Algemene Voorwaarden

Smart Padel Automation, S.L.

Beheersoftware voor sportfaciliteiten

Preambule en definities 

Deze Algemene Voorwaarden en Condities (hierna "het Contract") regelen de contractuele relatie tussen Smart Padel Automation, S.L. (hierna "Smart Padel") en de Klant met betrekking tot het leveren van softwareservices (SaaS) en optioneel de verkoop of verhuur van apparatuur voor sportinstallaties. .

0.1. Definities

Voor de toepassing van dit Contract hebben de volgende termen de hieronder aangegeven betekenis:

Software/Platform: De beheersoftware geleverd door Smart Padel in SaaS-modus (Software as a Service), inclusief alle functionaliteiten, updates en toegang tot het beheerplatform. De Software wordt ALTIJD als service geleverd, nooit verkocht.
Hardware of Apparatuur: De fysieke apparaten (verkoopautomaten, verlichtingscontrolesystemen, IoT-apparaten, accessoires, kabels en aanvullende onderdelen) die kunnen worden verkocht of verhuurd aan de Klant volgens de gekozen modaliteit.
Goederen: Gezamenlijk de Software en de Hardware, waar van toepassing.
Verkoopmodaliteit: De Klant KOOPT de Hardware via eenmalige betaling vooraf en verwerft eigendom daarvan. De Software blijft altijd in abonnementsmodus.
Renting-/Huurmodaliteit: De Klant HUURT de Hardware via maandelijkse vergoeding, zonder eigendom te verwerven. Smart Padel behoudt eigendom van de Hardware en de Klant moet deze terugbezorgen bij beëindiging van het Contract.
Abonnementstarief: Het maandelijkse bedrag dat de Klant betaalt voor het gebruik van de Software (SaaS), plus de corresponderende btw.
Renting-vergoeding: Het maandelijkse bedrag dat de Klant betaalt voor de verhuur van de Hardware in Renting-modus, plus de corresponderende btw. Alleen van toepassing als de Klant de Renting-modus heeft gekozen.
De som van de Abonnementstarief plus, indien van toepassing, de Renting-vergoeding (indien van toepassing).
Initiële Termijn: De initiële duur van het Contract zoals bepaald in de Bijzondere Voorwaarden, waarin de Klant zich verplicht om het Software-abonnement en, indien van toepassing, de verhuur van de Hardware te handhaven.
Verlengingsperiode: Elk van de opeenvolgende perioden van één (1) jaar waarin het Contract automatisch wordt vernieuwd na afloop van de Initiële Termijn, tenzij één van de partijen het opzegt.
Onderhoudsdiensten: De technische ondersteunings-, preventieve en corrigerende onderhouds- en reparatiediensten van de Hardware (indien van toepassing), en technische ondersteuning van de Software.
Werkdag: Elke dag van het jaar die geen zaterdag, zondag of nationale feestdag in Spanje is.

1. Onderwerp van het contract en modaliteiten

1.1. Onderwerp van het Contract

Dit Contract is bedoeld voor de prestatie door Smart Padel aan de Klant van:

Software-diensten (SaaS): Toegang tot en gebruik van het Smart Padel-beheerplatform, altijd in abonnementsform.
Hardware (volgens gekozen modaliteit): Verkoop of huur van fysieke apparatuur voor sportfaciliteiten.
Bijbehorende diensten: Onderhoud, technische ondersteuning en assistentie volgens de bepalingen van deze Overeenkomst.

1.2. Contractuele Hardware-modaliteiten

MODALITEIT A - HARDWAREVERKOOP: De Klant KOOPT de Hardware via eenmalige initiële betaling en verwerft volledige eigendom hiervan vanaf het moment van betaling. De Hardware is eigendom van de Klant en HOEFT NIET aan het einde van de Overeenkomst te worden teruggegeven. De Software blijft in maandelijks abonnementsmodus.

MODALITEIT B - HARDWAREHUUR/LEASING: De Klant HUURT de Hardware via maandelijkse vergoeding (Huurvergoeding), zonder eigendom te verwerven. Smart Padel behoudt te allen tijde de eigendom van de Hardware. De Klant MOET de Hardware bij beëindiging van de Overeenkomst in de vastgestelde voorwaarden terugbezorgen. De Software blijft in maandelijks abonnementsmodus.

Belangrijke opmerking: De Software is ALTIJD in abonnementsmodus (SaaS), onafhankelijk van de gekozen modaliteit voor de Hardware. De Klant verwerft nooit de eigendom van de Software, slechts het gebruiksrecht gedurende de geldigheidsduur van het abonnement.

1.3. Software als Service (SaaS)

De Software wordt geleverd in SaaS-modus (Software as a Service), wat inhoudt:

De Klant verwerft GEEN softwarelicentie of intellectueel eigendom.
De Klant verkrijgt uitsluitend het GEBRUIKSRECHT van de Software gedurende de geldigheidsduur van het abonnement.
Smart Padel behoudt het volledige eigendom van de Software, de broncode en alle intellectuele-eigendomsrechten.
Toegang tot de Software wordt verschaft via internet (cloudmodel).
Smart Padel is verantwoordelijk voor het hosten, onderhoud, updates en beveiliging van de Software.
Bij beëindiging van het abonnement verliest de Klant automatisch het toegangsrecht tot de Software.

1.4. Identificatie van de goederen (alleen hardware)

De hardware die het onderwerp van deze overeenkomst vormt (in beide varianten) is gedetailleerd geïdentificeerd in de geaccepteerde offerte of, indien van toepassing, in het Acceptatie-document - Bevestiging van levering (Bijlage I), document dat een integrerend onderdeel van de overeenkomst vormt en waarin het volgende is gespecificeerd:

Gedetailleerde beschrijving van elke apparatuur (model, merk, technische kenmerken).
Serienummers en unieke identificatiecodes.
Aantal eenheden van elk type apparatuur.
Accessoires, kabels en aanvullende onderdelen.
Toestand van de apparatuur op het moment van levering.
Vervangingswaarde van elk apparaat (voor de Lease-modus).
Verkoopprijs (voor Verkoopmodus).

1.5. Vrije Keuze

De Klant verklaart uitdrukkelijk dat hij/zij de Software en Hardware (indien van toepassing) die het onderwerp van dit Contract vormen, vrij heeft geselecteerd, en dat hij/zij op persoonlijke, vrijwillige en directe basis Smart Padel Automation, S.L. als leverancier heeft gekozen. Eveneens verklaart de Klant bekend te zijn met de technische, functionele en operationele kenmerken van de Goederen, evenals met de geschiktheid ervan voor het beoogde gebruik.

2. Levering, installatie en technische ondersteuning

2.1. Levering van de Goederen
2.1.1. Plaats en Moment van Levering

De levering wordt geacht voltooid te zijn wanneer de Goederen door de door Smart Padel aangewezen vervoerder ter beschikking van de Klant worden gesteld op het adres dat door de Klant is aangegeven in het Spaanse grondgebied of in het overeengekomen bestemmingsland.

2.1.2. Ontvangstbevestiging

Door ondertekening van het Ontvangst- en Afleverings-Goedkeuringsdocument erkent de Klant:

dat alle in het document gespecificeerde Goederen fysiek zijn ontvangen.
stemt in met de staat van conservering en werking van de Goederen.
dat de Goederen exact overeenkomen met het contract wat betreft model, aantal en technische specificaties.
dat gebruikershandleidingen, technische documentatie en garantiecertificaten zijn ontvangen.

De ondertekening van het Ontvangst- en Goedkeuringsdocument vormt bewijsstuk van conforme levering en ontslaat Smart Padel van enige latere vordering met betrekking tot de staat, hoeveelheid of kenmerken van de geleverde Goederen, behalve voor verborgen gebreken die binnen zeven (7) kalenderdagen na levering worden ontdekt.

2.1.3. . Internationale Verzendingen en Douaneprocedures

Voor leveringen buiten het Spaanse grondgebied:

De Klant treedt op als invoerder van registratie voor alle douane- en belastingdoeleinden.
De Klant is verantwoordelijk voor het naleven van alle douaneverplichtingen, het verkrijgen van de noodzakelijke invoervergunningen en het regelen van de douaneverklaring.
Invoerrechten, belastingen, douanetarieven en alle andere heffingen die aan de invoer zijn verbonden, zijn volledig voor rekening van de Klant.
Vertragingen, inhoudingen of niet-levering voortvloeiend uit douaneinspecties, niet-naleving van invoervereisten of weigering van de Klant om aan douaneverplichtingen te voldoen, zullen niet worden beschouwd als niet-nakoming door Smart Padel van de leveringsverplichting.
De Klant dient Smart Padel alle buitengewone kosten die deze heeft gemaakt als gevolg van vertragingen of niet-naleving door de Klant bij douaneformaliteiten, terug te betalen.

2.2. Installatie van Hardware

2.2.1. Verantwoordelijkheid voor de Installatie

De fysieke installatie van de hardware is de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant. Smart Padel aanvaardt geen installatieverplichting, tenzij anders uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en tegen betaling van de toepasselijke professionele honoraria.

2.2.2. Inschakeling van Competente Professional

De Klant verplicht zich zich voor de installatie van de hardware te bedienen van de diensten van een vakkundig gekwalificeerde en geautoriseerde professional conform de toepasselijke regelgeving. De installatie dient te geschieden:

Stricte naleving van de technische specificaties van de fabrikant en Smart Padel.
Naleving van alle elektrische veiligheidsvoorschriften, arbeidsveiligheid en toepasselijke sectorale regelgeving.
Op een locatie die voldoet aan de nodige milieuvoorwaarden (temperatuur, vochtigheid, bescherming tegen externe factoren).
Garantie voor een passende verbinding met het elektriciteits- en telecommunicatienetwerk volgens de technische specificaties.

2.2.3. Initiële Configuratie

Smart Padel verleent de Klant op afstand of ter plaatse, naar wederzijds overleg, ondersteuning voor de initiële configuratie van de software en de inbedrijfstelling van de systemen. Deze ondersteuning omvat:

Configuratiegegevens van de basisoperationele parameters.
Verbinding met het Smart Padel-beheerplatform.
Basistraining voor het personeel van de Klant over het gebruik van het systeem.
Verificatie van de juiste werking van alle componenten.

2.3. Technische ondersteunings- en onderhoudsservices

2.3.1. Services inbegrepen in het abonnement

Het abonnement omvat de volgende services:

Technische ondersteuning op afstand: Technische ondersteuning via e-mail en chat van 09:00 tot 15:00 uur, maandag tot vrijdag (met uitzondering van nationale feestdagen in Spanje).
Preventief onderhoud: Software-updates, prestatieoptimalisatie en periodieke controles van de apparatuurtoestand.
Corrigerend onderhoud: Reparatie van storingen en defecten voortvloeiend uit normale slijtage en correct gebruik van de Goederen.
Software-updates: Installatie van nieuwe versies, beveiligingspatches en functionele verbeteringen van de software.
Toegang tot het beheerplatform: Webportaal voor bewaking, configuratie en extern beheer van de apparatuur.

2.3.2. Niet-inbegrepen Diensten

De volgende zijn uitdrukkelijk uitgesloten van de en worden afzonderlijk gefactureerd:

Technische assistentie ter plaatse in de kantoren van de Klant (reiskosten, vergoedingen en honoraria volgens geldend tarief).
Reparaties voortvloeiend uit nalatigheid, misbruik, onjuiste manipulatie of ongelukken veroorzaakt door de Klant of derden.
Schadevergoeding veroorzaakt door externe factoren (elektrische spanningspieken, weersverschijnselen, vandalisme, enz.) niet gedekt door verzekering.
Verbruiksartikelen en verbruiksartikelen (papier, inkt, schoonmaakmiddelen, enz.).
Softwarepersonalisaties niet voorzien in het oorspronkelijke contract.
Aanvullende training van het personeel van de Klant buiten de initiële opstartingssessie.

2.4. Procedure voor Storingmeldingen

2.4.1. Verplichting tot Onmiddellijke Melding

De Klant moet Smart Padel onmiddellijk op de hoogte stellen van enige storing, niet-correct functioneren of afwijking in de Goederen en in elk geval binnen vierentwintig (24) uur na ontdekking. De melding dient bij voorkeur via de officiële kanalen voor technische ondersteuning te worden gedaan:

E-mail: support@smartpadel.es
Klantondersteuningsportaal (beschikbaar 24/7 voor ticketopening).

2.4.2. Te Verstrekken Informatie

Bij het melden van een storing dient de Klant de volgende informatie te verstrekken:

Volledige identificatie van de getroffen apparatuur (model, serienummer).
Gedetailleerde beschrijving van de symptomen en omstandigheden waarin de storing is opgetreden.
Foutmeldingen of foutcodes weergegeven, indien aanwezig.
Contactpersoon en locatiegegevens voor het volgen van het incident.

2.4.3. Stopzetting van Gebruik in Geval van Risico

Indien de storing een potentieel risico vormt voor de veiligheid van personen, installaties of derden, moet de Klant het gebruik van de getroffen Goederen onmiddellijk stopzetten, deze uitschakelen van het elektriciteitsnet indien van toepassing en op passende wijze kenmerken dat deze niet functioneren om onopzettelijk gebruik door andere personen te voorkomen.

2.5. Reparaties en Vervangingen

2.5.1. Reparatie vanwege Normale Slijtage

Wanneer de storing het gevolg is van normale slijtage door correct en voortdurend gebruik van de Goederen, zal Smart Padel deze repareren of, indien dit technisch niet mogelijk of economisch haalbaar is, het apparaat vervangen door een ander met soortgelijke kenmerken en staat van instandhouding, zonder extra kosten voor de Klant.

2.5.2. Reparatietermijnen

Smart Padel verbindt zich tot:

Reactie op storingsmeldingen binnen een maximum van vier (4) werkdagen.
Start van externe diagnose binnen een maximum van acht (8) werkdagen na melding.
Oplossing van kleine storingen op afstand binnen een maximum van achtenveertig (48) werkdagen.
Voor storingen die directe interventie of componentvervanging vereisen, zal een actieplan met concrete termijnen worden opgesteld op basis van de beschikbaarheid van onderdelen en technici.

Deze termijnen gelden als operationele doelstellingen en vormen geen garanties voor resultaten, aangezien bepaalde externe factoren (beschikbaarheid van vervangingsonderdelen, toegankelijkheid van installaties, weersomstandigheden, enz.) van invloed kunnen zijn op de resolutietijden.

2.5.3. Vervanging van Defecte Apparatuur

Wanneer vervanging van een apparaat nodig is:

Smart Padel stuurt het vervangingsapparaat naar het installatieadres van de Klant.
De Klant dient het defecte apparaat binnen een maximum van zeven (7) kalenderdagen na ontvangst van het vervangingsapparaat terug te sturen.
Smart Padel zal de noodzakelijke verpakkingsmaterialen leveren voor een veilige retour van de defecte apparatuur.
De verzendkosten van de vervangingsapparatuur worden door Smart Padel gedragen.
De retourkosten van de defecte apparatuur worden door de Klant gedragen.
Indien de Klant de defecte apparatuur niet binnen de gestelde termijn retourneert, kan Smart Padel de Klant de vervangingswaarde van de apparatuur in rekening brengen.

2.6. Aansprakelijkheid voor Nalatigheid of Misbruik

2.6.1. Storingen toe te schrijven aan de Klant

De Klant draagt de exclusieve verantwoordelijkheid en alle reparatiekosten wanneer de storing het gevolg is van:

Onjuist gebruik, nalatig gebruik of gebruik in strijd met de instructies van de fabrikant of Smart Padel.
Ongeautoriseerde manipulatie, openen van de apparatuur of reparatiepogingen door ongeschoold personeel.
Installatie onder ongeschikte omgevingsomstandigheden (overmatige vochtigheid, extreme temperaturen, blootstelling aan bijtende stoffen, enz.).
Aansluiting op elektriciteitsnetwerken die niet voldoen aan de vereiste technische specificaties.
Stoten, vallen, impacts of fysieke schade veroorzaakt door vermijdbare ongelukken.
Vandalisme of opzettelijke handelingen door derden wanneer de Klant niet de redelijke veiligheidsmaatregelen heeft genomen.
Ongeautoriseerde wijzigingen, aanpassingen of aanpassingen van hardware of software.
Gebrek aan basisonderhoud door de Klant (periodieke reiniging, adequate ventilatie, enz.).

2.6.2. Reparatiefacturingsprocedure

Wanneer Smart Padel bepaalt dat een storing aan de Klant toe te schrijven is:

Een gedetailleerd technisch rapport zal worden opgesteld dat de toerekening rechtvaardigt.
Aan de Klant zal een gedetailleerde reparatieofferte worden verzonden, inclusief arbeidskosten, onderdelen en vervoerskosten indien van toepassing.
De Klant heeft vijf (5) werkdagen de tijd om de offerte te accepteren, verduidelijking aan te vragen of alternatieve oplossingen voor te stellen.
Zodra de offerte is aanvaard, zal Smart Padel tot de reparatie overgaan en de overeenkomstige factuur uitstellen.
Indien de Klant de offerte niet aanvaardt, dient hij de apparatuur in de staat waarin deze zich bevindt terug te sturen en kan Smart Padel de onderhoudsservice opschorten totdat de situatie is geregulariseerd.

2.6.3. Uitsluitingen van Schadevergoeding

De Klant stelt uitdrukkelijk afstand van het recht om Smart Padel om enige schadevergoeding wegens schade en verlies voortvloeiend uit het volgende te verzoeken:

Stopzettingen of onderbrekingen van de service veroorzaakt door storingen die aan de Klant kunnen worden toegerekend.
Verlies van inkomsten of vervallen winsten tijdens de reparatieperiode van storingen die niet onder het Contract vallen.
Schade aan derden als gevolg van oneigenlijk gebruik van de Goederen door de Klant.
Externe factoren buiten de controle van Smart Padel (onderbreking van de stroomtoevoer, internetverbindingsstoringen, enz.).

2.7. Gebruik van Softwarelicenties

De Klant verbindt zich ertoe de softwarelicenties van de Goederen uitsluitend in overeenstemming met de in deze licenties en in dit Contract vastgestelde voorwaarden te gebruiken. In het bijzonder verplicht de Klant zich tot:

Software niet kopiëren, reproduceren, verspreiden of doorgeven aan derden.
Geen reverse engineering, decompileren of disassembleren van de software.
Software niet gebruiken voor doeleinden anders dan die voorzien in het Contract.
Geen kennisgevingen van auteursrecht, handelsmerken of andere indicaties van intellectueel eigendom verwijderen, wijzigen of verbergen.
Vertrouwelijkheid van toegangsreferenties en activeringssleutels van de software handhaven.
Medewerken met Smart Padel in geval van licentiecompliance-audits door fabrikanten.

Het niet naleven van deze verplichtingen vormt grond voor onmiddellijke beëindiging van het Contract door Smart Padel, onverminderd de rechtsvorderingen die van toepassing kunnen zijn wegens schending van intellectuele-eigendomsrechten.

3. Begin, duur, vernieuwing en vervroegde beëindiging

3.1. Begindatum van het Contract

Het Contract begint op de datum van daadwerkelijke ontvangst van de Goederen door de Klant, zoals vastgesteld door ondertekening van de Ontvangst- en Acceptateverklaring - Bevestiging van Levering. De contractuele looptijd begint op de eerste dag van de natuurlijke maand volgende op de ontvangstdatum.

Voorbeeld: Indien de Goederen op 15 maart worden ontvangen, begint het Contract op 1 april, waarbij april de eerste maand van de contractduur is.

3.2. Initiële Contractduur

Het Contract is van kracht gedurende de Initiële Termijn zoals overeengekomen in de Bijzondere Voorwaarden. Gedurende deze periode is de Klant verplicht de huur van de Goederen aan te houden en alle maandelijkse verschuldigde Termijnen te betalen.

De Initiële Termijn is een bindende en onherroepelijke toezegging van de Klant. Voortijdige beëindiging van het Contract tijdens deze periode leidt tot de economische gevolgen zoals bepaald in artikel 3.4 van dit document.

3.3. Automatische Verlenging van het Contract

3.3.1. Automatisch Verlengingsmechanisme

Na afloop van de Initiële Termijn wordt het Contract automatisch verlengd met opeenvolgende Verlengingsperioden van elk één (1) jaar, onder dezelfde voorwaarden als in het Contract bepaald, tenzij een van de partijen het Contract opzegt overeenkomstig de procedure in Sectie 9 van dit document.

3.3.2. Voorwaarden Tijdens de Verlengingsperioden

Tijdens de Verlengingsperioden:

Alle bepalingen en voorwaarden van deze Overeenkomst blijven van kracht.
De Klant blijft verplicht tot betaling van de maandelijkse Termijnen tot aan de daadwerkelijke teruggave van de Goederen.
Smart Padel blijft verplicht tot het verlenen van onderhouds- en technische assistentieservices die in de Termijn zijn opgenomen.
Het bedrag van de maandelijkse Termijn blijft gelijk, behalve bij actualisatie overeenkomstig artikel 7.
Een van de partijen kan de Overeenkomst opzeggen voor het einde van de lopende Vervolgperiode, met inachtneming van de termijn van dertig (30) dagen zoals bepaald in artikel 9.1.

3.4. Vroegtijdige Ontbinding en Economische Gevolgen

3.4.1. Algemeen Beginsel

De vroegtijdige ontbinding van de Overeenkomst tijdens de Initiële Termijn, om welke reden dan ook die aan de Klant kan worden toegerekend of op basis van diens unilaterale wil, impliceert de verplichting van de Klant om Smart Padel schadeloos te stellen voor de gedane investeringen in de aankoop en beschikbaarstelling van de Goederen.

3.4.2. Boetebeding wegens Vroegtijdige Ontbinding

In geval van vroegtijdige ontbinding van de Overeenkomst tijdens de Initiële Termijn, en zonder afbreuk te doen aan andere schadevergoeding wegens schade en verlies die Smart Padel kunnen toekomen, dient de Klant als boetebeding het volgende bedrag te betalen:

a) Het totaal van de vervallen en niet voldane maandelijkse termijnen tot de ontbindingsdatum.

b) Het totaal van de nog te vervallen maandelijkse termijnen tot het einde van de Initiële Looptijd van het Contract.

c) De vervalsingsrente op de verschuldigde bedragen zoals bepaald in clausule 6.4.

d) De vervallen en niet voldane verzekeringspremies, indien van toepassing.

e) De kosten van kennisgevingen, aanmaningen en incassobeheer die Smart Padel heeft gemaakt.

f) De kosten voor ophaling, vervoer en refurbishment van de Goederen.

Rekenvoorbeeld: Als de Initiële Looptijd 36 maanden bedraagt, de maandelijkse termijn € 300 is en de Klant het Contract in maand 18 ontbindt, moet hij betalen: (a) de niet betaalde termijnen tot maand 18, (b) de resterende 18 termijnen (18 × 300 € = 5.400 €), (c) vervalsingsrente, (d) niet betaalde verzekeringspremies, (e) beheerkosten en (f) ophalings- en vervoerskosten.

3.4.3. Karakter van Vloeibare Schuld

Het bedrag dat voortvloeit uit de som van alle niet betaalde termijnen en de nog te vervallen termijnen tot het einde van de Initiële Looptijd heeft het karakter van vloeibare, vervallen en opeisbare schuld voor alle wettelijke doeleinden, met name die voorzien in artikel 572 van Wet 1/2000 van 7 januari inzake Burgerlijke Procesrecht, waardoor Smart Padel de overeenkomstige dwangbevelprocedure of executorieprocedure voor inning kan instellen.

3.4.4. Oplossing tijdens verlengingsperioden

Tijdens de Verlengingsperioden geeft vroegtijdige ontbinding van het Contract niet aanleiding tot betaling van de in deze afdeling vastgestelde boeteclausule, maar blijft de Klant verplicht tot:

Betaling van alle vervallen maandelijkse termijnen tot de datum van ontbinding.
Teruggave van de Goederen onder de voorwaarden vastgesteld in Afdeling 10.
De kosten van teruggave, transport en, indien van toepassing, reparatie van de Goederen op zich nemen.

4. Verplichtingen van de klant

4.1. Betaling van de maandelijkse termijnen

De Klant verplicht zich om tijdig aan Smart Padel alle maandelijkse termijnen te betalen die gedurende de looptijd van het Contract verschuldigd worden, onder de voorwaarden vastgesteld in Afdeling 6 van dit document.

Het niet betalen van één termijn stelt Smart Padel in staat om:

De toegang van de Klant tot de softwarelicenties en het beheersplatform te onderbreken.
De levering van onderhouds- en technische ondersteuningsdiensten opschorten.
Het Contract beëindigen overeenkomstig wat is bepaald in Sectie 8.
De juridische acties voor vordering en inning uitoefenen die van toepassing zijn.

4.2. Commerciële Bestemming van de Goederen

De Klant verklaart en garandeert uitdrukkelijk aan Smart Padel dat de Goederen uitsluitend voor commercieel, zakelijk of professioneel gebruik zullen worden gebruikt, en in geen geval voor persoonlijke, familiale of huishoudelijke doeleinden.

Gevolgtrekking: de Klant:

Erkent niet de status van consument te hebben in de zin van Koninklijk Decreet 1/2007, van 16 november, waarin de herziene tekst van de Algemene Wet ter bescherming van consumenten en gebruikers is goedgekeurd.
Aanvaardt dat de bepalingen van de regelgeving voor consumentenbescherming niet op hem van toepassing zijn.
Stelt zich uitdrukkelijk op het standpunt geen consumentenbeschermingsregelgeving met betrekking tot dit Contract in te roepen.

4.3. Locatie van de Goederen en Mededeling van Wijzigingen

4.3.1. Initiële locatie

De Goederen moeten geïnstalleerd blijven en uitsluitend worden gebruikt op het adres dat door de Klant in dit Contract is aangegeven (hierna de "Installatieadres").

4.3.2. Verplichting om locatiewijzigingen mee te delen

De Klant moet Smart Padel schriftelijk in kennis stellen van elke wijziging van het Installatieadres van de Goederen met een minimale vooruitkijktermijn van vijftien (15) kalenderdagen ten opzichte van de geplande verhuisdatum. De kennisgeving moet het volgende bevatten:

Volledige nieuw installatieadres (straat, huisnummer, postcode, plaats, provincie).
Geplande verhuisdatum.
Contactpersoon op de nieuwe locatie.
Voorwaarden van de nieuwe installatie (beschikbaarheid van elektrische en netwerkconnectiviteit, omgevingsomstandigheden, enz.).

4.3.3. Verplaatsing van de Goederen

De verplaatsing van de Goederen is voor rekening en risico van de Klant, die het volgende dient te doen:

De noodzakelijke vervoersdiensten contracteren, waarbij adequate verpakking en voorzichtige behandeling van de apparatuur worden gegarandeerd.
Alle kosten voor demontage, vervoer en herinstallatie voor rekening nemen.
Een verzekering afsluiten die de Goederen tijdens het vervoer dekt.
Aansprakelijk zijn voor enige schade, verlies of beschadiging die zich voordoet tijdens het vervoersproces.
Smart Padel op de hoogte stellen zodra het vervoer is voltooid en de Goederen operationeel zijn op de nieuwe locatie.

4.4. Verbod op Cessie en Onderverhuring

4.4.1. Algemeen Verbod

De Klant mag, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Smart Padel:

Zijn contractuele positie als Huurder aan een derde afstaan.
De Goederen geheel of gedeeltelijk onderverhuren.
Het gebruik van de Activa door derden buiten uw organisatie toestaan.
De rechten voortvloeiend uit deze Overeenkomst op enige wijze cederen of bezwaren.

4.4.2. Geautoriseerde Cessie

Indien Smart Padel uitdrukkelijk schriftelijk de cessie van de contractuele positie van de Klant autoriseert, zal deze cessie het volgende meebrengen:

Een administratieve vergoeding van vijfenzeventig euro (75,00 €), plus de wettelijke btw-tarief dat van toepassing is, welke door de Klant moet worden betaald.
Het sluiten van een nieuw contract met de cessionaris onder voor Smart Padel aanvaardbare voorwaarden.
De verificatie van de financiële solvabiliteit van de cessionaris door Smart Padel.
Het betalen van alle openstaande bedragen door de cederende Klant vóór de totstandkoming van de cessie.
De uitdrukkelijke aanvaarding door de cessionaris van alle voorwaarden van deze Overeenkomst.

4.4.3. Gevolgen van Niet-Naleving

De afstand of ongeautoriseerde onderverhuring vormt grond voor onmiddellijke ontbinding van het Contract wegens ernstige wanprestatie, met de economische gevolgen voorzien in clausule 3.4, onverminderd de juridische acties die Smart Padel kan ondernemen voor schadevergoeding.

4.5. Eigendom van Hardware volgens Modaliteit

4.5.1. Modaliteit A (Verkoop van Hardware)

Als de Klant Modaliteit A (Verkoop) heeft gecontracteerd:

De Klant IS EIGENAAR van de Hardware vanaf het moment van betaling.
De Klant verkrijgt alle eigendomsrechten op de Hardware.
De Klant is NIET verplicht de Hardware terug te geven bij beëindiging van het Contract.
De Klant kan vrijelijk over de Hardware beschikken (verkopen, doneren, enz.).
Smart Padel heeft GEEN enkele verantwoordelijkheid voor de Hardware na levering.

Belangrijk: Hoewel de Klant eigenaar van de Hardware is, blijft de Software ALTIJD een service (SaaS). Hardware zonder het Software-abonnement kan beperkte of geen functionaliteit hebben.

4.5.2. Modaliteit B (Hardware-verhuur/Leasing)

Als de Klant Modaliteit B (Renting) heeft gecontracteerd:

De Hardware is en blijft te allen tijde EXCLUSIEF EIGENDOM van Smart Padel.
De Klant verkrijgt geen enkel eigendomsrecht op de Hardware.
De Klant heeft uitsluitend het GEBRUIKSRECHT van de Hardware gedurende de geldingsduur van het Contract.
De Klant mag de Hardware NIET verkopen, schenken, afstaan of op enige andere manier beschikken.
De Klant MOET de Hardware retourneren wanneer het Contract eindigt.

4.5.3. Software: Altijd Service (SaaS)

In BEIDE modaliteiten is de Software ALTIJD een service:

De Klant verwerft NOOIT eigendom of licentie van de Software.
De Klant heeft uitsluitend USAGErecht gedurende de geldigheidsduur van het abonnement.
Smart Padel behoudt alle intellectuele-eigendomsrechten op de Software.
Aan het einde van het abonnement verliest de Klant automatisch toegang tot de Software.

Deze regel is van toepassing onafhankelijk van of de Klant Hardware heeft gekocht of gehuurd.

4.6. Retourplicht (Alleen Modaliteit B - Renting)

Deze verplichting is ALLEEN van toepassing als de Klant Modaliteit B (Renting/Lease) heeft gecontracteerd.

Aan het einde van het Contract, om welke reden dan ook, verplicht de Klant zich om alle geleaste Hardware aan Smart Padel terug te geven, voor zijn rekening en risico, onder de voorwaarden vastgesteld in Sectie 10 van dit document.

Opmerking: Als de Klant Modaliteit A (Aankoop) heeft gecontracteerd, heeft deze GEEN verplichting om de Hardware terug te geven, omdat deze eigendom van de Klant is.

Na beëindiging van het Contract, om welke reden dan ook (verstrijking van de termijn, ontbinding, opzegging, enz.), verplicht de Klant zich alle geleaste Goederen aan Smart Padel terug te geven, voor rekening en risico van de Klant, onder de voorwaarden en met de vereisten vastgesteld in Sectie 10 van dit document.

4.7. Terugvordering van Niet Teruggegeven Goederen

4.7.1. Aanmaningsprocedure

Indien de Klant de Goederen niet binnen de vastgestelde termijnen teruggeeft:

Smart Padel zal een eerste aanmaning per e-mail versturen met een aanvullende termijn van zeven (7) kalenderdagen.
Na deze termijn, indien de teruggave niet heeft plaatsgevonden, zal een tweede aanmaning per aangetekende post worden verzonden met ontvangstbewijsrecht, met een aanvullende termijn van vijf (5) werkdagen.
Indien de teruggave ook na de tweede aanmaning niet plaatsvindt, mag Smart Padel de passende gerechtelijke procedures inleiden voor de terugvordering van de Goederen.

4.7.2. Terugvorderingskosten

De Klant dient Smart Padel alle uitgaven en kosten te vergoeden die deze heeft gemaakt om de teruggave van de Goederen te verkrijgen, met inbegrip van maar niet beperkt tot:

Kosten van aanmaningen en kennisgevingen (aangetekende post, notariële stukken, enz.).
Honoraria van advocaten en gerechtsdeurwaarders.
Gerechtelijke kosten.
Reis- en verblijfskosten van het personeel van Smart Padel.
Transport- en opslagkosten van de teruggewonnen Goederen.
Alle overige redelijke kosten met betrekking tot het terugwinningsproces.

4.7.3. Sanctie voor Ongerechtvaardigde Inhouding

Naast de terugwinningskosten dient de Klant aan Smart Padel een bedrag te betalen als sanctie voor ongerechtvaardigde inhouding van de Goederen, gelijk aan 150% van de maandelijkse vergoeding voor elke maand of deel van een maand dat verstrijkt vanaf de vervaldatum van de terugkering tot de daadwerkelijke terugwinning van de Goederen.

4.8. Maatregelen in Situaties die het Eigendomsrecht Verstoren

4.8.1. Verplichting tot Onmiddellijke Melding

In de volgende gevallen:

Uitsluitingssituatie van de Klant (faillissement, voorfaillissement, enz.).
Judiciële of administratieve beslaglegging op de Goederen.
Beslag op de Goederen door crediteurs van de Klant.
Elke andere handeling voortvloeiend uit gerechtelijke, administratieve of particuliere autoriteiten die het eigendom, bezit of vreedzaam gebruik van de Goederen verstoort.

De Klant dient:

Smart Padel in kennis te stellen via authentieke kanalen (aangetekende post, burofax of notariële verschijning) binnen vierentwintig (24) uur na het ontstaan van de situatie.
Uitdrukkelijk verklaren dat hij slechts gebruiker en huurder van de Goederen is, zonder eigendomsrecht daarop.
Het eigendom van Smart Padel op de Goederen aan te tonen door middel van dit Contract en de Acceptatieakte.

4.8.2. Acties voor het Opheffen van Lasten

De Klant voert, op zijn kosten, alle nodige acties uit om de lasten, beslagen of beperkingen die op de Goederen rusten, op te heffen, inclusief:

Verschijning in de desbetreffende gerechtelijke of administratieve procedures.
Indiening van eigendomsvorderingen namens Smart Padel wanneer hierom wordt verzocht.
Betaling van de benodigde bedragen om beslag op te heffen, indien van toepassing.
Verstrekking van garanties of zekerheden die worden geëist.
Aangaan van gespecialiseerde juridische advisering.

4.8.3. Ingrepsrecht van Smart Padel

Onverminderd de verplichtingen van de Klant heeft Smart Padel het recht om:

Verschijning in de procedures om zijn eigendomsrecht op de Goederen te verdedigen.
Eigendomsvorderingen op eigen rekening in te dienen.
Omiddellijke opheffing van beslag en lasten die zijn eigendom treffen aan te vragen.
Het materiële bezit van de Goederen terugkrijgen indien nodig om uw rechten te beschermen.
Het Contract onmiddellijk opzeggen vanwege de risicosituatie met betrekking tot de Goederen.

Alle kosten die Smart Padel maakt bij de uitoefening van deze rechten zullen volledig door de Klant worden terugbetaald.

5. Verplichting om een verzekering af te sluiten die de geleaste goederen dekt

5.1. Verplichting om een Allrisk-verzekering af te sluiten

De Klant is verplicht de Goederen op passende wijze beveiligd te houden en een allrisk-verzekering af te sluiten die alle risico's van verlies, vernietiging, diefstal, incidentele schade en elektrische risico's dekt, voor een bedrag gelijk aan de vervangingswaarde van de Goederen zoals aangegeven in de Aanvaardingsakte. Smart Padel dient als begunstigde van de verzekering in geval van een schadegeval.

Minimale kenmerken van de verzekering:

Allrisk-dekking inclusief: incidentele schade, brand, explosie, overstroming, diefstal, vandalisme, elektrische risico's.
Verzekerde kapitaalbedrag gelijk aan de vervangingswaarde van de Goederen.
Smart Padel als begunstigde in geval van een schadegeval.
Maximale eigen risico van 500,00 € per schadegeval.
Continue geldigheid gedurende de gehele duur van het Contract.
Territoriaal bereik: locatie van de Goederen volgens het Installatieadres.

5.2. Presentatie van Verzekeringsbewijs

De Klant dient binnen een termijn van maximaal dertig (30) dagen na ondertekening van het Contract een kopie van de gesloten verzekeringsgegevens en het betalingsbewijs van de eerste premie aan Smart Padel in te dienen. De polis dient een cessiebepalingen ten gunste van Smart Padel te bevatten.

Indien de Klant geen bewijs van het afsluiten van een verzekeringsgegevens binnen de aangegeven termijn indient, mag Smart Padel de Goederen in zijn eigen polis opnemen en de corresponderende verzekeringspremie aan de Klant in rekening brengen, vermeerderd met 10% voor administratiekosten.

5.3. Jaarlijkse Vernieuwing van de Verzekering

De Klant dient jaarlijks de verzekeringsgegevens te vernieuwen en aan Smart Padel, ten minste vijftien (15) dagen voor afloop van elke jaarlijkse periode, een kopie van het betalingsbewijs van de corresponderende premie toe te sturen.

Indien de Klant de vernieuwing van de verzekering niet aantoont, mag Smart Padel de Goederen in zijn eigen polis opnemen en de corresponderende premie plus administratiekosten aan de Klant factureren.

5.4. Uitsluitingsoptie van de Polis van Smart Padel

De Klant kan op elk moment en met verwijzing naar de vervaldatum Smart Padel meedelen dat hij de geleaste Goederen uit de verzekeringspolis van Smart Padel wil uitsluiten, zodat deze geen verzekeringspremie meer in rekening brengt of eist. Met ingang van de toekomst moet de Klant het volgende leveren:

Bewijs van de nieuwe verzekering met onmiddellijke dekking.
Kopie van de polis waarin Smart Padel als begunstigde is genoemd.
Bewijs van betaling van de bijbehorende premie.
Verantwoordingsverklaring dat de Goederen adequaat verzekerd zijn.

5.5. Eigen risico dat door de Klant moet worden gedragen

Bij elk verzekerd schadegeval bedraagt het eigen risico dat door de Klant moet worden gedragen:

Standaard eigen risico: 150,00 € per schadegeval.
Maximaal eigen risico van de polis: 500,00 € (dit is het eigen risico in geval van ernstigere schadeclaims, indien dit in de polis is bepaald).

De Klant moet het eigen risico rechtstreeks aan de verzekeringsmaatschappij of aan Smart Padel betalen, al naar gelang van toepassing, binnen maximaal zeven (7) kalenderdagen na kennisgeving van het bedrag.

5.6. Verbod op Schadelijke Acties voor de Dekking

De Klant zal zich onthouden van acties die op enige wijze de verzekeringsdekking kunnen schaden. In het bijzonder verbindt de Klant zich tot:

Geen valse of onvolledige verklaringen aan de verzekeringsmaatschappij afleggen.
De gedekte risico's niet verergeren zonder voorafgaande machtiging van de verzekeraar.
Alle in de polis vastgestelde preventie- en veiligheidsmaatregelen naleven.
Elke schadeclaim of omstandigheid die tot een vordering kan leiden, onmiddellijk aan de verzekeraar melden.
Volwaardig medewerken aan het proces van schadebepaling en schadevereffening.
Geen reparaties of vervangingen van de beschadigde Goederen uitvoeren zonder voorafgaande machtiging van de verzekeringsmaatschappij en Smart Padel.

5.7. Procedure bij Schadegeval

5.7.1. Melding van het Schadegeval

In geval van een schadegeval dat de Goederen treft, moet de Klant:

Smart Padel en de verzekeringsmaatschappij in een termijn van maximaal vierentwintig (24) uur in kennis stellen.
Alle vereiste informatie en documentatie voor de afhandeling van het schadegeval verstrekken.
Toegang tot de installaties verlenen voor inspectie en taxatie van de schade.
Redelijke maatregelen nemen om de schade tot een minimum te beperken en verergering ervan te voorkomen.
De resten van de beschadigde apparatuur bewaren totdat de taxateur de desbetreffende inspectie heeft uitgevoerd.

5.7.2. Afhandeling en Vereffening

Smart Padel, als begunstigde van de verzekering, zal de afhandeling van het schadegeval met de verzekeringsmaatschappij beheren. De desbetreffende schadevergoeding zal door Smart Padel worden ontvangen en zal worden bestemd voor:

Reparatie van de beschadigde Goederen, indien dit technisch mogelijk en economisch haalbaar is.
Vervanging van de Goederen door andere met soortgelijke kenmerken, indien reparatie niet mogelijk is.
Indien noch reparatie noch vervanging mogelijk zijn, kan Smart Padel het Contract opzeggen en de schadevergoeding behouden als compensatie voor het verlies van de Goederen.

5.7.3. Continuïteit van het Contract Tijdens de Afhandeling

Tijdens de afhandeling van de schadeclaim en tot de reparatie of vervanging van de Goederen:

De Klant blijft verplicht tot betaling van de maandelijkse Termijnen.
De onderhoudsdiensten worden opgeschort met betrekking tot de beschadigde Goederen.
Smart Padel aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor verlies van inkomsten of gederfde winst van de Klant.
De termijn voor reparatie of vervanging hangt af van de snelheid waarmee de schadeclaim door de verzekeraar wordt afgehandeld.

6. Betaling van de huurtermijnen

6.1. Betaalmethode: Bankoverschrijving

De betaalmethode voor betaling van de maandelijkse Termijnen is bankoverschrijving. De Klant dient maandelijks een bankoverschrijving uit te voeren naar de rekening van Smart Padel die op elke factuur wordt vermeld.

Bankgegevens van Smart Padel:

Naamhouder: Smart Padel Automation, S.L.
IBAN: [INSERT ACCOUNT IBAN]
Bank: [INSERT BANK NAME]
Omschrijving: Dient het contractnummer en de desbetreffende maand te bevatten.

6.2. Verbod op Domiciliatie (SEPA)

Smart Padel accepteert GEEN domiciliaties (SEPA-incasso) voor maandelijkse abonnementen. Vanaf januari 2026 is deze betaalmethode NIET toegestaan voor maandelijkse terugkerende betalingen.

De Klant aanvaardt uitdrukkelijk dat het zijn verantwoordelijkheid is om de maandelijkse bankoverschrijving binnen de in dit Contract vastgestelde termijnen uit te voeren.

6.3. Vervaldatum en Periodiciteit van de Abonnementsbijdragen

6.3.1. Maandelijkse Abonnementsbijdragen

De Klant is Smart Padel de maandelijkse termijnen schuldig, die vooraf vervallen op de eerste (1) dag van elke maand waarop deze betrekking hebben. De overdracht moet zodanig worden uitgevoerd dat de geldmiddelen op de eerste dag van elke maand beschikbaar zijn op de rekening van Smart Padel of, indien deze een feestdag of niet-werkdag is, op de eerste volgende werkdag.

6.3.2. Proportionele betaling bij vroege levering

Indien de levering van de Goederen plaatsvindt vóór de eerste (1) dag van de maand waarin de Geldigheidsduur van het Contract begint, betaalt de Klant voor de tussenperiode een bedrag dat evenredig is aan 1/30 van de maandelijkse termijn voor elk van de kalenderdagen die zijn verstreken vanaf de levering tot het begin van de Geldigheidsduur.

Voorbeeld: Indien de maandelijkse termijn € 300 is en de Goederen op 15 maart worden geleverd (met aanvang van het Contract op 1 april), betaalt de Klant voor de periode van 15 tot 31 maart

17 dagen × (€ 300 / 30) = € 170.

6.3.3. Factuuraflossing

Smart Padel zal de factuur met het exacte bedrag dat moet worden overgemaakt en de bankgegevens voor betaling aan de Klant verstrekken en verzenden, met een minimum voorafgaande termijn van vijf (5) werkdagen voordat de betaling vervalt.

6.4. Vervalperspectief bij niet-betaling

In geval van betalingsachterstand of vertraging in de betaling van enig bedrag dat aan Smart Padel verschuldigd is (maandelijkse termijnen, verzekeringspremies, reparatiekosten, straffen, enz.), zal de Klant vervalsingsrente betalen berekend tegen het overeengekomen tarief, overeenkomstig het:

Soort vervaltarief: Wettelijke rentevoet op geld die op elk moment geldig is, verhoogd met vijftien procentpunten (+ 15%).

Berekeningsvoorbeeld: Als de wettelijke rentevoet op geld 3% per jaar bedraagt, bedraagt het toepasselijke vervaltarief 18% per jaar (3% + 15%).

De vervaltarieven ontstaan automatisch vanaf de dag na de vervaldatum van de betalingsverplichting tot de datum van daadwerkelijke betaling, en worden berekend over de verschuldigde hoofdsom.

6.5. Boete voor Wanbetaling of Vertraging

In geval van wanbetaling of vertraging van meer dan vijf (5) kalenderdagen bij betaling van enig:

De Klant dient aan Smart Padel een boete van vijftig euro (50,00 €) plus wettelijk verschuldigd btw-tarief te betalen.
Deze boete wordt opgeteld bij de verschuldigde som en valt onder vervaltarieven vanaf de dag na de vervaldatum van de betalingsverplichting tot aan de daadwerkelijke betaling.
Smart Padel kan de toegang tot de softwarelicenties en onderhoudsservices opschorten tot de betaling is vereffend.

6.6. Betalingsherinneringen

Smart Padel zal de Klant per e-mail betalingsherinneringen sturen vijf (5) dagen voordat elke termijn vervalt. Het versturen of niet versturen van deze herinneringen doet echter geen afbreuk aan de verplichting van de Klant om tijdig betaling te doen.

Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat de betaling op tijd wordt gedaan. Smart Padel is niet aansprakelijk als de Klant de herinneringen niet ontvangt vanwege technische problemen, spamfilters of onjuiste e-mailadressen.

6.7. Betalingsbewijs

De Klant moet de bewijzen van de bankoverschrijvingen die gedurende de gehele looptijd van het Contract zijn verricht, bewaren tot aan de verjaring van de daaruit voortvloeiende vorderingen. Smart Padel kan de Klant verzoeken om deze bewijsstukken over te leggen in geval van geschil over verrichte betalingen.

6.8. Toewijzing van Betalingen

Wanneer de Klant een gedeeltelijke betaling doet die onvoldoende is om alle verschuldigde bedragen te dekken, zal Smart Padel die betaling in de volgende volgorde toewijzen:

Kosten voor vorderingen, meldingen en incassoverrichtingen.
Vervalsinteressen die zijn opgebouwd.
Boetes wegens betalingsachterstand.
Vervallen verzekeringspremies.
Vervallen maandelijkse termijnen, beginnend met de oudste.
Overige verschuldigde bedragen.

De Klant mag deze toewijzingsvolgorde niet eenzijdig wijzigen en kan geen gedeeltelijke toewijzingen aan bepaalde posten uitvoeren met uitsluiting van andere.

7. Actualisering van de huurrente

7.1. Recht van Smart Padel om de Huurrente aan te passen

Smart Padel behoudt zich het recht en de bevoegdheid voor om op elk moment de maandelijkse Huurrente die krachtens dit Contract en de door de partijen overeengekomen Bijzondere Voorwaarden verschuldigd is, aan te passen.

De actualisering zal onder de volgende voorwaarden plaatsvinden:

Frequentie: De actualisering kan eenmaal per jaar plaatsvinden, samenvallend met de verjaardag van de begindatum van het Contract.
Maximale limiet: De verhoging mag niet hoger zijn dan de toename van de Algemene Consumentenprijzenindex (IPC), Nationaal Totaal, die wordt gepubliceerd door het Nationaal Instituut voor Statistiek (INE), in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de verhogingsdatum.
Voorafgaande kennisgeving: Smart Padel zal de Klant de voorgestelde verhoging ten minste dertig (30) dagen van tevoren meedelen voordat de wijziging van kracht wordt.
Wijze van kennisgeving: De mededeling zal per e-mail worden gedaan op het door de Klant opgegeven adres, met vermelding van het nieuwe bedrag van de Vergoeding en het toegepaste verhogingspercentage.

7.2. Recht van de Klant om Overschrijdingen bij Verhoging aan te Vechten

Indien de in Clausule 7.1 voorgestelde verhoging een percentage zou vertegenwoordigen dat hoger is dan de IPC-toename in de twaalf (12) voorafgaande maanden, kan de Klant het toegepaste overschot aanvechten per aangetekende brief met ontvangstbevestiging gericht aan Smart Padel.

7.2.1. Termijn voor Bezwaar

De Klant heeft een termijn van vijftien (15) kalenderdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst van de verhogingsmededeling, om bezwaar in te dienen. Na afloop van deze termijn, zonder dat enig bezwaar is ontvangen, wordt geacht dat de Klant de voorgestelde verhoging aanvaardt.

7.2.2. Inhoud van de Klacht

De klacht van de Klant dient het volgende te bevatten:

Identificatie van het Contract en de Klant.
Referentie naar de ontvangen actualisatiecommunicatie.
Aanduiding van het percentage van de CPI-stijging in de betreffende periode, met officiële documentatie van het INE ter ondersteuning.
Berekening van de stijging die de Klant rechtmatig acht.
Uitdrukkelijk verzoek om rectificatie van de actualisering.

7.2.3. Afhandeling van de Klacht

Smart Padel zal de klacht onderzoeken en zal de Klant binnen maximaal tien (10) werkdagen na ontvangst ervan in kennis stellen van haar besluit, dat kan zijn:

Aanvaarding van de klacht: Het percentage van de door de Klant geverifieerde CPI-stijging wordt toegepast.
Gedeeltelijke aanvaarding: Een passend gerechtvaardigd tussenpercentage wordt toegepast.
Afwijzing: De voorgestelde actualisering wordt gehandhaafd als Smart Padel aantoont dat deze niet hoger is dan de CPI of dat er uitzonderlijke omstandigheden zijn die deze rechtvaardigen.

7.3. Buitengewone Actualisering vanwege Uitzonderlijke Omstandigheden

In uitzonderlijke gevallen kan Smart Padel actualiseringen voorstellen die hoger zijn dan de CPI wanneer zich buitengewone, naar behoren gerechtvaardigde omstandigheden voordoen, zoals:

Significante verhogingen in de kosten van onderdelen, materialen of softwarelicenties van de Goederen.
Wezenlijke wijzigingen in belasting- of arbeidsregelgeving die rechtstreeks gevolgen hebben voor de kosten van Smart Padel.
Buitengewone verhogingen in energieprijzen of transportkosten.
Aanzienlijke devaluatie van de euro ten opzichte van andere valuta's wanneer de Goederen of hun componenten in buitenlandse valuta worden gekocht.

In deze gevallen moet Smart Padel de uitzonderlijke omstandigheden documentair rechtvaardigen en heeft de Klant het recht om de buitengewone update af te wijzen en het Contract zonder boete op te zeggen, mits deze buiten de Initiële Termijn valt.

8. Opzegging van het contract

8.1. Recht op Opzegging wegens Definitieve Niet-naleving

Beide partijen hebben het recht om dit Contract onmiddellijk en op elk moment op te zeggen in geval van definitieve niet-naleving van de in dit Contract voorziene verplichtingen door de andere partij.

De uitoefening van het recht op opzegging sluit het recht van de niet-in-gebreke-gestelde partij uit om schadevergoeding te vorderen voor de schade en de nadelen veroorzaakt door de niet-naleving.

8.2. Niet-nalevingen die Definitieve Opzegging Vormen

De volgende vormen van niet-naleving geven Smart Padel in het bijzonder het recht het Contract op te zeggen:

a) Gebrek aan betaling: Het niet betalen van drie (3) maandelijkse termijnen achtereenvolgens of niet, binnen een periode van twaalf (12) maanden.

b) Ongeautoriseerde overdracht of afstand: De overdracht, afstand van exploitatie, overdracht van het bedrijf of sluiting van het commerciële of industriële établissement waar de Goederen zijn geïnstalleerd, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Smart Padel.

c) Onwaarheid in verklaringen: Onwaarheid, onnauwkeurigheid, niet-conformiteit of omissie van enige mededeling of document verstrekt door de Klant die het vertrouwen van Smart Padel in twijfel stelt of het incassorisico van de huren of het risico van verdwijning van de Goederen verhoogt.

d) Langdurige onderbreking van de activiteit: Onderbreking van de commerciële activiteit van de Klant gedurende een periode van meer dan drie (3) opeenvolgende maanden, tenzij deze onderbreking het gevolg is van renovatiewerkzaamheden die vooraf aan Smart Padel zijn gemeld.

e) Gerechtelijke inbeslagname: Gerechtelijke inbeslagname of beslag op de geleaste Goederen of op andere goederen van de Klant die zijn betalingscapaciteit in gevaar brengen.

f) Maatschappelijke transacties: Afsplitsing, fusie, liquidatie of ontbinding van de Klant, tenzij de ontstane entiteit uitdrukkelijk alle verplichtingen uit deze Overeenkomst op zich neemt.

g) Insolvabiliteitssituatie: Juridische situatie van ontbinding van de Klant wegens verliezen, faillissement, of enige situatie die aanleiding kan geven tot een verzoek om insolvabiliteitsverklaring of faillissement, die de garanties voor nakoming van de Overeenkomst aantast.

h) Oneigenlijk gebruik van de Goederen: Gebruik van de Goederen voor doeleinden anders dan voorzien in het Contract, of in strijd met de toepasselijke regelgeving.

i) Gebrek aan verzekering: Niet-naleving van de verplichting om de Goederen verzekerd te houden overeenkomstig Section 5, gedurende een periode langer dan dertig (30) dagen.

8.3. Financiële gevolgen van ontbinding wegens niet-naleving

De ontbinding van het Contract wegens niet-naleving door de Klant geeft Smart Padel het recht om, naast de reeds verschuldigde bedragen, de volgende schadevergoedingen te ontvangen:

a) Vervallen en onbetaalde termijnen: Het totaal van de vervallen en niet voldane maandelijkse termijnen tot de datum van beëindiging.

b) Boetebeding (alleen tijdens Initiële Termijn): Indien de beëindiging plaatsvindt tijdens de Initiële Termijn, het totaal van de nog niet vervallen termijnen tot het einde van die Termijn, overeenkomstig clausule 3.3 van deze Overeenkomst.

c) Vertraging rente: De vertraagde rente op alle verschuldigde bedragen, zoals bepaald in clausule 6.4.

d) Verzekeringspremies: De vervallen en niet voldane verzekeringspremies.

e) Beheerkosten en inningskosten: De kosten van kennisgevingen, aanmaningen, incassobeheer en, indien van toepassing, gerechtelijke procedures.

f) Recuperatiekosten: De kosten voor ophalen, vervoer, opslag en het opnieuw geschikt maken van de Goederen.

g) Beschadiging van de Goederen: De reparatiekosten van de Goederen als deze met meer dan normale slijtage beschadigd zijn geretourneerd.

8.4. Verplichting tot onmiddellijke Restitutie van de Goederen

De ontbinding van het Contract stelt de Klant in de plicht om de Goederen onmiddellijk aan Smart Padel terug te geven, in overeenstemming met het bepaalde in Sectie 10, letter a) van dit Contract.

Indien de Klant niet overgaat tot vrijwillige teruggave van de Goederen binnen zeven (7) kalenderdagen na kennisgeving van de ontbinding, mag Smart Padel:

De wettelijke inningsacties voor de Goederen uitoefenen.
De installaties van de Klant betreden om de Goederen op te halen, met voorafgaande kennisgeving van vier (4) en twintig (24) uur van tevoren.
De Klant een dagelijkse boete in rekening brengen gelijk aan 5% van de maandelijkse vergoeding voor elke dag vertraging in de teruggave.
Aanvullende schadevergoeding vorderen die kan ontstaan door ongerechtvaardigde inhouding.

8.5. Mogelijkheid tot Herstel van de Tekortkoming

Voor toepassing van clausule 8.2 kan de Klant het recht op ontbinding van het Contract wegens tekortkoming alleen herstellen indien, voordat Smart Padel de ontbinding formeel bekend maakt, de Klant overgaat tot:

Betaling van alle maandelijkse vergoedingen die tot de betaaldatum verschuldigd zijn.
Betaling van een toeslag van twintig procent (20%) over het totale verschuldigde bedrag, als schadevergoeding voor de tekortkoming.
De verschuldigde verzekeringspremies betalen, indien van toepassing.
De opgelopen vervalointeresten betalen.
Alle kosten voor meldingen en incassobeheer die Smart Padel heeft gemaakt, voldoen.
De situatie die tot de tekortkoming heeft geleid, regulariseren (bijvoorbeeld de verzekering vernieuwen, adreswijziging melden, enz.).

De regularisering moet volledig zijn en alle genoemde posten omvatten. Gedeeltelijke betaling of onvolledige regularisering verhindert Smart Padel niet het recht tot opzegging uit te oefenen.

Zodra Smart Padel het contract formeel heeft opgezegd, kan de Klant de tekortkoming niet meer regulariseren, tenzij Smart Padel de regularisering uitdrukkelijk accepteert en de opzegmededeling intrekt.

8. Bezwaar tegen verlenging en contractafstand

9.1. Recht van Bezwaar tegen Automatische Verlenging

Elk van de partijen dat zich tegen de automatische verlenging van het Contract als voorzien in clausule 3.3 wil verzetten, kan dit opzeggen door deze intentie aan de andere partij mee te delen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, met inachtneming van een minimale opzegtermijn van dertig (30) kalenderdagen met betrekking tot de einddatum van de Initiële Termijn of van elk van de daaropvolgende Verlengingsperioden.

9.1.1. Berekening van de Opzegtermijn

De termijn van dertig (30) dagen voorafgaande opzegging wordt berekend vanaf de datum van ontvangst van het aangetekende schrijven door de andere partij, niet vanaf de verzendingsdatum. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de partij die het Contract wil opzeggen, ervoor te zorgen dat de kennisgeving voldoende tijd voordat deze aankomt.

Voorbeeld: Als de Initiële Termijn op 31 december eindigt, moet de partij die zich tegen verlenging wenst te verzetten, ervoor zorgen dat het aangetekende schrijven uiterlijk op 1 december door de andere partij wordt ontvangen.

9.1.2. Vorm van de Kennisgeving

De opzegging van het Contract moet per aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging worden gedaan en moet het volgende bevatten:

Volledige identificatie van het Contract (contractnummer, ondertekeningsdatum).
Identificatie van de partij die het Contract opzegt.
Uitdrukkelijke en ondubbelzinnige verklaring van de wil het Contract niet te verlengen.
Aanduiding van de datum waarop het Contract naar wens moet eindigen (die moet samenvallen met het einde van de Initiële Termijn of van een Verlengingsperiode).
Bevestiging van de verplichting de Goederen in de voorwaarden van het Contract terug te geven.

9.1.3. Gevolgen van de Opzegging

Nadat het Contract is opgezegd in overeenstemming met het bepaalde:

Het Contract eindigt op de aangegeven datum, zonder dat automatische verlenging plaatsvindt.
De Klant dient de Goederen in overeenstemming met Sectie 10 in te dienen.
Alle verplichtingen van de Klant blijven van kracht tot en met de effectieve einddatum van het Contract.
De in clausule 3.4 voorziene contractuele straf vervalt, op voorwaarde dat de opzegging plaatsvindt na afloop van de Initiële Periode.
Smart Padel mag vóór de einddatum een inspectie van de Goederen uitvoeren om hun staat te controleren.

9.2. Wijziging van Perioden en Verlenging Voorwaarden

De partijen kunnen op elk moment schriftelijk en via een Addendum op dit Contract overeenstemming bereiken over perioden en verlenging voorwaarden die afwijken van de voorwaarden in clausule 3.3. In het bijzonder kunnen de partijen het volgende overeenkomen:

Verlengingsperioden met een ander durende dan een jaar (bijvoorbeeld verlengingen van twee of drie jaar).
Opzeggingstermijnen die afwijken van de vastgestelde dertig dagen.
Specifieke economische voorwaarden voor de verlengingsperioden.
Verplichtingen tot minimale duur tijdens de verlengingsperioden.
Elke andere wijziging die de partijen passend achten.

9.3. Verlengingsvoorstel door Smart Padel

Smart Padel kan tot dertig (30) dagen voor het einde van de Initiële Termijn of een Verlengingsperiode vernieuwingsvoorstellen aan de Klant voorleggen met specifieke voorwaarden, die kunnen omvatten:

Wijziging van de voor de verlengingsperioden.
Vervanging of update van de Goederen door modernere apparatuur.
Verhoging van het aantal geleaste Goederen.
Wijziging van de diensten die in de Vergoeding zijn opgenomen.
Elke andere wijziging die Smart Padel voordelig voor beide partijen acht.

De Klant heeft een termijn van vijftien (15) kalenderdagen vanaf ontvangst van het voorstel om dit aan te nemen of af te wijzen. Geen reactie binnen deze termijn wordt beschouwd als afwijzing van het voorstel, waarna automatische vernieuwing plaatsvindt onder de voorwaarden van het oorspronkelijke Contract.

10. Verplichtingen na beëindiging van het contract

Na beëindiging van het Contract, ongeacht de oorzaak (ontbinding, opzegging, afloop van de termijn), zijn de verplichtingen van de Klant afhankelijk van de gekozen MODALITEIT:

10.1. Indien u MODALITEIT A (Verkoop van Hardware) hebt gekozen

De Hardware is EIGENDOM van de Klant, daarom:

De Klant hoeft de Hardware NIET terug te geven.
De Klant behoudt het eigendom en het bezit van de Hardware.
De Klant kan de Hardware nog steeds gebruiken (zonder de Software).
Smart Padel heeft geen onderhoudsverplichtingen met betrekking tot de Hardware nadat het Contract is beëindigd.
De klant verliest onmiddellijk toegang tot de software wanneer het abonnement afloopt.

10.2. Indien u MODALITEIT B (Hardwareverhuur/leasing) heeft gekozen

De hardware is EIGENDOM van Smart Padel, daarom:

10.2.1. Verplichting tot terugbezorging van hardware

De klant MOET de volledige verhuarde hardware op eigen risico aan Smart Padel teruggeven, in perfecte staat van onderhoud en werking, rekening houdend met normale slijtage voortvloeiend uit voorzichtig en doelmatig gebruik.

10.2.2. Termijn voor terugbezorging

De klant heeft maximaal zeven (7) kalenderdagen, gerekend vanaf de datum van beëindiging van het contract, om de hardware naar het adres dat Smart Padel aangeeft terug te bezorgen.

10.2.3. Staat van de hardware bij terugbezorging

De hardware dient geretourneerd te worden:

In perfecte werkingsstaat, behoudens normale slijtage door correct gebruik.
Schoon en vrij van elk soort vuil, stof of residuen.
Met alle accessoires, kabels, handleidingen en aanvullende onderdelen die oorspronkelijk zijn geleverd.
Duidelijk verpakt ter bescherming tijdens het transport.
Zonder wijzigingen, modificaties of ongeautoriseerde reparaties.

10.2.4. Inspectie en Retourrapport

Smart Padel zal de geretourneerde Hardware binnen vijf (5) werkdagen inspecteren en een Retourrapport opstellen waarin de staat van instandhouding wordt aangegeven. Bij schade die groter is dan normale slijtage, is de Klant verantwoordelijk voor de reparatiekosten.

10.2.5. Geen terugbezorging van Hardware

Indien de Klant de Hardware niet binnen de vastgestelde termijn retourneert, worden de sancties uit Sectie 4.7 van deze Overeenkomst toegepast, inclusief een boete van 150% van de maandelijkse Rental-vergoeding voor elke maand vertraging.

10.3. Gemeenschappelijke Verplichtingen (Beide Modaliteiten)

10.3.1. Onmiddellijke Beëindiging van het Softwaregebruik

Bij beëindiging van het Contract moet de Klant het gebruik van de Software ONMIDDELLIJK staken, ongeacht de gekozen Hardware-modaliteit.

De Klant dient:

Te stoppen met toegang tot het Smart Padel-beheerplatform.
Alle opgeslagen toegang, wachtwoorden of inloggegevens te verwijderen.
Niet te proberen de Software na beëindiging van het abonnement te openen.
Te erkennen dat ongeautoriseerde toegang een schending van intellectueel eigendom vormt.

10.3.2. Betaling van Uitstaande Bedragen

De Klant dient alle uitstaande bedragen tot de beëindigingsdatum van het Contract af te betalen, inclusief:

Vervallen en onbetaalde Software-abonnementskosten.
Vervallen en onbetaalde Hardware-leasekosten (indien modaliteit B van toepassing is).
Opgelopen rente.
Toepasselijke boetes.
Hardware-reparatiekosten (indien van toepassing in modaliteit B en er sprake is van schade).
Enig ander bedrag dat verschuldigd is volgens het Contract.

10.3.3. Gegevensexport

Voordat het Contract wordt beëindigd, moet de Klant alle gegevens die hij wenst te behouden uit het Smart Padel-platform exporteren. Smart Padel bewaart de gegevens van de Klant gedurende een periode van dertig (30) dagen na beëindiging van het Contract. Na afloop van deze periode kunnen de gegevens zonder mogelijkheid van herstel definitief worden verwijderd.

11. Overdracht van de positie van de verhuurder

11.1. Recht van Overdracht door Smart Padel

De Klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat Smart Padel zijn positie als verhuurder in dit Contract kan overdragen en al zijn rechten en verplichtingen aan een derde partij kan overdragen. Deze overdracht kan plaatsvinden door middel van:

Verkoop van de geleaste Goederen tezamen met de contractuele positie aan een ander bedrijf.
Afstand van de kredietvorderingen voortvloeiend uit openstaande maandelijkse termijnen aan een financiële instelling of factoringmaatschappij.
Overdracht van het Contract in het kader van een bedrijfsoperatie (fusie, splitsing, inbreng van onderneming, enz.).
Elke andere juridisch geldige vorm van overdracht.

11.2. Kennisgeving van de Afstand

Smart Padel zal de Klant van de afstand van zijn contractuele positie in kennis stellen door middel van schriftelijke kennisgeving, die kan geschieden per e-mail, aangetekende post of burofax. De kennisgeving dient het volgende te bevatten:

Identificatie van de cessionaris (nieuwe verhuurder).
Contactgegevens van de cessionaris voor toekomstige communicatie.
Effectieve datum van de afstand.
Bevestiging dat de cessionaris alle verplichtingen van Smart Padel onder dit Contract op zich neemt.
Nieuwe bankgegevens voor betaling van de maandelijkse termijnen, indien van toepassing.

11.3. Gevolgen van de Overdracht voor de Klant

Met ingang van de effectieve datum van de overdracht:

De cesionaris (nieuwe verhuurder) zal alle rechten en verplichtingen overnemen die Smart Padel toekwamen.
De Klant dient de maandelijkse termijnen aan de cesionaris te betalen op de bankrekening die deze aangeeft.
De cesionaris is verantwoordelijk voor het verlenen van onderhouds- en technische ondersteuningsdiensten die in het Contract zijn opgenomen.
De Klant kan alle communicatie, klachten en verzoeken met betrekking tot het Contract aan de cesionaris richten.
De cesionaris kan alle rechten van Smart Padel uitoefenen, inclusief het recht om het Contract op te zeggen wegens niet-nakoming.

11.4. Handhaving van de Contractvoorwaarden

De overdracht van de contractuele positie zal geen van de voorwaarden van dit Contract wijzigen. Met name zullen de volgende van kracht blijven:

Het bedrag van de maandelijkse.
De duur van de Initiële Termijn en van de Verlengingsperioden.
Alle verplichtingen van de Klant zoals vastgesteld in het Contract.
De rechten en bevoegdheden van de Klant (bijvoorbeeld het recht om het Contract op te zeggen bij verlengingen).
De aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen die zijn overeengekomen.

11.5. Vrijstelling van Smart Padel

Met ingang van de effectieve datum van de overdracht wordt Smart Padel ontheven van al haar verplichtingen onder dit Contract, en de Klant kan Smart Padel niet aanspreken op de nakoming van enige verplichting na die datum. Evenwel blijft Smart Padel aansprakelijk voor de nakoming van verplichtingen die vóór de overdracht zijn ontstaan.

12. Adres voor betekening van gerechtelijke mededelingen

12.1. Overeengekomen Adressen

De adressen van Smart Padel en de Klant aangegeven in de aanhef van dit Contract vormen de overeengekomen adressen voor alle rechtsgeldige doeleinden, inclusief betekeningen, mededelingen, dagvaardingen en alle andere communicatie tussen de partijen.

12.2. Verplichting tot Kennisgeving van Adreswijzigingen

Elke adreswijziging van een van de partijen moet schriftelijk aan de andere partij worden medegedeeld (aangetekende post, burofax of e-mail met lezenbevestiging) binnen een termijn van maximaal vijftien (15) kalenderdagen vanaf het moment dat de wijziging plaatsvindt.

De kennisgeving moet het volledige nieuwe adres bevatten (straat, nummer, verdieping, postcode, plaats, provincie), evenals nieuwe contactgegevens indien deze zijn gewijzigd (telefoonnummer, e-mailadres).

12.3. Gevolgen van Niet-naleving

Indien een partij haar adreswijziging niet tijdig meedeelt, worden alle meldingen, aanmaningen en communicatie verzonden naar het laatst bekende adres als geldig en effectief beschouwd, ongeacht of deze daadwerkelijk door de geadresseerde worden ontvangen of niet.

In geval van retourzending van meldingen wegens onjuist adres, niet medegedeelde adreswijziging of afwezigheid van de geadresseerde, kan de verzendende partij:

Een tweede poging tot melding op hetzelfde adres doen.
Naonderzoeken instellen om het nieuwe adres van de ontvangende partij op te sporen.
De melding in het desbetreffende Publicatieblad publiceren, indien nodig.
De melding als geldig beschouwd aannemen na verloop van tien (10) kalenderdagen vanaf de eerste poging.

Alle kosten voortvloeiend uit het opsporen van het nieuwe adres of uit het uitvoeren van meldingen op onjuiste adressen komen voor rekening van de partij die haar verplichting tot kennisgeving van de adreswijziging niet is nagekomen.

12.4. Meldingen per E-mail

Onverminderd het bepaalde in de voorgaande clausules, komen de partijen overeen dat gewone communicatie met betrekking tot de uitvoering van het Contract (facturen, vervaldatum-kennisgevingen, bijwerkingen van quota, onderhoudsgegevens, enz.) rechtsgeldige via e-mail naar de in het Contract aangegeven adressen kan plaatsvinden.

Echter, formele meldingen die relevante juridische gevolgen kunnen hebben (betalingsvroegtijdige aanmaningen, meldingen van opzegging, schadeclaims, enz.) moeten via aangetekende post met ontvangstbevestiging of burofax worden gedaan, onverminderd de mogelijkheid om tegelijkertijd een informatieve kopie per e-mail te versturen.

13. Verwerking van persoonsgegevens

13.1. Verwerkingsverantwoordelijke en Doel

Smart Padel Automation, S.L., met zetel op [ADRES INVULLEN], treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens van de Klant. De Klant geeft uitdrukkelijk toestemming voor Smart Padel om zijn persoonsgegevens op te slaan en te verwerken, die vertrouwelijk en uitsluitend voor de volgende doeleinden zullen worden verwerkt:

Beheer en uitvoering van deze Huurovereenkomst.
Facturering en inning van de maandelijkse quota en andere verschuldigde bedragen.
Verlening van onderhouds-, technische ondersteunings- en supportservices.
Naleving van de wettelijke verplichtingen van Smart Padel (boekhouding, belastingen, enz.).
Communicatie met de Klant in verband met het Contract.
Beheer van klachten, incidenten en schadeclaims.
Verbetering van de verleende diensten door middel van analyse van geaggregeerde en anonieme gegevens.

13.2. Categorieën van Verwerkte Gegevens

Smart Padel zal de volgende categorieën persoonlijke gegevens van de Klant verwerken:

Identificatiegegevens: naam en voornaam (natuurlijk persoon) of bedrijfsnaam (rechtspersoon), NIF/CIF, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
Bankgegevens: IBAN van de rekening voor domiciliëring van betalingen.
Commerciële gegevens: maandelijkse vergoedingen, betalingsgeschiedenis, schadeclaims, klachten.
Gegevens met betrekking tot de installaties: adres van installatie van de Goederen, kenmerken van de installaties.
Gegevens van wettelijke vertegenwoordigers: identificatie en contactgegevens van personen die namens de Klant optreden.

13.3. Rechten van de Klant (Geïnteresseerde)

De Klant heeft het recht om de volgende rechten uit te oefenen met betrekking tot zijn persoonlijke gegevens, in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (AVG) en Organieke Wet 3/2018 van 5 december over Bescherming van Persoonlijke Gegevens en waarborging van digitale rechten (LOPDGDD):

Recht van toegang: Bevestiging verkrijgen of Smart Padel uw persoonlijke gegevens verwerkt en, zo ja, toegang tot deze gegevens.
Recht op rectificatie: Verzoek om correctie van onnauwkeurige of onvolledige gegevens.
Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid"): Verzoek om verwijdering van uw gegevens wanneer deze, onder andere, niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.
Recht op beperking van verwerking: Verzoek om beperking van de verwerking van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden.
Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens om redenen met betrekking tot uw bijzondere situatie.
Recht op gegevensportabiliteit: Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat, en deze aan een ander verwerkingsverantwoordelijke doorgeven.
Recht om toestemming in te trekken: Te allen tijde, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van eerder gegeven toestemming.
Recht om een klacht in te dienen: Bij de Spaanse Autoriteit voor Gegevensbescherming(www.aepd.es) indien u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de geldende regelgeving.

13.4. Uitoefening van Rechten

De Klant kan zijn rechten uitoefenen door middel van communicatie gericht aan Smart Padel via een van de volgende kanalen:

E-mail: customercare@smartpadel.es

Het verzoek moet vergezeld gaan van een kopie van het ID-bewijs/NIE of gelijkwaardig document van de aanvrager om zijn identiteit aan te tonen. Smart Padel zal op het verzoek reageren binnen maximaal één (1) maand na ontvangst, welke termijn met maximaal twee maanden kan worden verlengd in geval van bijzondere complexiteit, en zal de betrokkene op deze verlenging informeren.

13.5. Geadresseerden van Gegevens (Overdrachten)

De persoonlijke gegevens van de Klant kunnen in de volgende gevallen aan derden worden meegedeeld:

Onderaannemers van Smart Padel: Bedrijven die onderhoud-, reparatie-, transport- of opslagdiensten voor de Goederen verlenen, uitsluitend voor de uitvoering van het Contract.
Financiële instellingen: Voor het beheer van inningen via automatische incasso of bankoverschrijving.
Verzekeringsmaatschappijen: Voor het sluiten en beheren van verzekeringspolis die de Goederen dekken.
Professionele adviseurs: Advocaten, auditors, belastingadviseurs, wanneer nodig voor de verdediging van de belangen van Smart Padel.
Overheidsinstanties: Wanneer er een wettelijke verplichting bestaat om gegevens mee te delen (Belastingdienst, Sociale Zekerheid, gerechtelijke autoriteiten, enz.).
Kredietinformatiesystemen: Smart Padel mag de gegevens van de Klant en die met betrekking tot naleving of niet-naleving van het Contract meedelen aan kredietinformatiesystemen (solvabiliteitsbestanden) zoals ASNEF-EQUIFAX, overeenkomstig het bepaalde in clausule 13.6.

13.6. Mededeling aan Kredietinformatiesystemen

De Klant geeft Smart Padel uitdrukkelijk toestemming om zijn persoonlijke gegevens, alsmede de gegevens en informatie met betrekking tot het sluiten en uitvoering van deze huurovereenkomst, mee te delen aan kredietinformatiesystemen, in het bijzonder aan ASNEF-EQUIFAX of aan elke andere organisatie gewijd aan de algemene bescherming van kredieten waarvan Smart Padel lid of aangesloten entiteit is.

Deze mededeling zal gegevens bevatten met betrekking tot betalingsincidenten (wanbetaling, vertraging, vorderingen), alsmede informatie over naleving van contractuele verplichtingen, voor zover noodzakelijk voor de bescherming van de rechtmatige belangen van Smart Padel of van enig ander lid van het systeem, zonder afbreuk te doen aan de belangen van de Klant.

De Klant heeft het recht om op elk moment te weten welke gegevens van hem zijn opgenomen in de solvabiliteitsbestanden en om de rechten van toegang, rectificatie, verwijdering en bezwaar uit te oefenen bij deze entiteiten.

13.7. Bewaartermijn voor Gegevens

De persoonlijke gegevens van de Klant worden bewaard gedurende de volgende termijnen:

Tijdens de geldigheidsduur van het Contract: Voor het beheer en de uitvoering ervan.
Na afloop van het Contract: Gedurende de wettelijke vervalmogelijkheden (minimaal 6 jaar) om mogelijke claims of aansprakelijkheden af te handelen.
Fiscale en boekhoudkundige gegevens: Gedurende de wettelijk vastgestelde periode (momenteel 4 jaar na de laatste belastingaangifte waarop deze van toepassing moeten zijn).
Gegevens in creditinformatiesystemen: In overeenstemming met de specifieke regelgeving die van toepassing is op dergelijke systemen, en in elk geval worden zij geschrapt wanneer de schulden zijn voldaan of wanneer de termijnen voorzien in de wetgeving inzake gegevensbescherming zijn verstreken.

Na verloop van de aangegeven termijnen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, zodat de Klant niet kan worden geïdentificeerd.

13.8. Privacybeleid en Meer Informatie

Voor meer informatie over hoe Smart Padel persoonlijke gegevens verwerkt, kan de Klant het Gegevensbeschermingsbeleid raadplegen dat beschikbaar is op de website:

https://smartpadelautomation.com/politica-privacidad

De Klant kan ook contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming van Smart Padel (indien aangesteld) op het volgende adres: customercare@smartpadel.es

14. Formalisering van het contract via elektronische middelen

14.1. Elektronische totstandkoming van het contract

Smart Padel en de Klant komen overeen het onderhavige Huurovereenkomst via elektronische weg tot stand te brengen, door middel van geavanceerde elektronische handtekening in overeenstemming met Verordening (EU) nr. 910/2014 van het Europees Parlement en de Raad (eIDAS-Verordening) en Wet 6/2020 van 11 november, tot regeling van bepaalde aspecten van elektronische vertrouwensdiensten.

De elektronische totstandkoming van het contract biedt de volgende voordelen:

Snelheid: Onmiddellijke ondertekening en inwerkingtreding van het contract.
Gemak: Zonder noodzaak voor verplaatsing of postverzending.
Veiligheid: De elektronische handtekening garandeert de authenticiteit, integriteit en onweerlegbaarheid van het Contract.
Besparing: Eliminatie van kosten voor afdrukken, verzending en fysieke opslag.
Duurzaamheid: Vermindering van papierverbruik en de koolstofvoetafdruk.

14.2. Geldigheid en Rechtskracht van de Elektronische Handtekening

De elektronische handtekening die voor de formalisering van dit Contract wordt gebruikt, heeft dezelfde geldigheid en rechtskracht als de handgeschreven handtekening, in overeenstemming met de geldende regelgeving inzake elektronische vertrouwensdiensten.

Smart Padel maakt gebruik van geavanceerde elektronische handtekeningssystemen die de identiteit van de ondertekenaar en de integriteit van het ondertekende document garanderen, door middel van digitale certificaten uitgegeven door gekwalificeerde vertrouwensdienstenleveranciers.

14.3. Bewaring van het Elektronische Contract

14.4. Optie voor Niet-Elektronische Formalisering

Als de Klant ervoor kiest het Contract via handtekening op papier in plaats van elektronisch af te sluiten, dient hij dit expliciet aan Smart Padel mee te delen aan het begin van het contractproces.

In dit geval zal Smart Padel twee exemplaren van het Contract in papierformaat naar de Klant sturen voor handtekening. De Klant dient beide exemplaren te ondertekenen en naar Smart Padel terug te sturen, waarbij hij er één voor zichzelf behoudt.

Kosten voor niet-elektronische formalisering: Vijfenzeventig euro (75,00 €), plus de wettelijke BTW-tarief, die door de Klant aan Smart Padel zullen worden betaald in de maand volgende op de ontvangst van de Goederen.

Deze kosten dekken de uitgaven voor afdrukken, verzending per aangetekende post, fysieke archivering en administratieve verwerking die verband houden met de papiervormige formalisering.

15. Verzending van facturen en kosten voor wijzigingen in klantidentificatie

15.1. Verzending van facturen per e-mail

Smart Padel zal standaard alle facturen voor de maandelijkse Abonnementsbijdragen en alle andere verschuldigde bedragen onder dit Contract per e-mail naar het e-mailadres sturen dat door de Klant in het Contract is opgegeven.

Elektronische facturen:

Hebben dezelfde wettelijke waarde als papieren facturen.
Ze worden verzonden in PDF-formaat, elektronisch ondertekend door Smart Padel.
Ze worden als ontvangen beschouwd op het moment van verzending, tenzij de Klant een technische fout bij de ontvangst aantoont.
Ze zijn beschikbaar voor download in het klantgedeelte van de website van Smart Padel.
Ze kunnen door de Klant zo vaak als nodig worden afgedrukt.

15.2. Wijziging van e-mailadres voor facturen

De Klant kan op elk moment het e-mailadres wijzigen waarnaar de facturen moeten worden verzonden, door dit schriftelijk aan Smart Padel mee te delen (per e-mail naar customercare@smartpadel.es of via het klantgedeelte op de website).

De wijziging gaat in op de eerste dag van de maand volgende op ontvangst van de mededeling door Smart Padel.

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om het e-mailadres actueel te houden. Als facturen worden geretourneerd vanwege een onjuist adres of volledige postvak, kan Smart Padel de dienstverlening tijdelijk opschorten totdat de Klant het contactadres heeft gecorrigeerd.

15.3. Aanvraag voor Verzending van Afgedrukte Facturen per Post

Indien de Klant de facturen op papier gedrukt en per post verzonden wil ontvangen in plaats van per e-mail, dient hij dit uitdrukkelijk schriftelijk bij Smart Padel aan te vragen, met vermelding van het volledige postadres waarnaar deze moeten worden verzonden.

Kosten voor postale verzending van facturen: Tien euro (10,00 €), vermeerderd met de geldende wettelijke BTW-tarief, per factura verzonden per post.

Deze kosten worden maandelijks samen met de Abonnementskosten in rekening gebracht en dekken de kosten voor afdrukken, envelop, porto en beheer van de postale verzending.

15.4. Kopieën van Facturen

De Klant kan kopieën van reeds uitgegeven facturen aanvragen:

Per e-mail: Zonder extra kosten. Smart Padel zal de aangevraagde factura binnen twee (2) werkdagen opnieuw versturen.
Afgedrukt en verzonden per post: Met een kostprijs van tien euro (10,00 €), exclusief btw, per factuur.
Geverifieerde kopieën: Indien de Klant een geverifieerde kopie van een factuur nodig heeft (bijvoorbeeld voor indiening bij officiële instanties), bedraagt de kostprijs twintig euro (20,00 €), exclusief btw, per factuur.

15.5. Verzending van Kennisgevingen, Aanmaningen en Mededelingen

Naast facturen zal Smart Padel de Klant per e-mail de volgende soorten communicaties versturen:

Vervaldatum meldingen van de maandelijkse bijdragen.
Betalingsaanmaningen in geval van niet-betaling.
Meldingen van wijzigingen in de bijdragen (conform Sectie 7).
Informatie over onderhoud, software-updates of technische problemen.
Herinneringen voor verlenging van de verzekering.
Communicatie met betrekking tot de uitvoering van het Contract.

Onverminderd het voorgaande zullen formele communicaties die belangrijke juridische gevolgen kunnen hebben (formele betalingsverzoeken, mededeling van contractbeëindiging, schadeclaims, enz.) worden gedaan per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of per fax, in overeenstemming met wat is bepaald in Afdeling 12.

15.6. Kosten voor Wijzigingen in Fiscale Identificatie van de Klant

Indien de Klant verzoekt om zijn fiscale identificatiegegevens te wijzigen (wijziging van bedrijfsnaam, BTW-nummer/fiscaal nummer, fiscaal adres, enz.) nadat het Contract is gestart, moet Smart Padel zijn systemen bijwerken, de factureringsgegevens wijzigen en in sommige gevallen rectificatiefacturen uitstellen.

Voor deze wijzigingen gelden de volgende kosten:

Wijziging van eenvoudige fiscale gegevens (Wijziging van fiscaal adres): Gratis.
Wijziging van bedrijfsnaam of BTW-nummer/fiscaal nummer: Vijftig euro (50,00 €), plus BTW, per wijziging. Deze kosten dekken de systeemaanpassingen, wijziging van het Contract en de uitgifte van rectificatiefacturen indien nodig.
Uitgifte van rectificatiefacturen: Twintig euro (20,00 €), plus BTW, per rectificatiefactuur die moet worden uitgegeven.

Deze kosten worden in de maand volgende op de uitvoering van de wijziging aan de Klant gefactureerd.

Belangrijke opmerking: Indien de wijziging van fiscale identificatie het gevolg is van een bedrijfsoperatie (fusie, splitsing, enz.), zal Smart Padel beoordelen of het nodig is om een contractuele positieafstand formeel vast te stellen overeenkomstig het bepaalde in Afdeling 11, wat kan leiden tot aanvullende kosten.

15.7. Taal van Facturen en Communicatie

Alle facturen en communicatie zullen in het Spaans worden uitgegeven, tenzij de Klant uitdrukkelijk verzoekt om deze in een ander taalgebied uit te geven (Engels, Frans, Duits, Italiaans). In dat geval zal Smart Padel de haalbaarheid van het vervullen van het verzoek beoordelen.

Indien Smart Padel ermee instemt facturen in een ander taal dan het Spaans uit te geven, wordt een toeslag van 5% op het bedrag van elke in een vreemde taal uitgegeven factuur toegepast voor vertaal- en aanpassingskosten.

Aanvaarding en inwerkingtreding van het contract

Optie 1 - Elektronische ondertekening van het aanbod:

Door elektronische ondertekening van het aanbod dat door Smart Padel via Odoo is verzonden, aanvaardt de Klant uitdrukkelijk deze Algemene Voorwaarden. De elektronische handtekening heeft volledige juridische geldigheid in overeenstemming met de eIDAS-verordening.

Optie 2 - Uitvoering van de betaling:

Door de uitvoering van de eerste betaling (bankoverschrijving, creditcardpayment of enig ander middel) aanvaardt de Klant IMPLICIET deze Algemene Voorwaarden. De betaling vormt bindend bewijs dat de Klant de voorwaarden van de aangekochte dienst kent en aanvaardt.

Optie 3 - Begin van de dienst:

Door ontvangst van de Goederen en/of het begin van het gebruik van Smart Padel-services aanvaardt de Klant IMPLICIET deze Algemene Voorwaarden.

Toegang tot de Algemene Voorwaarden

De Algemene Voorwaarden zijn ALTIJD beschikbaar voor de Klant op:

Website: www.smartpadelautomation.com/terms  
E-mailadressen van Smart Padel: customercare@smartpadel.es

Vermoeden van Kennis en Aanvaarding

Er wordt VERONDERSTELD dat de Klant deze Algemene Voorwaarden volledig heeft gelezen, begrepen en aanvaard wanneer deze een van de acties uitvoert die zijn aangegeven in de afdeling "Vormen van Aanvaarding".

Deze veronderstelling werkt volgens artikel 1227 van het Spaanse Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat "bij handelingen en overeenkomsten die de toestemming van beide partijen vereisen, de veronderstelling werkt ten gunste van degene die de nietigheid niet aanvecht".

Afstand van Onkendingsgronden

De Klant doet uitdrukkelijk afstand van het recht om onbekendheid met deze Algemene Voorwaarden in te roepen nadat betaling is gedaan of de dienst is gestart. De permanente openbare beschikbaarheid van deze voorwaarden op de website van Smart Padel, evenals hun opname in alle commerciële communicatie, garanderen dat de Klant te allen tijde toegang tot dezelfde heeft.

Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

Smart Padel behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde aan te passen. De wijzigingen gaan in werking:

• Voor nieuwe overeenkomsten: Vanaf publicatie op de website.
• Voor lopende overeenkomsten: Na 30 dagen vanaf kennisgeving per e-mail aan de Klant, tenzij de Klant uitdrukkelijk bezwaar maakt, in welk geval hij de Overeenkomst zonder strafbepaling kan opzeggen tijdens de Verlengingsperioden (niet tijdens de Aanvankelijke Looptijd).

Wettelijke Informatie

Laatste update: Januari 2026

Smart Padel Automation, S.L.

NIF :  B10622264

Maatschappelijke zetel: Calle Cronos 10, planta 3 28037 - Madrid

E-mail: customercare@smartpadel.es

Website: www.smartpadelautomation.com

Algemene Voorwaarden

Smart Padel Automation, S.L.

Beheersoftware voor sportfaciliteiten

Preambule en definities&nbsp;

0.1. Definities

1.&nbsp;Onderwerp van het contract en modaliteiten

1.1. Onderwerp van het Contract​

1.2.&nbsp;Contractuele Hardware-modaliteiten

1.3.&nbsp;Software als Service (SaaS)

1.4.&nbsp;Identificatie van de goederen (alleen hardware)

1.5.&nbsp;Vrije Keuze

2.&nbsp;Levering, installatie en technische ondersteuning

2.1.&nbsp;Levering van de Goederen2.1.1. Plaats en Moment van Levering ​

2.1.2.&nbsp;Ontvangstbevestiging

2.1.3.&nbsp;. Internationale Verzendingen en Douaneprocedures

2.2.&nbsp;Installatie van Hardware

2.2.1. Verantwoordelijkheid voor de Installatie ​