskiego Dekretu Ustawodawczego 1/2007 z dnia 16 listopada, zatwierdzającego ujednolicony tekst Ogólnego Prawa Ochrony Konsumentów i Użytkowników.
• Akceptuje, że przepisy ustawodawstwa o ochronie konsumentów i użytkowników nie mają do niego zastosowania.
• Wyrażnie zrzeka się prawa do powołania się na jakiekolwiek przepisy ochrony konsumenta w związku z niniejszą Umową.

4.3. Lokalizacja Towarów i Powiadomienie o Zmianach

4.3.1. Lokalizacja początkowa

Mienie musi pozostać zainstalowane i być używane wyłącznie pod adresem wskazanym przez Klienta w niniejszej Umowie (zwane dalej "Adresem instalacji").

4.3.2. Obowiązek powiadomienia o zmianach lokalizacji

Klient musi pisemnie powiadomić Smart Padel o jakichkolwiek zmianach Adresu instalacji Mienia z minimalnym wyprzedzeniem piętnastu (15) dni kalendarzowych przed planowaną datą przeniesienia. Powiadomienie musi zawierać:

• Pełny nowy adres instalacji (ulica, numer, kod pocztowy, miejscowość, województwo).
• Planowana data przeniesienia.
• Osoba kontaktowa w nowej lokalizacji.
• Warunki nowej instalacji (dostępność połączenia elektrycznego i sieciowego, warunki środowiskowe itp.).

4.3.3. Przeniesienie mienia

Przeniesienie Mienia będzie na koszt i ryzyko Klienta, który musi:

• Zatrudnić usługi transportowe niezbędne do zapewnienia odpowiedniego opakowania i ostrożnego obращenia się ze sprzętem.
• Ponosi wszystkie koszty rozdemontażu, transportu i ponownego montażu.
• Zatrudnić ubezpieczenie pokrywające Towary podczas transportu.
• Ponosić odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia, straty lub awarie, które mogą się zdarzyć podczas procesu transportu.
• Powiadomić Smart Padel po zakończeniu transportu i gdy Towary będą operacyjne w nowej lokalizacji.

4.4. Zakaz Cesji i Podnajmu

4.4.1. Zakaz Ogólny

Klient nie może, bez uprzedniej i pisemnej autoryzacji Smart Padel:

• Cedować swoją pozycję umowną jako Najemca na trzecią stronę.
• Podnajmować Towary w całości lub w części.
• Umożliwienie korzystania z Towarów przez osoby trzecie spoza organizacji.
• Przeniesienie lub obciążenie w jakikolwiek sposób praw wynikających z niniejszej Umowy.

4.4.2. Cesja Autoryzowana

Jeśli Smart Padel wyraźnie upoważni na piśmie cesję stanowiska umownego Klienta, cesja ta będzie wiązać się z:

• Kosztem administracyjnym w wysokości siedemdziesięciu pięciu euro (75,00 €), plus VAT według aktualnej stawki ustawowej, który musi być zapłacony przez Klienta.
• Formalizacją nowej umowy z cesjonariuszem na warunkach akceptowalnych dla Smart Padel.
• Weryfikacją zdolności finansowej cesjonariusza przez Smart Padel.
• Zapłaceniem wszystkich zaległych kwot przez Klienta cedującego przed formalizacją cesji.
• Wyrażonym zgodą cesjonariusza na wszystkie warunki niniejszej Umowy.

4.4.3. Konsekwencje Naruszenia

Cesja lub podnajem bez autoryzacji stanowi przyczynę natychmiastowego rozwiązania Umowy z powodu poważnego naruszenia, z konsekwencjami ekonomicznymi przewidzianymi w klauzuli 3.4, bez uszczerbku dla czynności prawnych, które mogą przysługiwać Smart Padel za wyrządzone szkody i straty.

4.5. Prawo własności do Sprzętu zgodnie z Modalnym

4.5.1. Modalny A (Sprzedaż Sprzętu)

Jeśli Klient wybrał Modalny A (Sprzedaż):

• Klient JEST WŁAŚCICIELEM Sprzętu od momentu dokonania płatności.
• Klient nabywa wszystkie prawa własności do Sprzętu.
• Klient NIE ma obowiązku zwrócenia Sprzętu po zakończeniu Umowy.
• Klient może swobodnie dysponować Sprzętem (sprzedać go, podarować itp.).
• Smart Padel NIE ponosi żadnej odpowiedzialności za Sprzęt po jego dostarczeniu.

Ważne: Chociaż Klient jest właścicielem Sprzętu, Oprogramowanie ZAWSZE pozostaje usługą (SaaS). Sprzęt bez subskrypcji Oprogramowania może mieć ograniczoną lub zerową funkcjonalność.

4.5.2. Modalność B (Leasing/Wynajem Sprzętu)

Jeśli Klient wybrał Modalność B (Leasing):

• Sprzęt jest i pozostaje przez cały czas WYŁĄCZNĄ WŁASNOŚCIĄ Smart Padel.
• Klient NIE nabywa żadnych praw własności do Sprzętu.
• Klient ma wyłącznie prawo UŻYTKOWANIA Sprzętu przez okres obowiązywania Umowy.
• Klient NIE może sprzedawać, darować, cesjonować ani rozporządzać Sprzętem w żaden sposób.
• Klient MUSI zwrócić Sprzęt po zakończeniu Umowy.

4.5.3. Oprogramowanie: Zawsze usługa (SaaS)

W OBU modalościach Oprogramowanie jest ZAWSZE usługą:

• Klient NIGDY nie nabywa własności ani licencji na Oprogramowanie.
• Klient ma wyłącznie prawo UŻYTKOWANIA przez okres ważności subskrypcji.
• Smart Padel zachowuje wszystkie prawa własności intelektualnej do Oprogramowania.
• Po zakończeniu subskrypcji Klient automatycznie traci dostęp do Oprogramowania.

Reguła ta stosuje się niezależnie od tego, czy Klient kupił lub wynajął Sprzęt.

4.6. Obowiązek Zwrotu (Tylko Modalność B - Leasing)

Obowiązek ten STOSUJE SIĘ WYŁĄCZNIE, jeśli Klient wybrał Modalność B (Leasing/Wynajem).

Po zakończeniu Umowy z jakiegokolwiek powodu, Klient zobowiązany jest zwrócić Smart Padel cały wynajęty Sprzęt na swój koszt i ryzyko, w warunkach określonych w Sekcji 10 niniejszego dokumentu.

Uwaga: Jeśli Klient wybrał Modalność A (Sprzedaż), nie ma obowiązku zwrotu Sprzętu, ponieważ jest jego własnością.

Po zakończeniu Umowy, z dowolnego powodu (wygaśnięcie terminu, rozwiązanie, wypowiedzenie itp.), Klient zobowiązany jest zwrócić do Smart Padel wszystkie wynajęte Rzeczy na swój koszt i ryzyko, w warunkach i zgodnie z wymogami określonymi w Sekcji 10 niniejszego dokumentu.

4.7. Odzyskiwanie Niezwróconych Rzeczy

4.7.1. Procedura Wezwania

Jeśli Klient nie zwróci Rzeczy w ustalonych termach:

• Smart Padel wyśle pierwsze wezwanie drogą e-mail udzielając dodatkowego terminu siedmiu (7) dni kalendarzowych.
• Po upływie tego terminu bez zwrotu Rzeczy wyślemy drugie wezwanie drogą przesyłki rejestrowanej z potwierdzeniem odbioru, udzielając dodatkowego terminu pięciu (5) dni roboczych.
• Jeśli zwrot Rzeczy nie nastąpi po drugie wezwanie, Smart Padel będzie mogła podjąć odpowiednie działania prawne w celu odzyskania Rzeczy.

4.7.2. Koszty Odzyskiwania

Klient zobowiązany jest zwrócić Smart Padel wszystkie wydatki i koszty poniesione przez nią w celu uzyskania restytucji Rzeczy, w tym między innymi:

• Wydatki na wezwania i zawiadomienia (przesyłki rejestrowane, notarialne, itp.).
• Honoraria prawników i pełnomocników.
• Opłaty sądowe.
• Koszty podróży i diety pracowników Smart Padel.
• Koszty transportu i przechowywania Odzyskanych Towarów.
• Wszzelkie inne uzasadnione koszty związane z procesem odzyskania.

4.7.3. Kara za Bezprawne Zatrzymanie

Oprócz kosztów odzyskania Klient powinien zapłacić Smart Padel, jako karę za bezprawne zatrzymanie Towarów, kwotę równoważną 150% opłaty miesięcznej za każdy miesiąc lub część miesiąca, jaki upłynie od upływu terminu zwrotu do faktycznego odzyskania Towarów.

4.8. Działania w Sytuacjach Naruszających Prawo Własności

4.8.1. Obowiązek Niezwłocznego Powiadomienia

W przypadkach:

• Sytuacja upadłościowa Klienta (upadłość, postępowanie przedupadłościowe itp.).
• Aresztowanie sądowe lub administracyjne Towarów.
• Aresztowanie Towarów przez wierzycieli Klienta.
• Każdy inny akt pochodzący od władz sądowych, administracyjnych lub osób trzecich, który zakłóca domenę, posiadanie lub pokojowe użytkowanie Towarów.

Klient zobowiązany jest do:

• Powiadomienia Smart Padel poprzez kanał wiarygodny (poczta certyfikowana, burofax lub zeznanie notarialne) w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin od zaistnienia sytuacji.
• Jawnego oświadczenia swojej pozycji jako zwykłego użytkownika i najemcy Towarów, bez prawa własności do nich.
• Udokumentowania własności Smart Padel nad Towarami poprzez przedstawienie niniejszej Umowy i Aktu Przyjęcia.

4.8.2. Działania w celu Zniesienia Obciążeń

Klient będzie wykonywać, na swój koszt, wszystkie niezbędne działania w celu zniesienia obciążeń, aresztowań lub ograniczeń dotyczących Towarów, w tym:

• Stanowienie przed sądami lub władzami administracyjnymi.
• Zgłaszanie zastrzeżeń własności w imieniu Smart Padel, jeśli będzie to wymagane.
• Opłacanie kwot niezbędnych do zniesienia zajęć, jeśli dotyczy.
• Udzielanie gwarancji lub zabezpieczeń, które będą wymagane.
• Zawarcie umowy o świadczenie specjalistycznych usług doradztwa prawnego.

4.8.3. Prawo interwencji Smart Padel

Bez prejudycjatu zobowiązań Klienta, Smart Padel będzie miał prawo do:

• Stanowienia w procedurach w celu obrony swojego prawa własności do Towarów.
• Zgłaszania zastrzeżeń własności na własny rachunek.
• Zażądania natychmiastowego zniesienia zajęć i obciążeń dotyczących jego własności.
• Odzyskanie fizycznego posiadania Towarów, jeśli będzie to konieczne w celu ochrony praw Zamawiającego.
• Rozwiązanie Umowy natychmiast z powodu sytuacji zagrożenia dla Towarów.

Wszystkie wydatki poniesione przez Smart Padel w exercisie tych praw będą w całości zwrócone przez Klienta.

5. Obowiązek zawarcia ubezpieczenia obejmującego wynajem towary

5.1. Obowiązek zawarcia ubezpieczenia kompleksowego

Klient zobowiązany jest do utrzymywania Towarów w należytym stanie ochrony i zawarcia ubezpieczenia kompleksowego obejmującego wszystkie rodzaje ryzyka utraty, zniszczenia, kradzieży, szkód przypadkowych i zagrożeń elektrycznych, w kwocie równej kosztom wymiany Towarów wskazanym w Akcie Przyjęcia. Smart Padel powinna być wskazana jako beneficjent ubezpieczenia w przypadku szkody.

Minimalne charakterystyki ubezpieczenia:

• Ochrona kompleksowa obejmująca: szkody przypadkowe, pożar, wybuch, zalanie, kradzież, wandalizm, zagrożenia elektryczne.
• Zasigurowana suma równowartościowa wartości wymiany Towarów.
• Smart Padel jako beneficjent w przypadku szkody.
• Franchiza maksymalna 500,00 € na zdarzenie.
• Obowiązywanie nieprzerwane przez całą czas trwania Umowy.
• Zakres terytorialny: lokalizacja Dóbr zgodnie z Adresem Instalacji.

5.2. Przedłożenie Dowodu Ubezpieczenia

Klient zobowiązany jest przedłożyć Smart Padel, w terminie nie dłuższym niż trzydzieści (30) dni od podpisania Umowy, kopię polisy ubezpieczeniowej i pokwitowanie zapłaty pierwszej składki. Polisa musi zawierać klauzulę cesji praw na rzecz Smart Padel.

W przypadku, gdy Klient nie przedłoży dowodu zawarcia polisy ubezpieczeniowej w wyznaczonym terminie, Smart Padel może włączyć Dobra do swojej polisy i pobrać od Klienta odpowiednią składkę ubezpieczeniową, powiększoną o 10% za koszty administracyjne.

5.3. Coroczna Odnowienie Ubezpieczenia

Klient zobowiązany jest corocznie odnowić polisę ubezpieczeniową i przesłać Smart Padel, co najmniej piętnaście (15) dni przed datą wygaśnięcia każdego okresu rocznego, kopię pokwitowania zapłaty odpowiedniej składki.

Jeśli Klient nie wykaże odnowienia ubezpieczenia, Smart Padel może włączyć Dobra do swojej polisy i wystawić Klientowi fakturę za odpowiednią składkę plus koszty administracyjne.

5.4. Opcja Wyłączenia z Polisy Smart Padel

Klient może w dowolnym momencie i z odniesieniem do okresu wygaśnięcia poinformować Smart Padel, że zamierza wyłączyć Dobra wynajęte z polisy ubezpieczeniowej Smart Padel, aby przestała pobierać lub żądać premii ubezpieczeniowej. Na przyszłość Klient powinien dostarczyć:

• Potwierdzenie nowego ubezpieczenia zawartego z natychmiastową ważnością.
• Kopię polisy, w której Smart Padel jest wymieniona jako beneficjent.
• Potwierdzenie zapłaty odpowiadającej premii.
• Oświadczenie odpowiedzialności, że Dobra są odpowiednio ubezpieczone.

5.5. Udział własny do poniesienia przez Klienta

W przypadku każdej szkody objętej ubezpieczeniem, udział własny ponoszony przez Klienta wynosi:

• Udział własny standardowy: 150,00 € za szkodę.
• Maksymalny udział własny polisy: 500,00 € (będzie to udział własny w przypadku szkód o większej powadze, jeśli tak stanowi polisa).

Klient powinien zapłacić udział własny bezpośrednio towarzystwu ubezpieczeniowemu lub Smart Padel, w zależności od przypadku, w terminie nie dłuższym niż siedem (7) dni kalendarzowych od powiadomienia o kwocie.

5.6. Zakaz Działań Szkodzących Ochronie Ubezpieczeniowej

Klient będzie się powstrzymywać od podejmowania działań, które w jakikolwiek sposób mogą szkodzić ochronie ubezpieczeniowej. W szczególności Klient zobowiązuje się do:

• Nie składania fałszywych lub niepełnych oświadczeń towarzystwu ubezpieczeniowemu.
• Nie zwiększania ryzyk objętych polisą bez uprzedniej autoryzacji ubezpieczyciela.
• Spełnienia wszystkich środków prewencji i bezpieczeństwa określonych w polisie.
• Niezwłocznego powiadomienia ubezpieczyciela o każdym zdarzeniu ubezpieczeniowym lub okoliczności, która może dać podstawę do roszczenia.
• Pełnej współpracy w procesie ekspertyzy i likwidacji szkód.
• Nie dokonywania napraw ani wymiany Mienia, którego szkoda została stwierdzona, bez uprzedniej autoryzacji towarzystwa ubezpieczeniowego i Smart Padel.

5.7. Procedura w Przypadku Zdarzenia Ubezpieczeniowego

5.7.1. Powiadomienie o Zdarzeniu Ubezpieczeniowym

W przypadku zdarzenia mającego wpływ na Majątek Klient powinien:

• Powiadomić Smart Padel i towarzystwo ubezpieczeniowe w terminie maksymalnie dwudziestu czterech (24) godzin.
• Udostępnić wszystkie wymagane informacje i dokumentację niezbędne do załatwienia zdarzenia ubezpieczeniowego.
• Umożliwić dostęp do pomieszczeń w celu inspekcji i oszacowania szkód.
• Podejmować rozsądne środki w celu minimalizacji szkód i uniknięcia ich pogorszenia.
• Zachować pozostałości uszkodzonego sprzętu do czasu przeprowadzenia przez eksperta odpowiedniej inspekcji.

5.7.2. Obsługa i Rozliczenie

Smart Padel, jako beneficjent ubezpieczenia, będzie zarządzać obsługą zdarzenia ubezpieczeniowego z towarzystwem ubezpieczeniowym. Odpowiednie odszkodowanie będzie pobrane przez Smart Padel i przeznaczone na:

• Naprawę uszkodzonych Majątek, o ile jest to technicznie możliwe i ekonomicznie opłacalne.
• Zastąpienie Majątek innymi o podobnych charakterystykach, jeśli naprawa nie jest możliwa.
• Jeśli naprawa ani wymiana nie są możliwe, Smart Padel może rozwiązać Umowę, zatrzymując odszkodowanie jako kompensatę za utratę Towarów.

5.7.3. Ciągłość Umowy Podczas Rozpatrywania Roszczenia

Podczas rozpatrywania roszczenia i do czasu naprawy lub wymiany Towarów:

• Klient pozostaje zobowiązany do zapłaty Rat miesięcznych.
• Usługi konserwacji będą zawieszone w odniesieniu do Towarów objętych roszczeniem.
• Smart Padel nie ponosi odpowiedzialności za utratę przychodów lub utracone zyski Klienta.
• Termin naprawy lub wymiany będzie zależeć od szybkości rozpatrzenia roszczenia przez ubezpieczycielnika.

6. Płatności rat dzierżawy

6.1. Metoda Płatności: Przelew Bankowy

Metodą płatności dla opłaty Rat miesięcznych jest przelew bankowy. Klient zobowiązany jest do dokonywania miesięcznego przelewu bankowego na rachunek Smart Padel wskazany na każdej fakturze.

Dane bankowe Smart Padel:

• Posiadacz rachunku: Smart Padel Automation, S.L. ​
• IBAN: [INSERT ACCOUNT IBAN]
• Bank: [INSERT BANK NAME]
• Tytuł przelewu: Musi zawierać numer umowy i odpowiedni miesiąc.

6.2. Zakaz Polecenia Zapłaty (SEPA)

Smart Padel NIE akceptuje poleceń zapłaty (polecenia zapłaty SEPA) dla subskrypcji miesięcznych. Od stycznia 2026 r. ta metoda płatności NIE jest dozwolona dla miesięcznych płatności powtarzających się.

Klient wyraźnie akceptuje, że jego odpowiedzialnością jest wykonanie miesięcznego przelewu bankowego w terminach ustalonych w niniejszej Umowie.

6.3. Termin Wymagalności i Częstotliwość Opłat

6.3.1. Opłaty Miesięczne

Klient jest winien Smart Padel miesięczne Opłaty, które są płatne z góry pierwszego dnia (1) każdego miesiąca, którego dotyczą. Przelew powinien być dokonany w taki sposób, aby środki były dostępne na koncie Smart Padel pierwszego dnia każdego miesiąca lub, jeśli byłby to dzień wolny lub pracowniczy, pierwszego następnego dnia roboczego.

6.3.2. Zapłata Proporcjonalna w Przypadku Wcześniejszej Dostawy

Jeżeli dostawa Towarów nastąpi przed pierwszym dniem (1) miesiąca, w którym rozpoczyna się Okres obowiązywania Umowy, Klient zapłaci za okres pośredni kwotę proporcjonalną równą 1/30 Opłaty miesięcznej za każdy z dni kalendarzowych, które upłynęły od dostawy do rozpoczęcia Okresu.

Przykład: Jeśli Opłata miesięczna wynosi 300 € a Towary są dostarczone 15 marca (przy rozpoczęciu Umowy 1 kwietnia), Klient zapłaci za okres od 15 do 31 marca

17 dni × (300 € / 30) = 170 €.

6.3.3. Wystawienie Faktur

Smart Padel wystawił i wyśle Klientowi, z co najmniej pięciodniowym (5) wyprzedzeniem względem daty wymagalności płatności, odpowiednią fakturę ze ścisłą kwotą do przelewu oraz danymi bankowymi umożliwiającymi dokonanie płatności.

6.4. Odsetki za Opóźnienie w Przypadku Niespłacenia

W przypadku zwłoki lub opóźnienia w zapłacie jakiejkolwiek kwoty należnej Smart Padel (Opłaty miesięczne, składki ubezpieczeniowe, koszty naprawy, kary umowne itp.), Klient będzie winien zapłacić odsetki za opóźnienie obliczone według uzgodnionego oprocentowania, odpowiadającego:

• Oprocentowanie za zwłokę: Prawne oprocentowanie pieniędzy obowiązujące w danym momencie, powiększone o piętnaście punktów procentowych (+ 15%).

Przykład obliczenia: Jeśli prawne oprocentowanie pieniędzy wynosi 3% rocznie, obowiązujący oprocentowanie za zwłokę wyniesie 18% rocznie (3% + 15%).

Odsetki za zwłokę naliczane są automatycznie od dnia następującego po upływie terminu zobowiązania do zapłaty do daty faktycznej zapłaty i są obliczane od kwoty głównej należnej.

6.5. Kara za Niepłacenie lub Opóźnienie

W przypadku niepłacenia lub opóźnienia przekraczającego pięć (5) dni kalendarzowych w dokonaniu jakiejkolwiek płatności:

• Klient jest obowiązany wpłacić na rzecz Smart Padel karę w wysokości pięćdziesięciu euro (50,00 €), powiększoną o podatek VAT według obowiązującej stawki ustawowej.
• Kara ta zostanie dodana do należnej sumy i będzie generowała odsetki za zwłokę od dnia następującego po upływie terminu zobowiązania do zapłaty do daty jej faktycznej zapłaty.
• Smart Padel ma prawo wstrzymać dostęp do licencji oprogramowania i usług konserwacyjnych do czasu uregulowania płatności.

6.6. Przypomnienia o płatności

Smart Padel wyśle Klientowi przypomnienia o płatności drogą elektroniczną pięć (5) dni przed terminem płatności każdej Raty. Jednak wysłanie lub niewysłanie tych przypomnień nie wpływa na obowiązek Klienta dokonania płatności w terminie.

Wyłączną odpowiedzialnością Klienta jest zapewnienie dokonania płatności w terminie. Smart Padel nie będzie odpowiadać, jeśli Klient nie otrzyma przypomnień z powodu problemów technicznych, filtrów spam lub nieprawidłowych adresów e-mail.

6.7. Potwierdzenie Płatności

Klient zobowiązany jest przechowywać potwierdzenia transferów bankowych dokonanych przez cały okres obowiązywania Umowy i aż do przedawnienia roszczeń z niej wynikających. Smart Padel może zażądać od Klienta przedstawienia tych potwierdzeń w przypadku rozbieżności dotyczącej dokonanych płatności.

6.8. Przyporządkowanie Płatności

Gdy Klient dokona płatności częściowej niewystarczającej na pokrycie wszystkich należnych kwot, Smart Padel przyporządkuje tę płatność w następującej kolejności priorytetów:

1. Koszty roszczeń, powiadomień i windykacji.
2. Odsetki za opóźnienie naliczone.
3. Kary za opóźnienie w płatności.
4. Przeterminowane składki ubezpieczeniowe.
5. Przeterminowane opłaty miesięczne, począwszy od najstarszych.
6. Istnieją inne zalegające kwoty.

Klient nie może jednostronnie zmieniać tego porządku imputacji ani dokonywać imputacji częściowych do określonych pozycji z wyłączeniem innych.

7. Aktualizacja opłat wynajmu

7.1. Prawo Smart Padel do Aktualizacji Opłat

Smart Padel zastrzega sobie prawo i uprawnienie do dokonania w każdym momencie aktualizacji opłat miesięcznych, które są należne na mocy niniejszej Umowy i Warunków Szczegółowych uzgodnionych między stronami.

Aktualizacja będzie dokonywana zgodnie z następującymi warunkami:

• Częstotliwość: Aktualizacja może być dokonywana raz w roku, zbiegając się z rocznicą daty rozpoczęcia Umowy.
• Limit maksymalny: Aktualizacja nie może przekroczyć wzrostu Ogólnego Indeksu Cen Konsumenta (IPC), Zbioru Krajowego, publikowanego przez Narodowy Instytut Statystyki (INE), w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających datę aktualizacji.
• Zawiadomienie wstępne: Smart Padel powiadomi Klienta o proponowanej aktualizacji z minimalnym wyprzedzeniem trzydziestu (30) dni w stosunku do daty, w której zamierza wprowadzić zmianę.
• Forma powiadomienia: Komunikacja będzie realizowana pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Klienta, podając nową wysokość Opłaty i zastosowany procent wzrostu.

7.2. Prawo Klienta do Zgłaszania Reklamacji z Tytułu Nadwyżek w Aktualizacji

Jeżeli aktualizacja proponowana na podstawie Klauzuli 7.1 reprezentowałaby procent wyższy niż wzrost IPC w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających, Klient będzie mógł zgłosić reklamację dotyczącą nadwyżki drogą listu poleconego ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru skierowanego do Smart Padel.

7.2.1. Termin Zgłaszania Reklamacji

Klient będzie miał okres piętnastu (15) dni kalendarzowych, licząc od daty otrzymania komunikacji o aktualizacji, na złożenie swojej reklamacji. Po upływie tego okresu bez otrzymania jakiejkolwiek reklamacji uważa się, że Klient akceptuje proponowaną aktualizację.

7.2.2. Zawartość Reklamacji

Reklamacja Klienta powinna zawierać:

• Identyfikacja Umowy i Klienta.
• Odniesienie do otrzymanej komunikacji aktualizacyjnej.
• Wskazanie procentu wzrostu CPI w odpowiednim okresie wraz z dołączeniem oficjalnej dokumentacji z GUS potwierdzającej to.
• Obliczenie wzrostu, który Klient uważa za zgodny z Prawem.
• Jawna prośba o sprostowanie aktualizacji.

7.2.3. Rozpatrzenie Reklamacji

Smart Padel zbada reklamację i w ciągu maksymalnie dziesięciu (10) dni roboczych od jej otrzymania poinformuje Klienta o swojej decyzji, która może być:

• Przyjęcie reklamacji: Zostanie zastosowany procent wzrostu CPI potwierdzony przez Klienta.
• Akceptacja częściowa: Zostanie zastosowany procent pośredni odpowiednio uzasadniony.
• Odmowa: Zaproponowana aktualizacja zostanie utrzymana, jeśli Smart Padel udowodni, że nie przekracza CPI lub że istnieją wyjątkowe okoliczności ją uzasadniające.

7.3. Aktualizacja Nadzwyczajna z Powodu Wyjątkowych Okoliczności

Wyjątkowo Smart Padel może zaproponować aktualizacje przekraczające CPI, gdy występują wyjątkowe okoliczności odpowiednio uzasadnione, takie jak:

• Znamienny wzrost kosztów komponentów, materiałów lub licencji oprogramowania Towarów.
• Istotne zmiany przepisów podatkowych lub prawa pracy bezpośrednio wpływające na koszty Smart Padel.
• Nadzwyczajny wzrost kosztów energii lub transportu.
• Znamita deprecjacja euro względem innych walut, gdy Towary lub ich komponenty będą nabywane w walutach obcych.

W takich przypadkach Smart Padel powinien dokumentalnie uzasadnić nadzwyczajne okoliczności i Klient ma prawo do odrzucenia nadzwyczajnej aktualizacji i rozwiązania Umowy bez kar, pod warunkiem że okres ten przypadnie poza Okresem Początkowym.

​

8. Rozwiązanie umowy

8.1. Prawo do Rozwiązania Umowy z Powodu Trwałego Niewykonania Zobowiązań

Obie strony mają prawo do natychmiastowego rozwiązania niniejszej Umowy w każdym momencie w przypadku trwałego niewykonania zobowiązań przewidzianych w niniejszej Umowie przez drugą stronę.

Wykonanie prawa do rozwiązania umowy nie wyklucza prawa strony nieniesłusznie oskarżonej do żądania odszkodowania za szkody i straty spowodowane niewykonaniem.

8.2. Niewykonania Stanowiące Trwałe Rozwiązanie Umowy

Następujące przypadki stanowią przyczyny trwałego niewykonania, które uprawniają Smart Padel do rozwiązania Umowy, w szczególności:

a) Brak płatności: Niespłacenie trzech (3) kolejnych lub niekolejnych rat miesięcznych w ciągu dwunastu (12) miesięcy.

b) Nieautoryzowany transfer lub cesja: Transfer, cesja eksploatacji, przeniesienie działalności lub zamknięcie lokalu handlowego lub przemysłowego, w którym zainstalowany jest Sprzęt, bez uprzedniej i pisemnej autoryzacji Smart Padel.

c) Fałszywość w oświadczeniach: Fałszywość, niedokładność, niezgodność lub pominięcie jakiejkolwiek komunikacji lub dokumentu dostarczonego przez Klienta, który kwestionuje zaufanie Smart Padel lub zwiększa ryzyko nieściągnięcia czynszu lub utraty Sprzętu.

d) Przedłużona przerwa w działalności: Przerwanie działalności handlowej Klienta przez okres przekraczający trzy (3) kolejne miesiące, chyba że przerwanie to wynika z prac remontowych wcześniej zgłoszonych firmie Smart Padel.

e) Zajęcie sądowe: Zajęcie lub zajęcie sądowe Wynajętych Towarów lub innych majątku Klienta, które zagrażają jego zdolności płatniczej.

f) Operacje korporacyjne: Podział, połączenie, likwidacja lub rozwiązanie Klienta, chyba że jednostka wynikająca z tego wyraźnie przejmie wszystkie zobowiązania wynikające z niniejszej Umowy.

g) Sytuacja niewypłacalności: Prawna sytuacja rozwiązania Klienta z powodu strat, postępowania upadłościowego, lub jakiejkolwiek sytuacji, która może uzasadniać wniosek o ogłoszenie niewypłacalności lub upadłości, która wpływa na gwarancje wykonania Umowy.

h) Niewłaściwe wykorzystanie Dóbr: Wykorzystanie Dóbr do celów innych niż przewidziane w Umowie lub w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami.

i) Brak ubezpieczenia: Niedopełnienie obowiązku utrzymywania Dobra ubezpieczonych zgodnie z postanowieniami Sekcji 5 przez okres przekraczający trzydzieści (30) dni.

8.3. Skutki Finansowe Rozwiązania Umowy z Powodu Niewykonania

Rozwiązanie Umowy z powodu niewykonania zobowiązań przez Klienta przyznaje Smart Padel prawo do otrzymania, oprócz już należnych kwot, następujących odszkodowań:

a) Raty wymagalne i nieopłacone: Całość zalegających rat miesięcznych i niezapłaconych do daty rozwiązania umowy.

b) Klauzula karna (tylko w okresie początkowym): Jeśli rozwiązanie umowy nastąpi w okresie początkowym, całość rat do terminu zapłaty aż do zakończenia tego okresu, zgodnie z klauzulą 3.3 niniejszej Umowy.

c) Odsetki za zwłokę: Odsetki za zwłokę od wszystkich należnych kwot, zgodnie z postanowieniami klauzuli 6.4.

d) Składki ubezpieczeniowe: Składki ubezpieczeniowe wymagalne i niezapłacone.

e) Koszty zarządzania i windykacji: Koszty powiadomień, wezwań, zarządzania windykacją i, w stosownych przypadkach, postępowań sądowych.

f) Koszty odzysku: Koszty odbioru, transportu, przechowywania i przywrócenia do stanu handlowego Towarów.

g) Uszkodzenia Towarów: Koszt naprawy Towarów, jeśli są one zwracane z uszkodzeniami przekraczającymi normalne zużycie.

8.4. Obowiązek Natychmiastowego Zwrotu Towarów

Rozwiązanie Umowy zobowiązuje Klienta do niezwłocznego zwrotu Towarów do Smart Padel, zgodnie z postanowieniami Sekcji 10, litera a) niniejszej Umowy.

Jeśli Klient nie dokona dobrowolnego zwrotu Towarów w ciągu siedmiu (7) dni kalendarzowych od powiadomienia o rozwiązaniu, Smart Padel może:

• Skorzystać z procedur sądowego odzyskania Towarów.
• Wejść na teren obiektu Klienta w celu odbioru Towarów, z wcześniejszym powiadomieniem co najmniej dwadzieścia cztery (24) godziny wcześniej.
• Zafakturować Klientowi karę dzienną w wysokości 5% miesięcznej Opłaty za każdy dzień opóźnienia w zwrocie.
• Dochodzić dodatkowych odszkodowań mogących wyniknąć z bezprawnego zatrzymania Towarów.

8.5. Możliwość Naprawienia Naruszenia

Na potrzeby klauzuli 8.2, Klient może naprawić prawo do rozwiązania Umowy z powodu naruszenia tylko wówczas, gdy przed formalnym powiadomieniem o rozwiązaniu przez Smart Padel dokona:

• Zapłacenia całości Opłat miesięcznych należnych do daty płatności.
• Uiszczenia dodatkowej opłaty w wysokości dwudziestu procent (20%) od całkowitej kwoty zadłużenia, jako odszkodowanie za naruszenie.
• Zapłacić należne składki ubezpieczeniowe, jeśli dotyczy.
• Zapłacić naliczone odsetki za zwłokę.
• Pokryć wszystkie koszty powiadomień i windykacji, w których poniosła wydatki Smart Padel.
• Normalizować sytuację, która spowodowała niewykonanie zobowiązania (na przykład odnowić ubezpieczenie, powiadomić o zmianie adresu, itp.).

Naprawienie musi być całkowite i obejmować wszystkie wskazane aspekty. Płatność częściowa lub niepełna regularyzacja nie uniemożliwi Smart Padel wykonania prawa rozwiązania umowy.

Po formalnym powiadomieniu przez Smart Padel o rozwiązaniu Umowy, Klient nie będzie mógł naprawić niewykonania zobowiązania, chyba że Smart Padel wyraźnie zaakceptuje naprawienie i wycofá powiadomienie o rozwiązaniu.

8. Sprzeciw wobec przedłużenia i rezygnacja z umowy

9.1. Prawo do Sprzeciwu wobec Przedłużenia Automatycznego

Każda ze stron, która chce sprzeciwić się automatycznemu przedłużeniu Umowy przewidzianemu w klauzuli 3.3, może je wypowiedzieć, komunikując tę intencję drugiej stronie za pośrednictwem listu polecanego za potwierdzeniem odbioru, zachowując minimalny okres wypowiedzenia trzydziestu (30) dni kalendarzowych w stosunku do daty wygaśnięcia Okresu Początkowego lub któregokolwiek z następujących Okresów Przedłużenia.

9.1.1. Obliczanie Okresu Wypowiedzenia

Okres wypowiedzenia wynoszący trzydzieści (30) dni będzie liczony od daty otrzymania listu poleconego przez drugą stronę, a nie od daty wysłania. W związku z tym odpowiedzialność spada na stronę, która chce wypowiedzieć Umowę, aby upewnić się, że powiadomienie dociera do adresata z wystarczającym wyprzedzeniem.

Przykład: Jeśli Okres Początkowy kończy się 31 grudnia, strona, która chce sprzeciwić się odnowieniu, musi upewnić się, że list polecony zostanie otrzymany przez drugą stronę, najszybciej do 1 grudnia.

9.1.2. Forma Powiadomienia

Powiadomienie o wypowiedzeniu Umowy musi być dokonane listem polecanym z potwierdzeniem odbioru i musi zawierać:

• Pełną identyfikację Umowy (numer umowy, data podpisania).
• Identyfikację strony wypowiadającej Umowę.
• Jasne i jednoznaczne oświadczenie woli, aby nie odnowić Umowy.
• Wskazanie daty, na którą strona pragnie, aby Umowa się zakończyła (która musi pokrywać się z końcem Okresu Początkowego lub Okresu Przedłużenia).
• Potwierdzenie zobowiązania do zwrotu Rzeczy w warunkach określonych w Umowie.

9.1.3. Konsekwencje Wypowiedzenia Umowy

Po wypowiedzeniu Umowy zgodnie z postanowieniami:

• Umowa zakończy się w podanym terminie bez automatycznego odnowienia.
• Klient będzie zobowiązany do zwrotu Towarów zgodnie z Sekcją 10.
• Wszystkie zobowiązania Klienta pozostają w mocy do daty faktycznego zakończenia Umowy.
• Klauzula karna przewidziana w klauzuli 3.4 nie będzie naliczana, pod warunkiem że wypowiedzenie zostanie dokonane po upływie Okresu Początkowego.
• Smart Padel może przeprowadzić inspekcję Towarów przed datą zakończenia w celu sprawdzenia ich stanu.

9.2. Modyfikacja Okresów i Warunków Odnowienia

Strony mogą uzgodnić na piśmie, w dowolnym momencie i poprzez Aneks do niniejszej Umowy, okresy i warunki odnowienia różne od przewidzianych w klauzuli 3.3. W szczególności strony mogą uzgodnić:

• Okresy prolongaty o długości różnej od jednego roku (na przykład prolongaty na dwa lub trzy lata).
• Terminy wypowiedzenia umowy różniące się od ustalonych trzydziestu dni.
• Specyficzne warunki ekonomiczne na okresy odnowienia.
• Zobowiązania do pozostania przez minimalny okres podczas przedłużeń.
• Każda inna modyfikacja uznaną za odpowiednią przez strony.

9.3. Propozycja Odnowienia przez Smart Padel

Smart Padel może, do trzydziestu (30) dni przed zakończeniem Okresu Początkowego lub któregokolwiek Okresu Przedłużenia, złożyć Klientowi propozycje odnowienia na określonych warunkach, które mogą obejmować:

• Modyfikację dla okresów przedłużenia.
• Aktualizację lub wymianę Towarów na sprzęt bardziej nowoczesny.
• Rozszerzenie liczby wynajmowanych Towarów.
• Modyfikację usług zawartych w Opłacie.
• Każda inna modyfikacja, którą Smart Padel uzna za korzystną dla obu stron.

Klient będzie miał okres piętnastu (15) dni kalendarzowych od otrzymania oferty na jej zaakceptowanie lub odrzucenie. Brak odpowiedzi w tym okresie będzie rozumiany jako odrzucenie oferty, a następnie nastąpi automatyczne odnowienie na warunkach z Umowy oryginalnej.

10. Zobowiązania na koniec umowy

Po zakończeniu Umowy, z dowolnego powodu (rozwiązanie, wypowiedzenie, wygaśnięcie terminu), zobowiązania Klienta będą zależeć od WYBRANEGO WARIANTU kontraktu:

10.1. Jeśli wybrał WARIANT A (Sprzedaż Sprzętu)

Sprzęt jest WŁASNOŚCIĄ Klienta, dlatego:

• Klient NIE musi zwracać Sprzętu.
• Klient zachowuje prawo własności i posiadania Sprzętu.
• Klient może nadal używać Sprzęt (bez Oprogramowania).
• Smart Padel nie ma żadnych zobowiązań konserwacyjnych wobec Sprzętu po zakończeniu Umowy.
• Klient traci dostęp do Oprogramowania natychmiast po zakończeniu subskrypcji.

10.2. Jeśli zawarłeś umowę w TRYBIE B (Wynajem/Leasing Sprzętu)

Sprzęt jest WŁASNOŚCIĄ Smart Padel, dlatego:

10.2.1. Obowiązek Zwrotu Sprzętu

Klient MUSI zwrócić, na własny koszt i ryzyko, cały wynajmowany Sprzęt do Smart Padel w doskonałym stanie konserwacji i funkcjonowania, biorąc pod uwagę normalny zużycie wynikające z rozsądnego użytkowania i zgodnie z jego przeznaczeniem.

10.2.2. Termin Zwrotu

Klient będzie miał maksymalny okres siedmiu (7) dni kalendarzowych, liczonych od daty zakończenia Umowy, na zwrot Sprzętu pod adres wskazany przez Smart Padel.

10.2.3. Stan Sprzętu do Zwrotu

Sprzęt musi być zwrócony:

• W doskonałym stanie funkcjonowania, z wyjątkiem normalnego zużycia wynikającego z zgodnego użytkowania.
• Czysty i wolny od wszelkiego rodzaju brudu, kurzu lub pozostałości.
• Ze wszystkimi akcesoriami, kablami, instrukcjami i elementami dodatkowymi Originally dostarczonymi.
• Należycie zapakowany w celu ochrony podczas transportu.
• Bez zmian, modyfikacji ani nieuprawnionych napraw.

10.2.4. Inspekcja i Raport Zwrotu ​

Smart Padel sprawdzi zwrócony sprzęt w ciągu pięciu (5) dni roboczych i sporządzi Raport Zwrotu wskazujący stan zachowania. Jeśli uszkodzenia przekroczą normalne zużycie, Klient będzie odpowiedzialny za koszty napraw.

10.2.5. Brak Zwrotu Sprzętu

Jeśli Klient nie zwróci sprzętu w ustalonym terminie, będą stosowane kary przewidziane w Sekcji 4.7 niniejszej Umowy, w tym kara w wysokości 150% miesięcznej opłaty leasingowej za każdy miesiąc opóźnienia.

10.3. Obowiązki Wspólne (Oba Tryby)

10.3.1. Natychmiastowe Zaprzestanie Korzystania z Oprogramowania

Po zakończeniu Umowy Klient musi NATYCHMIAST zaprzestać korzystania z Oprogramowania, niezależnie od wybranego trybu sprzętu.

Klient powinien:

• Zaprzestać dostępu do platformy zarządzania Smart Padel.
• Usunąć wszelkie zapisane dane dostępu, hasła lub poświadczenia.
• Nie próbować uzyskiwać dostępu do Oprogramowania po zakończeniu subskrypcji.
• Przyznaję, że wszelki nieautoryzowany dostęp stanowi naruszenie praw własności intelektualnej.

10.3.2. Spłata Zaległych Kwot

Klient musi uiścić wszystkie zaległe kwoty do daty zakończenia Umowy, w tym:

• Zaległe i nieopłacone opłaty subskrypcji Oprogramowania.
• Zaległe i nieopłacone opłaty leasingu sprzętu (jeśli dotyczy tryb B).
• Odsetki z tytułu opóźnienia.
• Mające zastosowanie kary umowne.
• Koszty naprawy sprzętu (jeśli mają zastosowanie warunki trybu B i są uszkodzenia).
• Wszelkie inne zobowiązania wynikające z Umowy.

10.3.3. Eksport Danych

Przed zakończeniem Umowy Klient musi wyeksportować wszystkie dane, które chce zachować z platformy Smart Padel. Smart Padel będzie przechowywać dane Klienta przez okres trzydziestu (30) dni po zakończeniu Umowy, po upływie tego okresu dane mogą być trwale usunięte bez możliwości odzyskania.

11. Cesja pozycji wynajmującego

11.1. Prawo do cesji przez Smart Padel

Klient wyraźnie akceptuje, że Smart Padel będzie mogła scedować swoją pozycję jako wynajmująca w niniejszej Umowie, przekazując wszystkie swoje prawa i obowiązki stronie trzeciej. Ta cesja może zostać dokonana poprzez:

• Sprzedaż wynajmowanego Sprzętu wraz z pozycją umowną na rzecz innego podmiotu.
• Scedowanie wierzytelności wynikającej z zaległych opłat miesięcznych na rzecz instytucji finansowej lub firmy faktoringowej.
• Przeprowadzenie umowy w ramach operacji korporacyjnej (fuzja, podział, wkład przedsiębiorstwa itp.).
• Każda inna prawnie ważna forma cesji.

11.2. Powiadomienie o Scedowaniu

Smart Padel powiadomi Klienta o scedowaniu swojej pozycji umownej poprzez zawiadomienie na piśmie, które może być dokonane drogą e-mail, listu poleconego lub faxu. Powiadomienie powinno zawierać:

• Identyfikację cesjonariusza (nowego wynajmującego).
• Dane kontaktowe cesjonariusza do przyszłej korespondencji.
• Efektywną datę scedowania.
• Potwierdzenie, że cesjonariusz przejmuje wszystkie zobowiązania Smart Padel wynikające z niniejszej Umowy.
• Nowe dane bankowe do płacenia opłat miesięcznych, jeśli dotyczy.

11.3. Skutki Cesji dla Klienta

Od daty wejścia w życie cesji:

• Cesjonariusz (nowy wynajmujący) przejmie wszystkie prawa i obowiązki, które odpowiadały SmartPadel.
• Klient będzie zobowiązany opłacać Opłaty miesięczne cesjonariuszowi na rachunek bankowy, który ten wskaże.
• Cesjonariusz będzie odpowiedzialny za świadczenie usług konserwacji i pomocy technicznej zawartych w Umowie.
• Klient będzie mógł kierować do cesjonariusza wszystkie komunikacje, reklamacje i wnioski związane z Umową.
• Cesjonariusz będzie mógł wykonywać wszystkie prawa SmartPadel, w tym prawo do rozwiązania Umowy z powodu niewywiązania się.

11.4. Zachowanie Warunków Umowy

Cesja pozycji umownej nie zmieni żadnych warunków niniejszej Umowy. W szczególności będą nadal obowiązywać:

• Wysokość opłaty miesięcznej.
• Trwanie Okresu Początkowego i Okresów Przedłużenia.
• Wszystkie zobowiązania Klienta ustalone w Umowie.
• Prawa i uprawnienia Klienta (na przykład prawo do wypowiedzenia Umowy w przypadku przedłużeń).
• Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności ustalone w umowie.

11.5. Zwolnienie Smart Padel

Od daty wejścia w życie cesji Smart Padel zostaje zwolniona ze wszystkich swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, a Klient nie może żądać od niej wykonania żadnego zobowiązania po tej dacie. Niemniej jednak Smart Padel pozostaje odpowiedzialna za wykonanie zobowiązań powstałych przed cesją.

​

12. Adres do dostarczania zawiadomień prawnych

12.1. Umówione Adresy

Adresy Smart Padel i Klienta wskazane w nagłówku niniejszej Umowy stanowią umówione adresy do wszystkich celów prawnych, w tym zawiadomień, wezwań, pozwów i wszelkich innych komunikacji, które mają być wymieniane między stronami.

12.2. Obowiązek Powiadomienia o Zmianie Siedziby

Każda zmiana siedziby jednej ze stron musi być powiadomiona drugiej stronie na piśmie (przesyłką rejestrowaną, faksem lub pocztą elektroniczną z potwierdzeniem odbioru) w ciągu maksymalnie piętnastu (15) dni kalendarzowych od momentu zmiany.

Powiadomienie musi zawierać kompletną nową siedzibę (ulicę, numer, piętro, kod pocztowy, miejscowość, województwo), a także nowe dane kontaktowe, jeśli uległy zmianie (telefon, adres e-mail).

12.3. Konsekwencje Niespełnienia Obowiązku

Jeśli strona nie powiadomi oazem o zmianie swojej siedziby, wszystkie zawiadomienia, żądania i komunikaty wysłane na ostatni znany adres będą uważane za ważnie i skutecznie doręczone, niezależnie od tego, czy są faktycznie otrzymane przez adresata, czy nie.

W przypadku zwrotu zawiadomień z powodu błędnego adresu, niezgłoszenia zmiany siedziby lub nieobecności adresata, strona wysyłająca może:

• Podejmą drugą próbę doręczenia na tym samym adresie.
• Prowadzić poszukiwania w celu zlokalizowania nowej siedziby strony docelowej.
• Opublikować zawiadomienie w odpowiednim Biuletynie Urzędowym, jeśli będzie to konieczne.
• Uważać zawiadomienie za ważnie doręczone po upływie dziesięciu (10) dni kalendarzowych od pierwszej próby.

Wszystkie wydatki wynikające z lokalizacji nowego adresu lub z doręczania zawiadomień na adresy błędne będą ponoszone przez stronę, która nie wywiązała się ze swojego obowiązku powiadomienia o zmianie.

12.4. Powiadomienia pocztą elektroniczną

Bez uszczerbku dla postanowień zawartych w poprzednich klauzulach, strony uzgadniają, że zwykłe komunikacje dotyczące wykonania Umowy (faktury, zawiadomienia o terminie zapłaty, aktualizacje opłat, informacje o konserwacji itp.) mogą być ważnie realizowane za pomocą poczty elektronicznej na adresy wskazane w Umowie.

Niemniej jednak powiadomienia o charakterze formalnym, które mogą mieć istotne konsekwencje prawne (żądania zapłaty, zawiadomienia o rozwiązaniu, roszczenia z tytułu odszkodowania itp.) muszą być dokonane za pośrednictwem poczty certyfikowanej z potwierdzeniem odbioru lub faxem biurowym, bez uszczerbku dla możliwości równoczesnego wysłania informacyjnej kopii pocztą elektroniczną.

13. Przetwarzanie danych osobowych

13.1. Administrator danych i cel przetwarzania

Smart Padel Automation, S.L., z siedzibą pod adresem [WSKAZAĆ ADRES], działa jako administrator przetwarzania danych osobowych Klienta. Klient wyraża wyrażoną zgodę na to, aby Smart Padel przechowywał i przetwarzał jego dane osobowe, które będą przetwarzane w poufny sposób i wyłącznie dla następujących celów:

• Zarządzanie i wykonanie niniejszej Umowy wynajmu.
• Fakturowanie i ściąganie opłat miesięcznych i innych należnych kwot.
• Świadczenie usług konserwacji, pomocy technicznej i wsparcia.
• Spełnianie obowiązków prawnych Smart Padel (rachunkowość, podatki itp.).
• Komunikacja z Klientem w związku z Umową.
• Zarządzanie reklamacjami, incydentami i szkodami.
• Ulepszanie świadczonych usług poprzez analizę zagregowanych i anonimowych danych.

13.2. Kategorie przetwarzanych danych

Smart Padel będzie przetwarzać następujące kategorie danych osobowych Klienta:

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko (osoba fizyczna) lub nazwa firmy (osoba prawna), NIP/CIF, adres, telefon, adres e-mail.
• Dane bankowe: IBAN konta do domicyliacji płatności.
• Dane handlowe: opłaty miesięczne, historia płatności, szkody, reklamacje.
• Dane dotyczące instalacji: adres instalacji Towarów, charakterystyka instalacji.
• Dane reprezentantów prawnych: identyfikacja i dane kontaktowe osób działających w imieniu Klienta.

13.3. Prawa Klienta (Zainteresowanego)

Klientowi gwarantuje się wykonywanie następujących praw w odniesieniu do jego danych osobowych, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady (RODO) i Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 10 maja 2018 r. (UODO):

• Prawo dostępu: Uzyskanie potwierdzenia, czy Smart Padel przetwarza Pana/Pani dane osobowe, a jeśli tak – dostęp do nich.
• Prawo do sprostowania: Żądanie poprawy nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"): Żądanie usunięcia Pana/Pani danych, gdy między innymi przestały być niezbędne do celów, w których je zebrano.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Żądanie ograniczenia przetwarzania Pana/Pani danych w określonych okolicznościach.
• Prawo do sprzeciwu: Prawo do wzniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pana/Pani danych z przyczyn związanych z Pana/Pani szczególną sytuacją.
• Prawo do przenoszalności danych: Otrzymanie Pana/Pani danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie, który można odczytać maszynowo, i przesłanie ich do innego administratora.
• Prawo do wycofania zgody: W każdym momencie, bez wpływu na legalność przetwarzania na podstawie zgody wyrażonej przed jej wycofaniem.
• Prawo do wniesienia skargi: Do Urzędu Ochrony Danych Osobowych(www.aepd.es) jeśli uważa Pan/Pani, że przetwarzanie Pani danych narusza obowiązujące przepisy.

13.4. Realizacja Praw

Klient może realizować swoje prawa poprzez komunikację kierowaną do Smart Padel w następujący sposób:

• Email: customercare@smartpadel.es 
  

Wniosek musi być dołączony do kopii dokumentu tożsamości (DNI/NIE) lub dokumentu równoważnego wnioskodawcy w celu potwierdzenia jego tożsamości. Smart Padel odpowie na wniosek w ciągu maksymalnie jednego (1) miesiąca od jego otrzymania, co może być przedłużone o dwa miesiące w przypadku szczególnej złożoności, z powiadomieniem zainteresowanego o tym przedłużeniu.

13.5. Odbiorcy danych (Udostępnianie)

Dane osobowe Klienta mogą być udostępniane stronom trzecim w następujących przypadkach:

• Podwykonawcy Smart Padel: Przedsiębiorstwa świadczące usługi konserwacji, naprawy, transportu lub przechowywania Towarów wyłącznie w celu wykonania Umowy.
• Instytucje finansowe: Do zarządzania poborem płatności poprzez polecenie zapłaty lub przelew bankowy.
• Towarzystwa ubezpieczeniowe: Do zawarcia i zarządzania polisami ubezpieczeniowymi obejmującymi Towary.
• Doradcy zawodowi: Prawnicy, audytorzy, doradcy podatkowi, gdy jest to konieczne do obrony interesów Smart Padel.
• Administracje publiczne: Gdy istnieje obowiązek prawny do komunikowania danych (Urząd Skarbowy, Ubezpieczenia Społeczne, organy sądowe itp.).
• Systemy informacji kredytowej: Smart Padel będzie mogła komunikować dane Klienta oraz dane dotyczące wykonania lub niewykonania Umowy systemom informacji kredytowej (rejestry zdolności kredytowej) takim jak ASNEF-EQUIFAX, zgodnie z postanowieniami klauzuli 13.6.

13.6. Komunikacja do Systemów Informacji Kredytowej

Klient wyraźnie upoważnia Smart Padel do komunikowania jego danych osobowych, a także danych i informacji dotyczących zawarcia i wykonania niniejszej Umowy najmu do systemów informacji kredytowej, w szczególności do ASNEF-EQUIFAX lub do dowolnej innej organizacji zajmującej się ogólną ochroną kredytów, której członkiem lub stowarzyszoną jednostką jest Smart Padel.

Komunikacja ta będzie zawierać dane dotyczące zaległości w płatnościach (zaległy, opóźnienia, roszczenia), a także informacje o wypełnieniu zobowiązań umownych, w zakresie, w jakim jest to niezbędne dla ochrony uzasadnionych interesów Smart Padel lub dowolnej innej jednostki przyłączonej do systemu, bez uszczerbku dla interesów Klienta.

Klient ma prawo dowiadywać się w każdym momencie, jakie jego dane są zawarte w rejestrach zdolności kredytowej i wykonywać prawa dostępu, sprostowania, usunięcia i sprzeciwu wobec tych jednostek.

13.7. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe Klienta będą przechowywane przez następujące okresy:

• Przez czas trwania Umowy: Do zarządzania i wykonania Umowy.
• Po zakończeniu Umowy: Przez ustawowe okresy przedawnienia roszczeń (minimum 6 lat) w celu obsługi potencjalnych roszczeń lub odpowiedzialności.
• Dane podatkowe i księgowe: Przez okres ustanowiony ustawowo (obecnie 4 lata od ostatniego zeznania podatkowego, w którym powinny odnowić skutek).
• Dane w systemach informacji kredytowej: Zgodnie z przepisami szczegółowymi mającymi zastosowanie do takich systemów, a w każdym razie będą usunięte po uregulowaniu długów lub upłynięciu okresów przewidzianych w ustawodawstwie dotyczącym ochrony danych.

Po upłynięciu wskazanych okresów dane będą usunięte lub zanonimizowane w taki sposób, aby nie umożliwiały identyfikacji Klienta.

13.8. Polityka Prywatności i Więcej Informacji

Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych osobowych przez Smart Padel, Klient może zapoznać się z Polityką Ochrony Danych dostępną na stronie internetowej:

https://smartpadelautomation.com/politica-privacidad

Ponadto Klient może skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych firmy Smart Padel (jeśli został wyznaczony) na następującym adresie: customercare@smartpadel.es

14. Zawarcie umowy za pomocą środków elektronicznych

14.1. Elektroniczne zawarcie umowy

Smart Padel i Klient wyrażają zgodę na zawarcie niniejszej Umowy najmu za pośrednictwem środków elektronicznych, z wykorzystaniem zaawansowanego podpisu elektronicznego zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 910/2014 Parlamentu Europejskiego i Rady (Rozporządzenie eIDAS) oraz Ustawą z dnia 11 listopada 2020 r. regulującą wybrane aspekty usług zaufania świadczonych drogą elektroniczną.

Elektroniczne zawarcie umowy oferuje następujące korzyści:

• Sprawność: Natychmiastowe podpisanie i wejście w życie Umowy.
• Wygoda: Bez konieczności podróży ani przesyłek pocztowych.
• Bezpieczeństwo: Podpis elektroniczny gwarantuje autentyczność, integralność i niezaprzeczalność Umowy.
• Oszczędności: Eliminacja kosztów drukowania, wysyłania i archiwizacji papierowej.
• Zrównoważony rozwój: Zmniejszenie zużycia papieru i śladu węglowego.

14.2. Ważność i Skuteczność Podpisu Elektronicznego

Podpis elektroniczny używany do sformalizowania niniejszej Umowy ma taką samą ważność i skuteczność prawną jak podpis odręczny, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zaufanych usług elektronicznych.

Smart Padel stosuje zaawansowane systemy podpisu elektronicznego, które gwarantują tożsamość podpisującego i integralność dokumentu podpisanego, poprzez wykorzystanie certyfikatów cyfrowych wydanych przez kwalifikowanych dostawców usług zaufania.

14.3. Przechowywanie Umowy Elektronicznej

Podpis elektroniczny używany do sformalizowania niniejszej Umowy ma taką samą ważność i skuteczność prawną jak podpis odręczny, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zaufanych usług elektronicznych.

Smart Padel stosuje zaawansowane systemy podpisu elektronicznego, które gwarantują tożsamość podpisującego i integralność dokumentu podpisanego, poprzez wykorzystanie certyfikatów cyfrowych wydanych przez kwalifikowanych dostawców usług zaufania.

14.4. Opcja Sformalizowania Nieeelektronicznego

Jeśli Klient woli sformalizować Umowę poprzez podpis odręczny na papierze zamiast drogą elektroniczną, musi wyraźnie poinformować o tym SmartPadel na początku procesu zawierania umowy.

W takim przypadku SmartPadel wyśle Klientowi dwie kopie Umowy w formacie papierowym do podpisu odręcznego. Klient musi podpisać obie kopie i odesłać je do SmartPadel, zachowując jedną dla siebie.

Koszt sformalizowania bez elektroniki: Siedemdziesiąt pięć euro (75,00 €), plus VAT w obowiązującej stawce ustawowej, które będą zapłacone przez Klienta firmie SmartPadel w miesiącu następującym po odbiorze Towarów.

Koszt ten obejmuje wydatki na drukowanie, przesyłkę pocztową certyfikowaną, archiwizację fizyczną i zarządzanie administracyjne związane z formalizowaniem na papierze.

15. Wysyłanie faktur i koszty zmian w identyfikacji klienta

15.1. Wysyłanie Faktur Drogą Poczty Elektronicznej

Domyślnie SmartPadel wyśle wszystkie faktury dotyczące Opłat miesięcznych i wszelkich innych kwot należnych na podstawie niniejszej Umowy drogą poczty elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta w Umowie.

Faktury elektroniczne:

• Mają taką samą ważność prawną jak faktury papierowe.
• Będą wysyłane w formacie PDF, podpisane elektronicznie przez Smart Padel.
• Uważa się je za otrzymane w momencie wysłania, chyba że Klient udowodni techniczną awarię przy odbiorze.
• Będą dostępne do pobrania w obszarze klienta na stronie internetowej Smart Padel.
• Mogą być drukowane przez Klienta tyle razy, ile jest to konieczne.

15.2. Zmiana Adresu E-mail do Faktur

Klient może w dowolnym momencie zmienić adres e-mail, na który chce otrzymywać faktury, powiadamiając o tym na piśmie Smart Padel (e-mailem na customercare@smartpadel.es lub przez obszar klienta na stronie internetowej).

Zmiana zacznie obowiązywać od pierwszego dnia miesiąca następującego po otrzymaniu zawiadomienia przez Smart Padel.

Klient jest odpowiedzialny za utrzymywanie aktualnego adresu e-mail. Jeśli faktury zostaną zwrócone z powodu nieprawidłowego adresu lub pełnej skrzynki pocztowej, Smart Padel może czasowo wstrzymać świadczenie usług do czasu, aż Klient ureguluje swój adres kontaktowy.

15.3. Wniosek o wysłanie wydrukowanych faktur pocztą tradycyjną

Jeśli Klient chce otrzymywać faktury wydrukowane na papierze i wysyłane pocztą tradycyjną zamiast pocztą elektroniczną, musi złożyć wyraźną pisemną prośbę do Smart Padel, podając pełny adres pocztowy, na który faktury powinny być wysłane.

Koszt wysyłki pocztowej faktur: Dziesięć euro (10,00 €), plus VAT stawką obowiązującą, za każdą fakturę wysłaną pocztą tradycyjną.

Ten koszt będzie fakturowany miesięcznie razem z Opłatą i obejmuje wydatki na druk, kopertę, opłatę pocztową i obsługę wysyłki.

15.4. Duplikaty Faktur

Klient może zażądać duplikatów już wystawionych faktur:

• Pocztą elektroniczną: Bezpłatnie. Smart Padel wyśle żądaną fakturę w ciągu dwóch (2) dni roboczych.
• Wydrukowane i wysłane pocztą tradycyjną: Z kosztem dziesięciu euro (10,00 €), plus VAT, za fakturę.
• Kopie uwierzytelnione: Jeśli Klient potrzebuje uwierzytelnionej kopii faktury (na przykład do przedłożenia organom urzędowym), koszt wyniesie dwadzieścia euro (20,00 €), plus VAT, za fakturę.

15.5. Wysyłanie Powiadomień, Wezwań i Komunikacji

Oprócz faktur, Smart Padel wyśle Klientowi na adres e-mail następujące rodzaje komunikacji:

• Powiadomienia o terminie płatności opłat miesięcznych.
• Wezwania do zapłaty w przypadku braku płatności.
• Powiadomienia o aktualizacji opłat (zgodnie z Sekcją 7).
• Informacje o konserwacji, aktualizacjach oprogramowania lub problemach technicznych.
• Przypomnienia o odnowieniu ubezpieczenia.
• Komunikacje związane z wykonaniem Umowy.

Bez uszczerbku dla powyższego, komunikacje o charakterze formalnym, które mogą mieć istotne konsekwencje prawne (formalne wezwania do zapłaty, zawiadomienie o rozwiązaniu Umowy, roszczenia o odszkodowanie itp.) będą realizowane za pośrednictwem listu poleconego za potwierdzeniem odbioru lub faksu poświadczonego, zgodnie z postanowieniami Sekcji 12.

15.6. Koszty zmian identyfikacji podatkowej Klienta

Jeśli Klient zażąda zmiany danych identyfikacji podatkowej (zmiana nazwy firmy, NIP, adresu podatkowego itp.) po rozpoczęciu Umowy, Smart Padel musi zaktualizować swoje systemy, zmienić dane rozliczeniowe i w niektórych przypadkach wystawić faktury korygujące.

Za te zmiany zastosują się następujące koszty:

• Zmiana prostych danych podatkowych (zmiana adresu podatkowego): Bezpłatnie.
• Zmiana nazwy firmy lub NIP: Pięćdziesiąt euro (50,00 €), plus VAT, za każdą zmianę. Ten koszt obejmuje aktualizację systemów, zmianę Umowy i wystawienie faktur korygujących w razie potrzeby.
• Wystawienie faktur korygujących: Dwadzieścia euro (20,00 €), plus VAT, za każdą wystawioną fakturę korygującą.

Te koszty będą zafakturowane Klientowi w miesiącu następującym po dokonaniu zmiany.

Ważna uwaga: Jeśli zmiana identyfikacji podatkowej wynika z operacji korporacyjnej (połączenia, podziału itp.), Smart Padel oceni, czy konieczne jest formalne przeniesienie pozycji kontraktowej zgodnie z postanowieniami Sekcji 11, co może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

15.7. Język Faktur i Komunikacji

Wszystkie faktury i komunikacja będą wydawane w języku hiszpańskim, chyba że Klient wyraźnie zażąda, aby były wydawane w innym języku (angielski, francuski, niemiecki, włoski). W takim przypadku Smart Padel oceni możliwość rozpatrzenia wniosku.

Jeśli Smart Padel zaakceptuje wydanie faktur w języku innym niż hiszpański, zostanie zastosowana opłata w wysokości 5% od kwoty każdej faktury wystawionej w języku obcym, jako opłata za tłumaczenie i adaptację.

Akceptacja i wejście w życie umowy

Opcja 1 - Podpis elektroniczny oferty:

Poprzez podpis elektroniczny oferty wysłanej przez Smart Padel za pośrednictwem Odoo, Klient wyraźnie akceptuje niniejsze Warunki i Postanowienia. Podpis elektroniczny ma pełną ważność prawną zgodnie z Rozporządzeniem eIDAS.

Opcja 2 - Dokonanie płatności:

Poprzez dokonanie pierwszej płatności (przesyłka bankowa, płatność kartą lub inny sposób), Klient NIEJAWNIE akceptuje niniejsze Warunki i Postanowienia. Płatność stanowi dowód potwierdzający, że Klient zna i akceptuje warunki zamówionej usługi.

Opcja 3 - Rozpoczęcie usługi:

Poprzez otrzymanie Towarów i/lub rozpoczęcie korzystania z usług Smart Padel, Klient NIEJAWNIE akceptuje niniejsze Warunki i Postanowienia.

Dostęp do Warunków i Postanowień

Warunki i Postanowienia są ZAWSZE dostępne dla Klienta na:

• Witryna: www.smartpadelautomation.com/terms  
  
• Adres e-mail Smart Padel: customercare@smartpadel.es

Domniemanie Wiedzy i Akceptacji

ZAKŁADA się, że Klient przeczytał, zrozumiał i w pełni zaakceptował niniejsze Warunki i Postanowienia, gdy podejmuje którekolwiek z działań wskazanych w sekcji "Formy Akceptacji".

Domniemanie to działa zgodnie z artykułem 1227 hiszpańskiego Kodeksu Cywilnego, który stanowi, że "w aktach i umowach wymagających zgody obu stron domniemanie działa na korzyść tego, kto nie domaga się unieważnienia".

Zrzeczenie się Twierdzeń o Braku Wiedzy

Klient wyraźnie zrzeka się prawa do powołania się na brak znajomości niniejszych Warunków i Postanowień po dokonaniu płatności lub rozpoczęciu usługi. Publiczna i stała dostępność niniejszych warunków na stronie Smart Padel, a także ich włączenie do wszystkich komunikacji handlowych, gwarantują Klientowi dostęp do nich w każdym czasie.

Zmiany Warunków i Postanowień

Smart Padel zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków i Postanowień w każdym momencie. Zmiany wejdą w życie:

• • W przypadku nowych umów: Od dnia publikacji na stronie internetowej.
• • W przypadku umów obowiązujących: Po upływie 30 dni od powiadomienia Klienta drogą elektroniczną, chyba że Klient wyraźnie zgłosi swój sprzeciw, w którym to przypadku będzie mógł rozwiązać Umowę bez kary podczas Okresów Przedłużenia (nie podczas Okresu Początkowego).

Informacje Prawne

Ostatnia aktualizacja: Styczeń 2026

Smart Padel Automation, S.L.

NIP :  B10622264

Siedziba główna: Calle Cronos 10, planta 3 28037 - Madrid

Email: customercare@smartpadel.es

Strona internetowa: www.smartpadelautomation.com