Feltételek és Kikötések

Preambulum és definíciók 

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: "a Szerződés") szabályozzák a Smart Padel Automation, S.L. (a továbbiakban: "Smart Padel") és az Ügyfél közötti szerződéses kapcsolatot a szoftver-szolgáltatások (SaaS) nyújtása, valamint opcionálisan a sportlétesítmények berendezéseinek értékesítése vagy bérlése tekintetében. .

0.1. Definíciók

E Szerződés alkalmazásában a következő kifejezéseknek az alábbi jelentésük van:

• Szoftver/Platform: A Smart Padel által SaaS (szoftver szolgáltatásként) nyújtott üzemeltetési szoftver, beleértve az összes funkcionalitást, frissítéseket és a kezelőplatform elérési lehetőségét. A Szoftver MINDIG szolgáltatásként kerül nyújtásra, soha nem kerül eladásra.
• Hardver vagy berendezések: Az olyan fizikai eszközök (automaták, világítórendszer-vezérlőrendszerek, IoT-eszközök, kiegészítők, kábelek és kiegészítő elemek), amelyeket az Ügyfélnek értékesíteni vagy bérelni lehet a szerződöt formája szerint.
• Javak: Együttesen a Szoftver és a Hardver, ahol alkalmazható.
• Értékesítési mód: Az Ügyfél a Hardvert egymagas egyszeri kezdeti kifizetéssel VÁSÁROLJA meg, így megszerzi annak tulajdonjogát. A Szoftver mindig előfizetési módban marad.
• Bérleti/Lízing mód: Az Ügyfél a Hardvert havi díjon keresztül BÉRLELI, tulajdonjog szerzése nélkül. A Smart Padel megtartja a Hardver tulajdonjogát, és az Ügyfél a Szerződés lejártakor vissza kell, hogy adja azt.
• Előfizetési díj: Az az összeg, amelyet az Ügyfél havonta fizet a Szoftver (SaaS) használatáért, plusz a megfelelő ÁFA.
• Renting Díj: A havi összeg, amelyet az Ügyfél a Hardware Renting módban történő bérleteléséért fizet, plusz a megfelelő ÁFA. Csak akkor alkalmazható, ha az Ügyfél a Renting módot választotta.
• Az Előfizetési Díj és szükség esetén a Renting Díj (ha alkalmazható) összege. ​
• Kezdeti Futamidő: A Kontraktus kezdeti futamideje az Adott Feltételekben meghatározottak szerint, amely alatt az Ügyfél kötelezi magát a Szoftver előfizetésének fenntartására és szükség esetén a Hardware bérletetésére.
• Meghosszabbítási Időszak: A Kontraktus automatikus meghosszabbításának minden egyes egymást követő egy (1) éves időszaka a kezdeti Futamidő letelte után, hacsak egyik fél sem mond fel.
• Karbantartási Szolgáltatások: A technikai támogatási, megelőző és helyreállító karbantartási szolgáltatások a Hardware-hez (ha alkalmazható), valamint a Szoftver technikai támogatása.
• Munkanap: Az év bármely olyan napja, amely nem szombat, vasárnap vagy Spanyolország nemzeti ünnepe.

1. A kontraktus tárgya és módjai

1.1. A Kontraktus Tárgya​

Jelen Kontraktus tárgya a Smart Padel által az Ügyfélnek nyújtott szolgáltatások nyújtása:

• Szoftver Szolgáltatások (SaaS): A Smart Padel felügyeleti platformhoz való hozzáférés és használat, mindig előfizetési módban.
• Hardver (a választott módtól függően): Fizikai berendezések értékesítése vagy bérlése sportlétesítmények számára. ​
• Kapcsolódó szolgáltatások: Karbantartás, technikai támogatás és segítségnyújtás az jelen Szerződésben meghatározottak szerint.

1.2. Hardver Szerződéses Módozatai

A MÓDOZAT - HARDVER ÉRTÉKESÍTÉSE: Az Ügyfél MEGVÁSÁROL a Hardvert egy egyszeri kezdeti fizetés útján, és az fizetéstől számított teljes tulajdonjogot szerez. A Hardver az Ügyfél tulajdona, és a Szerződés lejáratakor NEM kell visszaadni. A Szoftver továbbra is havi előfizetési módozatban működik.

B MÓDOZAT - HARDVER BÉRLETE/LÍZING: Az Ügyfél BÉRBE VESZI a Hardvert havi díj ellenében (Lízingdíj), anélkül, hogy tulajdonjogot szerezne. A Smart Padel minden időben megőrzi a Hardver tulajdonjogát. Az Ügyfél KÖTELES visszaadni a Hardvert a Szerződés lejáratakor a meghatározott feltételek szerint. A Szoftver továbbra is havi előfizetési módozatban működik.

Fontos megjegyzés: A Szoftver MINDIG előfizetési módozatban (SaaS) működik, függetlenül a Hardver számára választott módozattól. Az Ügyfél soha nem szerez meg szoftverlicenceket vagy szellemi tulajdonjogokat, csak az előfizetés időtartama alatt való használat jogát.

1.3. Szoftver mint Szolgáltatás (SaaS)

A Szoftver SaaS (Software as a Service) módozatban kerül biztosításra, amely a következőket jelenti:

• Az Ügyfél NEM szerez meg szoftver-licenceket és szellemi tulajdonjogokat.
• Az Ügyfél kizárólag a SZOFTVER HASZNÁLATI JOGÁT szerzett meg az előfizetés időtartama alatt.
• A Smart Padel a Szoftver teljes tulajdonosa, annak forráskódja és minden szellemi tulajdonjoga.
• A Szoftver elérése az Internet-en keresztül (felhő modell) biztosított.
• A Smart Padel felelős a Szoftver tárolásáért, karbantartásáért, frissítéseiért és biztonsági védelméért.
• Az előfizetés lejárta után az Ügyfél automatikusan elveszíti a Szoftverhez való hozzáférési jogot.

1.4. Az áruk azonosítása (csak hardver)

A jelen Szerződés tárgya képező hardver (bármelyik módozatban) részletesen azonosított az elfogadott Költségvetésben vagy szükség esetén az Átvételi Nyilatkozat – Szállítás Megerősítése okiratban (I. Melléklet), amely a Szerződés szerves részét képezi és amelyben meghatározottak:

• Minden egyes berendezés részletes leírása (modell, márka, műszaki jellemzők).
• Sorozatszámok és egyedi azonosítócódok.
• Minden egyes berendezés-típus egységeinek száma.
• Kiegészítések, kábelek és kiegészítő elemek.
• A berendezések állapota a szállítás időpontjában.
• Az egyes berendezések helyettesítési értéke (Leasing módú esetén).
• Eladási ár (Eladás módú esetén).

1.5. Szabad választás

Az Ügyfél kifejezetten kijelenti, hogy szabadon választotta ki a jelen Szerződés tárgyát képező Szoftvert és Hardvert (ha alkalmazható), és személyesen, önként és közvetlenül választotta a Smart Padel Automation, S.L. céget szállítóként. Az Ügyfél ezenkívül kijelenti, hogy ismeri az Áruk műszaki, funkcionális és operatív jellemzőit, valamint azok alkalmasságát a tervezett felhasználásra.

2. Szállítás, telepítés és technikai támogatás

2.1. Az Áruk szállítása
2.1.1. A szállítás helye és időpontja ​

A szállítás akkor tekintendő befejezettnek, amikor az Áruk a Smart Padel által kijelölt fuvarozó által a Ügyfél által a spanyol területen vagy az egyeztetett célországban megadott címen rendelkezésre bocsátásra kerülnek.

2.1.2. Átvételi Igazolás

Az Elfogadási Jegyzőkönyv - Szállítási Igazolás aláírásával az Ügyfél:

• Igazolja az Áruk Jegyzőkönyvben meghatározott összes darabjának fizikai átvételét.
• Egyeztetésüket nyilvánítja az Áruk megőrzésének állapotát és működését illetően.
• Elfogadja, hogy az Áruk pontosan megfelelnek a szerződésben foglaltaknak modell, mennyiség és műszaki jellemzők tekintetében.
• Elfogadja, hogy megkapta a felhasználói kézikönyveket, műszaki dokumentációt és a megfelelő szavatossági tanúsítványokat.

Az Elfogadási Jegyzőkönyv aláírása hiteles bizonyítékul szolgál a szerződésszerű szállításról, és felmentesíti a Smart Padelt a szállított Áruk állapotára, mennyiségére vagy jellemzőire vonatkozó későbbi követelésektől, kivéve a szállítástól számított első hét (7) naptári napon belül felfedezett rejtett hibákat.

2.1.3. . Nemzetközi Szállítások és Vámeljárások

A spanyol területen kívüli szállítások esetén:

• Az Ügyfél minden vámügyi és adózási szempontból az importőr szerepét tölti be.
• Az Ügyfél felelős az összes vámeljárási követelmény teljesítéséért, a szükséges importengedélyek beszerzéséért és a vámkezelésért.
• Az importáláshoz kapcsolódó importvámok, adók, vámilletékek és minden egyéb terhelés kizárólag az Ügyfél terhe.
• A vámvizsgálatokból, az importálási követelmények nem teljesítéséből vagy az Ügyfélnek a vámügyi kötelezettségek teljesítésének megtagadásából eredő késedelmek, visszatartások vagy nem teljesítés nem tekintendő a Smart Padel szállítási kötelezettségének megsértésének.
• Az Ügyfél megtéríti a Smart Padelnek az Ügyfélre nézve felróható vámeljárási késedelmekből vagy hiányosságokból eredő minden rendkívüli költséget.

2.2. Hardver telepítése

2.2.1. A telepítés felelőssége ​

A hardver fizikai telepítése kizárólag az Ügyfél felelőssége. A Smart Padel nem vállal semmilyen telepítési kötelezettséget, kivéve eltérő kifejezett megállapodás és az azokhoz tartozó szakmai díjak megfizetése esetén.

2.2.2. Képzett szakember megbízása

Az Ügyfél vállalta, hogy a hardver telepítéséhez megfelelően képzett és felhatalmazott szakember szolgáltatásait veszi igénybe az alkalmazandó jogszabályok szerint. A telepítést a következőképpen kell végezni:

• A gyártó és a Smart Padel által biztosított műszaki specifikációk szigorú betartásával.
• Az összes elektromossági biztonsági előírás, munkahelyi kockázatmegelőzés és az alkalmazandó ágazati szabályozás betartásával.
• Olyan helyen, amely megfelel a szükséges környezeti követelményeknek (hőmérséklet, páratartalom, védelem a külső hatások ellen).
• Az elektromos és telekommunikációs hálózathoz való megfelelő csatlakoztatást garantálva a műszaki specifikációk szerint.

2.2.3. Kezdeti Konfigurálás

A Smart Padel távolról vagy személyesen, az egyeztetés alapján, segítséget nyújt az ügyfélnek a szoftver kezdeti konfigurálásához és a rendszerek üzembe helyezéséhez. Ez a segítség magában foglalja:

• Az alapvető működési paraméterek konfigurálása.
• A Smart Padel-kezelési platform csatlakoztatása.
• Az ügyfél személyzetének alapvető képzése a rendszer használatáról.
• Az összes komponens megfelelő működésének ellenőrzése.

2.3. Technikai Támogatási és Karbantartási Szolgáltatások

2.3.1. A Díjban Foglalt Szolgáltatások

A Díj a következő szolgáltatásokat tartalmazza:

• Távoli technikai támogatás: Technikai támogatás e-mailben és chaton hétfőtől péntekig 9:00 és 15:00 óra között (nemzeti ünnepeket kivéve Spanyolországban).
• Megelőző karbantartás: Szoftverfrissítések, teljesítmény-optimalizálás és a berendezések állapotának időszakos ellenőrzése.
• Korrekciós karbantartás: Az eszközök normál kopásából és megfelelő használatából eredő meghibásodások és hibák javítása.
• Szoftverfrissítések: Az új verziók telepítése, biztonsági javítások és a szoftver funkcionalitásbeli fejlesztései.
• Hozzáférés a kezelési platformhoz: Webes portál az eszközök monitorozásához, konfigurálásához és távoli kezeléséhez.

2.3.2. Nem Tartalmazott Szolgáltatások

A következők kifejezetten ki vannak zárva, és külön számlázásra kerülnek:

• Technikai támogatás az Ügyfél telephelyén (utazások, napidijak és díjak a hatályos díjszabás szerint).
• Hiányosság, helytelen használat, szabálytalan kezelés vagy az Ügyfél vagy harmadik felek által okozott balesetek miatt bekövetkezett javítások.
• Külső tényezők (elektromos túlfeszültség, időjárási jelenségek, vandalizmus stb.) okozta károk, amelyeket a biztosítás nem fedez.
• Fogyóanyagok és egyszer használható anyagok (papír, tinta, tisztítószerek stb.).
• Az eredeti szerződésben nem előirányzott szoftver-testreszabások.
• Az Ügyfél személyzetének az kezdeti üzembe helyezési munkameneten túl nyújtott további képzése.

2.4. Meghibásodás-bejelentési eljárás

2.4.1. Azonnali bejelentési kötelezettség

Az Ügyfélnek a Smart Padel-nek azonnal, de legkésőbb a meghibásodás, hibás működés vagy a Товарok rendellenessége felismerésétől számított huszonnégy (24) óra alatt be kell jelentenie. A bejelentést elsősorban a technikai támogatás hivatalos csatornáin keresztül kell elvégezni:

• E-mail: support@smartpadel.es
• Ügyfélszolgálati webportál (24/7 elérhető jegynyitáshoz).

2.4.2. Megadandó információk

Meghibásodás bejelentésekor az Ügyfélnek a következő információkat kell megadnia:

• Az érintett berendezés teljes azonosítása (modell, sorozatszám).
• A tünetek és a meghibásodás bekövetkezésének körülményeinek részletes leírása.
• Hibakódok vagy meghibásodási kódok, amennyiben megjelentek.
• Kontaktszemély és helymehatározási adatok az incidens nyomon követéséhez.

2.4.3. Használat Szüneteltetése Veszély Esetén

Ha a meghibásodás potenciális veszélyt jelent a személyek, a létesítmények vagy harmadik felek biztonsága számára, a Ügyfélnek azonnal szüneteltetnie kell az érintett Áru használatát, le kell kötnie az elektromos hálózatról, ha szükséges, és megfelelően jelölnie kell az üzemen kívüli állapotát, hogy megelőzze más személyek által való véletlen felhasználást.

2.5. Javítások és Csere

2.5.1. Normális Kopásból Eredő Javítás

Amennyiben a meghibásodás az Áruak szabályos és folyamatos használatából eredő normális kopásának következménye, a Smart Padel a javítást végzi el, vagy ha ez technikailag nem lehetséges vagy gazdaságilag nem megvalósítható, az egyéb berendezést hasonló jellemzőkkel és megőrzési állapottal felcseréli az Ügyfél számára további költség nélkül.

2.5.2. Javítási Határidők

A Smart Padel a következőhöz kötelezi magát:

• A meghibásodás bejelentésére maximum négy (4) munkanap alatt válaszolni.
• A távoli diagnosztika megkezdésére maximum nyolc (8) munkanap alatt a bejelentéstől számítva.
• Kisebb meghibásodások távoli úton történő elhárítására maximum negyvennyolc (48) munkanap alatt.
• Azokra a meghibásodásokra, amelyek helyszíni beavatkozást vagy alkatrészcsere igényelnek, konkrét határidőkkel rendelkező intézkedési terv felállítása az alkatrészek és a technikusok rendelkezésre állása függvényében.

Ezek a határidők működési céloknak tekintendők, és nem minősülnek eredményre vonatkozó garanciáknak, mivel bizonyos külső tényezők (pótlóalkatrészek rendelkezésre állása, a telepítési helyszín hozzáférhetősége, időjárási jelenségek stb.) hatással lehetnek a megoldási időpontokra.

2.5.3. Hibás Berendezések Cseréje

Amikor berendezés cseréje szükséges:

• A Smart Padel a csereberendezést az Ügyfél telepítési címére küldi.
• Az Ügyfélnek a hibás berendezést a csereberendezés átvételétől számított maximum hét (7) naptári napon belül vissza kell küldenie.
• A Smart Padel biztosítja a szükséges csomagolóanyagokat a hibás felszerelés biztonságos visszaküldéséhez.
• A cserefelszerelés szállítási költségeit a Smart Padel viseli.
• A hibás felszerelés visszaküldésének szállítási költségeit az Ügyfél viseli.
• Ha az Ügyfél a megadott határidőn belül nem küldi vissza a hibás felszerelést, a Smart Padel a felszerelés helyettesítési értékét számlázhatja az Ügyfélnek.

2.6. Felelősség Gondatlanságért vagy Helytelen Használatért

2.6.1. Az Ügyfélnek Tulajdonítható Meghibásodások

Az Ügyfél kizárólagos felelősséget vállal és minden javítási költséget visel, ha a meghibásodás a következőkből származik:

• Helytelen, gondatlan vagy a gyártó vagy a Smart Padel utasításaival ellentétes használat.
• Jogosulatlan kezelés, a felszerelések megnyitása vagy képzetlen személyzet által végzett javítási kísérletek.
• Telepítés nem megfelelő környezeti körülmények között (túlzott páratartalom, szélsőséges hőmérsékletek, korrózív anyagoknak való kitettség, stb.).
• Elektromos hálózatokhoz való csatlakozás, amelyek nem felelnek meg a szükséges műszaki specifikációknak.
• Ütések, esések, ütközések vagy fizikai sérülések, amelyeket megelőzhető balesetek okoztak.
• Vandalizmus vagy szándékos károkozás harmadik fél által, amikor az Ügyfél nem tett meg ésszerű biztonsági intézkedéseket.
• Nem engedélyezett hardver vagy szoftver módosítások, változtatások vagy testreszabások.
• Alaptartás hiánya az Ügyfél részéről (rendszeres tisztítás, megfelelő szellőztetés stb.).

2.6.2. Javítási számlázási eljárás

Amikor a Smart Padel megállapítja, hogy egy meghibásodás az Ügyfélt terheli:

• Részletes műszaki jelentést készítenek, amely igazolja a terhelést.
• Az Ügyfélnek részletes javítási ajánlatot küldenek, amely tartalmazza a munkaerőt, alkatrészeket és utazási költségeket, ha szükséges.
• Az Ügyfélnek öt (5) munkanap áll rendelkezésére az ajánlat elfogadásához, tisztázások kérésére vagy alternatív megoldások javaslatára.
• A költségvetés elfogadása után a Smart Padel megkezdi a javítást és kibocsátja a megfelelő számlát.
• Ha az Ügyfél nem fogadja el a költségvetést, vissza kell küldenie a berendezést abban az állapotban, amelyben van, és a Smart Padel felfüggesztheti a karbantartási szolgáltatást, amíg a helyzet nem rendeződik.

2.6.3. Kártérítés Kizárása

Az Ügyfél kifejezetten lemondva arról, hogy kártérítést követeljen a Smart Padeltől a következőkből eredő kár és hátrány miatt:

• A Smart Padel felel az ügyfélnek felróható meghibásodások okozta szolgáltatáskiesések vagy -szünetek miatt.
• Bevételkiesés vagy elmaradt nyereség a Szerződés által nem fedezett meghibásodások javítási időszaka alatt.
• A harmadik feleknek az Ügyfél által okozott helytelen használatból származó károk.
• A Smart Padel ellenőrzésén kívüli külső tényezők (áramszünet, internetkapcsolat-hibák stb.).

2.7. Szoftver-licencek Használata

Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy az Áruk szoftver-licenceit kizárólag az ezekben a licencekben és a jelen Szerződésben meghatározott feltételeknek megfelelően használja. Az Ügyfél különösen kötelezettséget vállal arra, hogy:

• Ne másolja, reprodukálja, terjeszsze vagy továbbítsa a szoftvert harmadik félnek.
• Ne végezzen reverse engineering-et, ne decompiláljon vagy ne szétszerelljen szoftvert.
• Ne használja a szoftvert az Szerződésben előirányzott céloktól eltérő célokra.
• Ne távolítson el, ne módosítson és ne rejtsen el szerzői jogi megjegyzéseket, védjegyeket vagy egyéb szellemi tulajdon jelzéseket.
• Tartsa bizalmas a hozzáférési hitelesítő adatokat és a szoftver aktiválási kulcsait.
• Költségvetési együttműködés a Smart Padel szoftverrel a gyártók által végzett licenc-megfelelőségi auditok esetén.

Ezen kötelezettségek megsértése a Szerződés azonnali felmondásának alapját képezi a Smart Padel részéről, a szellemi tulajdonjogok megsértéséből fakadó lehetséges jogi intézkedések sérelme nélkül.

3. Kezdete, időtartama, megújítása és korai felmondása

3.1. A Szerződés kezdete

A Szerződés az Ügyfél által a Termékek tényleges átvételének dátumán kezdődik, amint azt az Átvételi nyilatkozat - Szállítás megerősítése aláírásával igazolt. A Szerződés időtartama az átvétel dátumát követő hónap első napján kezd el futni.

Példa: Ha az Áruk március 15-én érkeznek meg, a Szerződés április 1-jén kezdődik, április pedig a Szerződés első futamideje.

3.2. Kezdeti Futamidő

A Szerződés az Adott Feltételekben megállapított Kezdeti Futamidőre érvényes. Ez alatt az időszak alatt az Ügyfél köteles az Áruk bérletét fenntartani és az összes megfelelő havi díjat megfizetni.

A Kezdeti Futamidő az Ügyfél részéről szilárd és visszavonhatatlan kötelezettségvállalás. A Szerződés előrehozott felmondása ezen időszak alatt az e dokumentum 3.4 pontjában megállapított gazdasági következményeket vonja maga után.

3.3. A Szerződés Automatikus Meghosszabbítása

3.3.1. Automatikus Megújítási Mechanizmus

A Kezdeti Futamidő lejárta után a Szerződés automatikusan meghosszabbodik az azt követő Meghosszabbítási Időszakok által, amelyek mindegyike egy (1) év időtartamú, a Szerződésben megállapított azonos feltételek mellett, kivéve, ha bármelyik fél felmondja a Szerződést az e dokumentum 9. Szakaszában megállapított eljárás szerint.

3.3.2. Feltételek a Meghosszabbítások Alatt

A Meghosszabbítási Időszakok alatt:

• A jelen Szerződés összes rendelkezése és feltétele továbbra is érvényes marad.
• Az Ügyfél továbbra is köteles fizetni a havi díjakat a Javak tényleges visszaszolgáltatásáig.
• A Smart Padel továbbra is köteles nyújtani a Díjban foglalt karbantartási és műszaki támogatási szolgáltatásokat.
• A havi díj összege változatlan marad, kivéve a 7. szakaszban előírtak szerinti frissítést.
• Bármelyik fél írásban felmondhatja a Szerződést az aktuális Meghosszabbítási Időszak végén, betartva a 9.1. szakaszban megállapított harmincadik (30) napot kitevő felmondási időt.

3.4. Korai Felmondás és Gazdasági Következmények

3.4.1. Általános Elv

A Szerződés korai felmondása a Kezdeti Időszak alatt, az Ügyfélre vonatkozó bármilyen okból vagy az Ügyfél egyoldalú akaratából, a Smart Padel által az Javak beszerzéséért és rendelkezésre bocsátásáért megtett beruházás megtérítésének kötelezettségét vonja maga után.

3.4.2. Szerződésszegési Klauzula Korai Felmondás Esetén

A Szerződés korai felmondása esetén a Kezdeti Időszak alatt, és a Smart Padelt megillető egyéb kártérítések előjogát sértve, az Ügyfél köteles megfizetni szerződésszegési klauzula címén:

a) Az összes lejárt és a szerződés felmondásának időpontjáig ki nem egyenlített havi díj.

b) Az összes havi díj, amely a Szerződés Kezdeti Időtartamának végéig még esedékessé válik.

c) A 6.4. szakaszban meghatározott módon számított késedelmi kamat a fennálló összegekre.

d) A lejárt és ki nem egyenlített biztosítási díjak, ha alkalmazandóak.

e) Az értesítések, felszólítások és beszedési eljárások költségei, amelyekben a Smart Padel részesült.

f) Az Eszközök szállítása, visszaszállítása és felújítása költségei.

Számítási példa: Ha a Kezdeti Időtartam 36 hónap, a havi díj 300 € és az Ügyfél a 18. hónapban felmondja a Szerződést, akkor az alábbiak kifizetésére kötelezett: (a) a 18. hónapig ki nem egyenlített díjak, (b) a hátralévő 18 díj (18 × 300 € = 5.400 €), (c) késedelmi kamat, (d) ki nem egyenlített biztosítási díjak, (e) adminisztrációs költségek és (f) szállítási költségek.

3.4.3. Folytón Kifizetendő Követelés Jellege

Az összes ki nem egyenlített díj és a Kezdeti Időtartam végéig még esedékessé váló díjak összegéből adódó összeg folytón kifizetendő, lejárt és beszedhetõ követelésnek minősül minden jogi szempontból, különösen a 2000. január 7-i 1/2000. törvénynek (Polgári Eljárási Törvény) a 572. cikkében foglalt előírások tekintetében, és a Smart Padel az annak beszedésére szolgáló megfelelő eljárást vagy végzési eljárást kezdeményezheti.

3.4.4. Feloldás a Prolongációs Időszakok Alatt

A Prolongációs Időszakok alatt a Szerződés előzetes feloldása nem vonja maga után az ebben a szakaszban megállapított szerződésszegési klauzula megfizetésének kötelezettségét, azonban az Ügyfél továbbra is köteles:

• Az összes lejárt havi Díj megfizetése a feloldás dátumáig.
• A Termékek visszaadása a 10. Szakaszban megállapított feltételek szerint.
• A Termékek visszaadásának, szállításának és adott esetben javításának költségeinek viselése.

4. Az ügyfél kötelezettségei

4.1. Havi díjak megfizetése

Az Ügyfél vállalja, hogy időben kifizeti a Smart Padel felé a Szerződés hatálya alatt keletkeztetett összes havi Díjat, jelen dokumentum 6. Szakaszában megállapított feltételek és kondíciók szerint.

Egyetlen havi díj meg nem fizetése jogosultságot ad a Smart Padelnek:

• Az Ügyfél hozzáférésének szüneteltetése a szoftverlicencekhez és a kezelési platformhoz.
• A karbantartási és technikai támogatási szolgáltatások nyújtásának felfüggesztése.
• A Szerződés felmondása a 8. szakaszban előírtaknak megfelelően.
• A szükséges jogi igénylés és behajtás intézkedéseinek meghozatala.

4.2. Az Áruk Kereskedelmi Rendeltetése

Az Ügyfél kijelenti és kifejezetten garantálja a Smart Padel felé, hogy az Áruk kizárólag kereskedelmi, üzleti vagy szakmai felhasználásra lesznek szánva, és semmilyen körülmények között sem személyes, családi vagy háztartási célokra.

Ennek következtében az Ügyfél:

• Elisméri, hogy nem rendelkezik a fogyasztó jogállásával a 2007. november 16-i 1/2007. számú királyi végzés értelmében, amely a Fogyasztók és Felhasználók Általános Védelméről szóló Törvény szövegének kodifikációját hagyja jóvá.
• Elfogadja, hogy rá nem vonatkoznak a fogyasztók és felhasználók védelméről szóló szabályok.
• Kifejezetten lemond arról, hogy a jelen Szerződésre vonatkozóan bármilyen fogyasztóvédelmi jogszabályt hivatkozzon.

4.3. Az Áruk Elhelyezkedése és a Változások Közlése

4.3.1. Kezdeti helyszín

A Termékek kizárólag a Jelen Szerződésben a Megrendelő által megjelölt címen (a továbbiakban: "Telepítési Hely") telepítve maradnak és használatosak.

4.3.2. Helyszínváltozás bejelentésének kötelezettsége

A Megrendelő írásban köteles értesíteni a Smart Padel-t a Termékek Telepítési Helyének bármely változásáról a tervezett költözés napjától számított legkevesebb tizenöt (15) naptári nappal korábban. Az értesítésnek tartalmaznia kell:

• A telepítés teljes új címe (utca, házszám, irányítószám, város, megye).
• A költözés várható dátuma.
• Kontaktszemély az új helyszínen.
• Az új telepítés feltételei (elektromos és hálózati csatlakozás rendelkezésre állása, környezeti feltételek, stb.).

4.3.3. A Termékek szállítása

A Termékek szállítása a Megrendelő számlájára és kockázatára történik, aki köteles:

• A szükséges szállítási szolgáltatások megbízása az eszközök megfelelő csomagolásának és gondos kezelésének biztosítása mellett.
• A bontás, szállítás és újra telepítés összes költségének vállalása.
• A Javaknak a szállítás során történő megsérülésére vonatkozó biztosítás megkötése.
• A szállítási folyamat során bekövetkező bármilyen kár, veszteség vagy meghibásodásért való felelősségvállalás.
• A Smart Padel értesítése, miután a szállítás befejeződött, és a Javak működőképesek az új helyen.

4.4. Cesiók és Bérleti megállapodások tilalma

4.4.1. Általános tilalom

Az Ügyfél nem jogosult, a Smart Padel előzetes írásos engedélye nélkül:

• Szerzet szerinti helyzetét egy harmadik félnek átadni.
• A Javakat teljes vagy részleges subleaseingben átadni.
• A harmadik feleknek az Ön szervezetén kívüli személyeknek az Áru használatának engedélyezése.
• A jelen Szerződésből eredő jogok bármilyen formában történő átruházása vagy terhelése.

4.4.2. Meghatalmazott Átruházás

Ha a Smart Padel az Ügyfél szerződéses pozíciójának átruházását kifejezetten írásban engedélyezi, ez az átruházás a következőket vonja maga után:

• Adminisztratív költség hetvenöt euró (75,00 €), plusz az érvényes jogi áfa, amelyet az Ügyfélnek kell megfizetnie.
• Új szerződés formalizálása a megbízottal a Smart Padel számára elfogadható feltételek mellett.
• A megbízott pénzügyi fizetőképességének ellenőrzése a Smart Padel részéről.
• Az átruházó Ügyfél minden függőben lévő összegének megfizetése az átruházás formalizálása előtt.
• A megbízott kifejezett elfogadása a jelen Szerződés összes feltételéről.

4.4.3. A Nem Teljesítés Következményei

Az engedély nélküli átengedés vagy alábérleti szerződés az Szerződés azonnali felmondásának oka súlyos szerződésszegés miatt, a 3.4. záradékban előirányzott gazdasági következményekkel, anélkül, hogy ez csökkentené a Smart Padel-t megilletõ jogi intézkedéseket az okozott károkért és veszteségekért.

4.5. Hardware tulajdonjoga Modalitás szerint

4.5.1. A Modalitás (Hardware Eladása)

Ha az Ügyfél az A Modalitást (Eladás) választotta:

• Az Ügyfél a fizetés pillanatától kezdve a Hardware TULAJDONOSA.
• Az Ügyfél a Hardware felett teljes tulajdonjogot szerez.
• Az Ügyfél nem köteles a Hardware-t visszaadni a Szerződés lejáratakor.
• Az Ügyfél szabadon rendelkezhet a Hardware-ral (eladhatja, ajándékozhatja, stb.).
• A Smart Padel nem visel felelősséget a Hardware-ért a kiszállítás után.

Fontos: Bár az Ügyfél a Hardver tulajdonosa, a Szoftver MINDIG szolgáltatásként (SaaS) marad. A Szoftver-előfizetés nélküli Hardware korlátozott vagy semmilyen funkcionalitással nem rendelkezhet.

4.5.2. B módozat (Hardver bérlete/bérlése)

Ha az Ügyfél a B módozatot (Renting) választotta:

• A Hardware minden időben a Smart Padel KIZÁRÓLAGOS TULAJDONA marad.
• Az Ügyfél a Hardverre vonatkozóan semmilyen tulajdonjogot nem szerez.
• Az Ügyfél a Hardver HASZNÁLATÁRÓL szóló jogot szerez csupán a Szerződés érvényességi időtartama alatt.
• Az Ügyfél a Hardvert nem adhatja el, nem ajándékozhatja el, nem engedheti át, és nem rendelkezhet vele semmiféle módon.
• Az Ügyfél a Szerződés lejártakor VISSZA KELL ADJA a Hardvert.

4.5.3. Szoftver: Mindig szolgáltatás (SaaS)

MINDKÉT módozatban a Szoftver MINDIG szolgáltatás:

• Az Ügyfél SOHASEM szerez meg tulajdonjogot vagy licencet a Szoftverhez.
• Az Ügyfél kizárólag az előfizetés időtartama alatt használhatja a Szoftvert.
• A Smart Padel megtartja a Szoftver összes szellemi tulajdonjogát.
• Az előfizetés lejáratakor az Ügyfél automatikusan elveszti a Szoftverhez való hozzáférést.

Ez a szabály függetlenül attól érvényes, hogy az Ügyfél vásárolta vagy bérelte a Hardvert.

4.6. Visszaadási kötelezettség (csak B módus - Bérleti díj)

Ez a kötelezettség CSAK akkor érvényes, ha az Ügyfél a B módust (Bérleti díj/Bérlet) választotta.

A Szerződés lejáratakor, bármilyen okból, az Ügyfél köteles a Smart Padelhez visszaadni az összes bérelt Hardvert saját költségén és kockázatán, a jelen dokumentum 10. szakaszában meghatározott feltételek szerint.

Megjegyzés: Ha az Ügyfél az A módust (Eladás) választotta, NEM köteles visszaadni a Hardvert, mivel annak tulajdonosa.

A szerződés végén, bármely okból (határidő lejárta, felmondás, nyilatkozat, stb.), az Ügyfél köteles a Smart Padel számára visszaadni az összes bérelt Eszközt saját költségén és kockázatán, a jelen dokumentum 10. szakaszában meghatározott feltételek és követelmények szerint.

4.7. Vissza nem adott Eszközök Visszaszerzése

4.7.1. Felszólítási Eljárás

Ha az Ügyfél nem adja vissza az Eszközöket a meghatározott határidőkben:

• A Smart Padel e-mailben első felszólítást küld, amely további hét (7) naptári nap haladékot biztosít.
• Ez után, ha nem történik meg az Eszközök visszaadása, egy második felszólítást küld hivatalos postán (burofax) visszaigazolással, amely további öt (5) munkanap haladékot biztosít.
• Ha a második felszólítás után sem történik meg az Eszközök visszaadása, a Smart Padel megkezdheti az Eszközök visszaszerzésére irányuló megfelelő jogi eljárásokat.

4.7.2. Visszaszerzési Költségek

Az Ügyfél köteles megtéríteni a Smart Padel számára az Eszközök visszaszerzéséhez felmerült összes kiadást és költséget, beleértve a korlátozás nélkül:

• Felszólítások és értesítések költségei (burofax, közjegyzői, stb.).
• Ügyvédek és jogtanácsosok díjai.
• Bírósági illetékek.
• A SmartPadel személyzetének utazási és étkezési költségei.
• A helyreállított Áruk szállítási és tárolási költségei.
• Bármely egyéb ésszerű költség a helyreállítási eljárással kapcsolatban.

4.7.3. Jogtalan Visszatartás Miatti Büntetés

A helyreállítási költségek mellett az Ügyfélnek a SmartPadelnek fizetni kell a Áruk jogtalan visszatartásáért büntetésként egy olyan összeget, amely a havi díj 150%-ának felel meg minden olyan hónapra vagy hónap részére, amely a visszaadási határidő lejártától a Áruk tényleges helyreállításáig eltelik.

4.8. Intézkedések a Tulajdonjog Zavarásával Járó Helyzetekben

4.8.1. Azonnali Értesítési Kötelezettség

A következő esetekben:

• Az Ügyfél csődalapú helyzete (csőd, előcsőd stb.).
• A Javak bírósági vagy közigazgatási biztosítása.
• Az Ügyfél hitelezői által a Javak elleni letiltás.
• Bármely más, bírósági, közigazgatási vagy magánszemélyek által végzett cselekmény, amely zavarja a Javak békés tulajdonjogát, birtoklását vagy használatát.

Az Ügyfélnek a következőket kell tennie:

• Hiteles úton (ajánlott levelezéssel, burofaxszal vagy notáriusi megjelenéssel) értesítenie kell a Smart Padelt a helyzetről a 24 órán belül a helyzet bekövetkeztét követően.
• Expresszensen nyilatkoznia kell arról, hogy egyszerű felhasználó és a Javak bérlője, és nincs tulajdonjoga rájuk.
• A Smart Padel Javak feletti tulajdonjogát ezt a Szerződést és az Elfogadási Okiratot bemutatva igazolnia kell.

4.8.2. Tehermentesítésre irányuló intézkedések

Az Ügyfél saját költségén minden szükséges intézkedést megtesz a Javakat terhelő terhek, letiltások vagy korlátozások feloldása érdekében, beleértve:

• Megjelenés a megfelelő bírósági vagy közigazgatási eljárásokban.
• Tulajdonjogra vonatkozó harmadik fél szerinti bejelentések előterjesztése a Smart Padel képviseletében, ha erre sor kerül.
• A foglalások feloldásához szükséges összegek megfizetése, ha szükséges.
• A megkövetelt biztosítékok vagy kaucók nyújtása.
• Specializált jogi tanácsadás megbízása.

4.8.3. A Smart Padel intervenciós joga

Az Ügyfél kötelezettségeinek sérelmét nem okozva a Smart Padel jogosult:

• Megjelenni az eljárásban az Eszközökre vonatkozó tulajdonjoga védelme érdekében.
• Tulajdonjogra vonatkozó harmadik fél szerinti bejelentéseket saját számlájára gyakorolni.
• A foglalások és tulajdonjogát terhelő egyéb terhelések azonnali feloldása iránti kérelem benyújtása.
• Anyag tulajdonjogának visszaszerzése, ha szükséges a jogok védelme érdekében.
• A bérleti szerződés azonnali felmondása az anyagokra vonatkozó kockázati helyzet miatt.

A Smart Padel által ezen jogok gyakorlásában felmerülő összes költséget az Ügyfél teljes egészében megtéríti.

5. A bérelt javakra vonatkozó biztosítás megkötésének kötelezettségei

5.1. Az Átfogó Biztosítás Megkötésének Kötelezettségei

Az Ügyfél köteles az anyagokat megfelelően biztosítottnak tartani és átfogó biztosítást kötni, amely az anyagok összes veszteségét, megsemmisülését, lopását, véletlen sérüléseit és elektromos kockázatait fedezi, az Elfogadási Jegyzőkönyvben feltüntetett anyagok cseréjének költségével megegyező összegre. A Smart Padel-nek a biztosítás kedvezményezettjeként kell szerepelnie kár esetén.

A biztosítás minimális jellemzői:

• Átfogó kockázatbiztosítás, amely magában foglalja: véletlen sérüléseket, tüzet, robbanást, áradást, lopást, vandalizmus, elektromos kockázatokat.
• Biztosított összeg, amely megegyezik az anyagok helyettesítési értékével.
• A Smart Padel mint kedvezményezett kár esetén.
• Maximális önrészesedés 500,00 € biztosítási eseményenként.
• Folyamatos érvényesség a szerződés teljes időtartama alatt.
• Területi hatály: az Eszközök helye a Telepítési Cím szerint.

5.2. Biztosítási Igazolás Bemutatása

Az Ügyfél köteles a Smart Padel-hez a szerződés aláírásától számított legfeljebb harminc (30) napon belül benyújtani a megkötött biztosítási kötvény másolatát és az első díj befizetésének nyugtáját. A kötvénynek tartalmaznia kell egy, a Smart Padel javára szóló jogutódlási záradékot.

Amennyiben az Ügyfél a megadott határidőn belül nem nyújtja be a biztosítási kötvény megkötésének igazolását, a Smart Padel az Eszközöket saját biztosítási kötvényébe felveheti, és az Ügyfélnek az alkalmazandó biztosítási díjat, valamint 10%-kal növelt kezelési költséget számíthat fel.

5.3. Biztosítás Éves Megújítása

Az Ügyfél köteles a biztosítási kötvényt éves szinten megújítani, és a Smart Padel-hez az egyes éves időszakok lejártát megelőzően legalább tizenöt (15) nappal benyújtani az alkalmazandó díj befizetésének nyugtáját.

Amennyiben az Ügyfél nem igazolja a biztosítás megújítását, a Smart Padel az Eszközöket saját kötvényébe felveheti, és az Ügyfélnek az alkalmazandó díjat és kezelési költségeket számlázhatja.

5.4. A Smart Padel Kötvénye Kizárásának Lehetősége

Az Ügyfél bármikor, az lejárati időszakra hivatkozva, közölheti a Smart Padel-lel, hogy ki kívánja zárni a bérelt Eszközöket a Smart Padel biztosítási kötvénye alól, hogy a Smart Padel ne számítson fel vagy igényeljen biztosítási díjat. Jövőbeli hatályú, az Ügyfélnek a következőket kell benyújtania:

• Az újonnan szerződött biztosítás igazolása azonnali hatályossággal.
• A biztosítási kötvény másolata, amelyben a Smart Padel kedvezményesként szerepel.
• A megfelelő biztosítási díj befizetésének igazolása.
• Felelős nyilatkozat arról, hogy az Eszközök megfelelően biztosítottak.

5.5. Az Ügyfél által viselendő Önrész

Minden biztosítás által fedezett káreset esetén az Ügyfél által viselendő önrész a következő:

• Standard önrész: 150,00 € káreset szerint.
• A biztosítási kötvény maximális önrésze: 500,00 € (ez az önrész súlyosabb karesetek esetén érvényes, ha a biztosítási kötvény így rendelkezik).

Az Ügyfélnek az önrészt közvetlenül a biztosító vagy a Smart Padel részére kell megfizetnie, az esettől függően, az összeg értesítésétől számított legfeljebb hét (7) naptári napon belül.

5.6. A Biztosítási Fedezetre Ártalmas Cselekmények Tilalma

Az Ügyfél tartózkodnia kell az olyan cselekmények végrehajtásától, amelyek bármilyen módon károsíthatják a biztosítási fedezetet. Különösen az Ügyfél vállalja, hogy:

• Nem tesz hamis vagy hiányos nyilatkozatokat a biztosító társaságnak.
• Nem súlyosbítja a biztosítási kötvénnyel fedezett kockázatokat a biztosító előzetes engedélye nélkül.
• Betartja a biztosítási kötvényben meghatározott összes megelőzési és biztonsági intézkedést.
• Azonnal értesíti a biztosítót bármely káresemény vagy körülmény bekövetkezéséről, amely követeléshez vezethet.
• Teljesen együttműködik a kárértékelés és a kárszakadás folyamatában.
• Nem végez javításokat vagy helyettesítéseket a kárnak kitett Javakban a biztosító társaság és a Smart Padel előzetes engedélye nélkül.

5.7. Eljárás Káresemény Esetén

5.7.1. A Káresemény Bejelentése

Esetleges, az Eszközöket érintő biztosítási eset bekövetkezése esetén az Ügyfélnek:

• A Smart Padelt és a biztosítótársaságot legfeljebb huszonnégy (24) órán belül értesítenie kell.
• Meg kell adnia a biztosítási eset kezeléséhez szükséges összes információt és dokumentációt.
• Lehetővé kell tennie a telephelyre való belépést a károk vizsgálata és szakértői értékelése céljából.
• Meg kell tennie az ésszerű intézkedéseket a károk minimalizálása és súlyosbodásának megakadályozása érdekében.
• Meg kell őriznie a biztosítási eseményben megsérült felszerelés maradványait mindaddig, amíg a szakértő elvégzi a szükséges vizsgálatot.

5.7.2. Kezelés és Elszámolás

A Smart Padel a biztosítás kedvezményeseként kezeli a biztosítási eset ügyintézését a biztosítótársasággal. A megfelelő kártérítés a Smart Padelt illeti meg, és a következőkre fordítandó:

• A biztosítási eseményben megsérült Eszközök javítása, ha ez technikailag lehetséges és gazdaságilag rentábilis.
• Az Eszközök hasonló jellemzőkkel bíró másokkal való cseréje, ha a javítás nem lehetséges.
• Ha a javítás sem a csere nem lehetséges, a Smart Padel felmondhatja a Szerződést, és a kártérítést a Goods elvesztéséért járó kompenzációként megtarthatja.

5.7.3. A Szerződés folytonossága a Kár feldolgozása során

A kár feldolgozása alatt és a Goods javításáig vagy cseréjéig:

• Az Ügyfél továbbra is köteles a havi díjak megfizetésére.
• A karbantartási szolgáltatások szüneteltetettnek tekintendők a megsérült Goods tekintetében.
• A Smart Padel nem vállal felelősséget az Ügyfél bevételkieszsége vagy elmaradt hasznáért.
• A javítás vagy csere időtartama a biztosító által végzett kár-feldolgozás gyorsaságától függ.

6. Bérleti díj kifizetések

6.1. Fizetési mód: Banki átutalás

A havi díjak kiegyenlítésének fizetési módja a banki átutalás. Az Ügyfélnek havonta banki átutalást kell végrehajtania a Smart Padel számlájára, amelyet minden számlán fel fognak tüntetni.

Smart Padel bankadatai:

• Tulajdonos: Smart Padel Automation, S.L. ​
• IBAN: [INSERT ACCOUNT IBAN]
• Bank: [INSERT BANK NAME]
• Megjegyzés: Tartalmaznia kell a szerződés számát és a megfelelő hónapot.

6.2. Banki domicíliálás (SEPA) tilalma

A Smart Padel NEM fogad el banki domicíliálást (SEPA közvetlen terhelést) a havi előfizetésekhez. 2026 januárjától ez a fizetési módszer NEM engedélyezett a havi rendszeres fizetésekhez.

Az Ügyfél kifejezetten elfogadja, hogy az ő felelőssége a havi banki átutalás teljesítése a jelen Szerződésben meghatározott határidők szerint.

6.3. A díjak lejárata és gyakorisága

6.3.1. Havi díjak

Az Ügyfél a Smart Padel-nek tartozik a havi díjak megfizetésével, amelyek minden hó 1. napján (előlegesen) esedékesek. Az átutalást úgy kell végrehajtani, hogy a pénzeszközök a Smart Padel számlájára minden hó 1. napján vagy, ha az ünnep vagy nem munkanap, az azt követő első munkanapján rendelkezésre álljanak.

6.3.2. Arányos fizetés korai szállítás esetén

Ha az áruk szállítása a szerződés időtartamát kezdő hó 1. napja előtt történik, az Ügyfél a köztes időszakra egy arányos összeget fizet, amely egyenlő a havi díj 1/30-ával a szállítástól az időtartam kezdetéig eltelt minden naptári napra vonatkozóan.

Példa: Ha a havi díj 300 € és az áruk március 15-én kerülnek szállításra (a szerződés április 1-én kezdődik), az Ügyfél március 15-31. közötti időszakra fizet

17 nap × (300 € / 30) = 170 €.

6.3.3. Számlakibocsátás

A Smart Padel a fizetési határidőt megelőzően legalább öt (5) munkanappal kibocsátja és elküldi az Ügyfélnek a megfelelő számlát az átutalandó pontos összeggel és a fizetéshez szükséges bankadatokkal.

6.4. Késedelmi kamat nem fizetés esetén

Amennyiben az Ügyfél bármilyen, a Smart Padel-nek tartozó összeg (havi díjak, biztosítási díjak, javítási költségek, büntetések stb.) megfizetésében elmarad vagy késedelmet követel el, az Ügyfélnek késedelmi kamatot kell fizetnie a megállapított kamatláb alapján, amely megfelel:

• Késedelmi kamatláb: Az aktuálisan érvényes jogszabályi kamatláb, amely tizenöt százalékponttal növelt (+ 15%).

Számítási példa: Ha a jogszabályi kamatláb 3% éves, az alkalmazandó késedelmi kamatláb 18% éves (3% + 15%).

A késedelmi kamat automatikusan felszámításra kerül a fizetési kötelezettség lejáratát követő napon az effektív fizetés napjáig, és a fennálló tőke alapján kerül kiszámításra.

6.5. Késedelmi büntetés

Nem fizetés vagy az ötöt (5) napot meghaladó késedelme esetén:

• Az Ügyfél köteles a Smart Padel felé ötven eurós (50,00 €) büntetést fizetni, az aktuálisan érvényes ÁFA-val növelve.
• Ez a büntetés hozzáadódik az owed összeghez, és késedelmi kamatot fog viselni a fizetési kötelezettség lejáratát követő naptól annak effektív megtörléséig.
• A Smart Padel felfüggesztheti a szoftver-licencekhez és a karbantartási szolgáltatásokhoz való hozzáférést, amíg a fizetési kötelezettséget nem rendezik.

6.6. Fizetési Emlékeztetők

A Smart Padel az Ügyfélnek e-mailben fizetési emlékeztetőket küld az egyes Részletek lejáratát megelőzően öt (5) nappal. Ezek az emlékeztetők elküldése vagy elmaradása azonban nem érinti az Ügyfél határidőben történő fizetési kötelezettségét.

Az Ügyfél kizárólagos feladata, hogy gondoskodjon a fizetés időben történő teljesítéséről. A Smart Padel nem tehető felelőssé, ha az Ügyfél nem kapja meg az emlékeztetőket technikai problémák, spam szűrők vagy helytelen e-mail címek miatt.

6.7. Fizetési Bizonylat

Az Ügyfélnek a Szerződés egész időtartama alatt és annak érvényességéből származó igények elévüléséig meg kell őriznie a végrehajtott banki átutalások bizonylatait. A Smart Padel kérheti az Ügyfélről ezen bizonylatok bemutatását, ha vita merül fel a teljesített fizetésekről.

6.8. Kifizetések Felszámítása

Amikor az Ügyfél részleges fizetést teljesít, amely nem elegendő az összes fennálló tartozás fedezésére, a Smart Padel a következő sorrendben számolja fel a fizetést:

1. Reklamáció, értesítés és követeléskezelés költségei.
2. Forgalmi kamat.
3. Késedelmi bírság.
4. Járulék lejárt biztosítási díjak.
5. Lejárt havi díjak, kezdve a legrégebbivel.
6. Egyéb tartozások.

Az Ügyfél nem módosíthatja egyoldalúan ezt az imputációs sorrendet, és nem végezhet részleges imputációkat bizonyos tételekre, más tételek kizárásával.

7. A bérleti díjak frissítése

7.1. A Smart Padel jogája a díjak frissítésére

A Smart Padel fenntartja magának a jogot és lehetőséget, hogy bármikor frissítse a jelen Szerződés és a felek által megállapított Különös Feltételek alapján fennálló havi díjakat.

A frissítést a következő feltételek szerint kell elvégezni:

• Gyakoriság: A frissítés évenként egyszer, a Szerződés kezdetének napjának évfordulóján hajtható végre.
• Maximális korlát: A frissítés nem haladhatja meg az Índice General de Precios al Consumo (IPC), Conjunto Nacional (a Nemzeti Statisztikai Intézet (INE) által közzétett Általános Fogyasztói Árindex) által a frissítés dátumát megelőző tizenkét (12) hónapban tapasztalt növekedést.
• Előzetes értesítés: A Smart Padel legalább harmincnapos (30) előzetes értesítéssel tájékoztatja az Ügyfelet a javasolt frissítésről a módosítás bevezetésének tervezett dátumát megelőzően.
• Értesítés módja: A kommunikáció az Ügyfél által megadott e-mail-címre történik, meghatározva az új Díj összegét és az alkalmazott növekedés százalékos arányát.

7.2. Az Ügyfél joga a Frissítés Túllépéseinek Panaszára

Ha a 7.1. Záradék szerinti javasolt frissítés a megelőző tizenkét (12) hónapban az IPC növekedésénél nagyobb százalékot képviselne, az Ügyfél a túllépett összeget a Smart Panelnek címzett igazolvánnyal ellátott ajánlott levél útján kifogásolhatja.

7.2.1. Panasz benyújtásának határideje

Az Ügyfélnek tizenöt (15) naptári nap áll rendelkezésére a frissítési értesítés kézhezvételétől számítva panasz benyújtására. E határidő lejárta után, ha nem érkezett panasz, úgy kell tekinteni, hogy az Ügyfél elfogadja a javasolt frissítést.

7.2.2. A Panasz Tartalma

Az Ügyfél panaszának az alábbi elemeket kell tartalmaznia:

• A Szerződés és az Ügyfél azonosítása.
• A kapott frissítési közlemény hivatkozása.
• Az adott időszakban az infláció százalékos változásának feltüntetése, az INE (Spanyol Nemzeti Statisztikai Hivatal) hivatalos dokumentációjának mellékletével.
• Az Ügyfél által jogosnak tartott emelkedés kiszámítása.
• A frissítés korrekciójának kifejezett kérése.

7.2.3. A Panasz Rendezése

A Smart Padel tanulmányozza a panaszt és annak kézhezvételétől számított legfeljebb tíz (10) munkanap alatt közli az Ügyféllel döntését, amely a következő lehet:

• A panasz elfogadása: Az Ügyfél által igazolt fogyasztói árindex-emelkedés százalékát kell alkalmazni.
• Részleges elfogadás: Megfelelően indokolt közbenső százalékot kell alkalmazni.
• Elutasítás: A javasolt frissítés fenntartható marad, ha a Smart Padel igazolja, hogy nem haladja meg az árindexet, vagy kivételes körülmények indokolják azt.

7.3. Rendkívüli Frissítés Kivételes Körülmények Miatt

Kivételesen a Smart Padel az árindexet meghaladó frissítéseket javasolt, ha rendkívüli, megfelelően indokolt körülmények állnak fenn, mint például:

• A Termékek komponenseinek, anyagainak vagy szoftverlicencjeinek költségeinek jelentős emelkedése.
• A Smart Padel költségeit közvetlenül érintő adózási vagy munkaügyi szabályozás lényeges módosítása.
• Az energiaköltségek vagy szállítási költségek rendkívüli emelkedése.
• Az euró jelentős értékcsökkenése más devizákkal szemben, amikor az áruk vagy azok összetevői külföldi valutában kerülnek megvásárlásra.

Ezekben az esetekben a Smart Padel dokumentáltan igazolnia kell a rendkívüli körülményeket, és az Ügyfélnek joga van az rendkívüli frissítés elutasítására és a Szerződés felmondására büntetés nélkül, feltéve hogy az Kezdeti Időszakon kívül esik.

​

8. A szerződés felmondása

8.1. Jog a Véglegesen Történő Felmondásra Nemteljesítés Miatt

Mindkét félnek joga van a szerződést azonnal és bármikor felmondani, ha a másik fél végleges nemteljesítést követett el az abban foglalt kötelezettségekre vonatkozóan.

A felmondási jog gyakorlása nem zárja ki a nem szerződést megsértő fél jogát a nemteljesítésből származó kár és károkozás miatt járó kártérítés igénylésére.

8.2. A Szerződés Véglegesen Történő Felmondásáról Szóló Nemteljesítések

A véglegesen történő nemteljesítésnek számítanak azok az okok, amelyek a Smart Padelt jogosítják fel a Szerződés felmondására, különösen:

a) Nem teljesítés: Három (3) havi bérleti díj, egymást követő vagy nem egymást követő módon történő meg nem fizetése tizenkét (12) hónapon belül.

b) Jogosulatlan átruházás vagy engedményezés: Az Áru átruházása, az üzemeltetés engedményezése, az üzlet átruházása vagy az a kereskedelmi vagy ipari létesítmény bezárása, amelyből az Áru el van helyezve, a Smart Padel előzetes írásos engedélye nélkül.

c) Nyilatkozatok hamissága: Hamis, pontatlan, nem egyezó vagy hiányos nyilatkozat vagy dokumentum, amelyet az Ügyfél nyújtott be, és amely a Smart Padel bizalmát kérdőjelezi meg, vagy növeli az albérleti díjak beszedésének vagy az Áru eltűnésének kockázatát.

d) A tevékenység hosszú szüneteltetése: Az Ügyfél üzleti tevékenységének szünetelése három (3) hónapnál hosszabb egymást követő időszakra, kivéve, ha az ilyen szünetelés a Smart Padel számára előzetesen bejelentett felújítási munkák következménye.

e) Bírósági lefoglalás: Az arrendált Javak vagy az Ügyfél egyéb olyan javainak bírósági lefoglalása vagy letiltása, amely az Ügyfél fizetőképességét veszélyezteti.

f) Társasági műveletek: Az Ügyfél szétválasztása, egyesülése, likvidálása vagy feloszlatása, kivéve, ha az eredő jogi személy kifejezetten vállalja a jelen Szerződés összes kötelezettségét.

g) Fizetésképtelenségi helyzet: Az Ügyfél jogi feloszlatásának helyzete veszteségek, csőd, vagy bármilyen olyan helyzet miatt, amely felszámolási vagy csőd nyilvánosságra hozatalának kérelmét motiválhatja, és amely a Szerződés teljesítési garanciáit érinti.

h) Az Eszközök helytelen használata: Az Eszközök a Szerződésben előirányzottaktól eltérő vagy a vonatkozó jogszabályokba ütköző célokra történő felhasználása.

i) Biztosítás hiánya: Az 5. szakaszban meghatározott Eszközök biztosítási kötelezettségének teljesítésének hiánya harmincnál (30) több napig tartó időszak alatt.

8.3. A Szerződés Megsértés Miatti Felbontásának Gazdasági Következményei

Az Ügyfél szerződésszegése miatt történő szerződésfelbontás a Smart Padelt arra jogosítja fel, hogy az már felmerült összegeken túl a következő kártérítéseket kapja:

a) Lejárt és ki nem fizetett részletek: A teljes, a felmondás napjáig lejárt és ki nem egyenlített havi díjak összege.

b) Szerződésszegési büntetés (csak a kezdeti időszak alatt): Ha a felmondás a kezdeti időszak alatt történik, az összes olyan díj, amely a kezdeti időszak végéig még lejár, a jelen szerződés 3.3. szakasza szerinti módon.

c) Késedelmi kamat: A késedelmi kamat az összes tartozásra a 6.4. szakaszban megállapított módon.

d) Biztosítási díjak: A lejárt és ki nem egyenlített biztosítási díjak.

e) Kezelési és követelési költségek: Az értesítések, felszólítások, behajtási kezelés és adott esetben bírósági eljárások költségei.

f) Helyreállítási költségek: Az áruk begyűjtésének, szállításának, tárolásának és felújításának költségei.

g) Az árukban keletkezett károk: Az áruk javítási költsége, ha azokat a normális kopásnál nagyobb mértékű károkkal adják vissza.

8.4. Az áruk azonnali visszaszolgáltatásának kötelezettsége

A Szerződés felmondása az Ügyfelet kötelezi, hogy haladéktalanul visszaszolgáltassa az Eszközöket a Smart Panelnek, a jelen Szerződés 10. Szakasz a) pontjában meghatározott módon.

Ha az Ügyfél nem végzi el az Eszközök önkéntes visszaszolgáltatását a felmondás értesítésétől számított hét (7) naptári napon belül, a Smart Padel jogosult:

• Az Eszközök bírósági visszaszerzésére irányuló intézkedéseket foganatosítani.
• Az Ügyfél telephelyeire belépni az Eszközök kivételezése céljából, huszonnégy (24) órás előzetes értesítés mellett.
• Napi büntetést számlázni az Ügyfélnek, amely megegyezik a havi Díj 5%-ával az átutalás késedelme minden egyes napjára.
• A visszatartásból eredő további kár és sérelem megtérítésére vonatkozó igényt érvényesíteni.

8.5. A Szerződésszegés Orvoslásának Lehetősége

A 8.2 pont alkalmazásában az Ügyfél csak akkor orvosolgassa a Szerződés felmondási jogát a szerződésszegés miatt, ha a Smart Padel formális értesítése előtt:

• A fizetés dátumáig lejárt összes havi Díj teljes összegét kifizeti.
• A teljes fennálló összeg húsz százaléka (20%) felára kerül befizetésre a szerződésszegés miatti kártérítésként.
• A lejárt biztosítási díjak megfizetése, ha szükséges.
• A felmerült késedelmi kamat megfizetése.
• A Smart Padel által felmerült összes értesítési és beszedési költség megfizetése.
• A szerződésszegéshez vezetett helyzet rendezése (például a biztosítás megújítása, lakóhely változásának bejelentése stb.).

A kijavítás teljesnek kell lennie és az összes jelzett tételt kell magában foglalnia. A részleges kifizetés vagy a hiányos rendezés nem akadályozza meg a Smart Padelt szerződés felmondási jogának gyakorlásában.

Miután a Smart Padel formálisan értesítette a Szerződés felmondását, az Ügyfél nem javíthatja ki a szerződésszegést, kivéve, ha a Smart Padel kifejezetten elfogadja a kijavítást és visszavon a felmondási értesítést.

8. A megújítás elleni kifogás és a szerződéstől való visszalépés

9.1. Jog az automatikus hosszabbítás ellen

Bármelyik fél, amely a 3.3. záradékban előirányzott automatikus szerződés-hosszabbítás ellen kíván kifogást emelni, felmondhatja azt, közölve ezt az elképzelést a másik féllel, biztosított átvételü levélben, a kezdeti időszak vagy a későbbi hosszabbítási időszak végétől számított legalább harminc (30) naptári nap előzetes értesítési időpontot betartva.

9.1.1. Az előzetes értesítési időszak számítása

A harmincadik (30) napos feljelentési határidőt a másik fél által a certificált levél kézhezvételének dátumától kezdve kell számítani, nem a küldés dátumától. Ezért annak a félnek a feladata, amely a Szerződést fel szeretné mondani, hogy gondoskodjon arról, az értesítés megfelelő idővel érkezzen meg a címzetthez.

Példa: Ha a Kezdeti Időszak december 31-én ér véget, a megújításnak ellentmondani kívánó félnek gondoskodnia kell arról, hogy a certificált levél a másik féltől a legkésőbb december 1-én érkezzen meg.

9.1.2. Az Értesítés Formája

A Szerződés felmondásáról szóló értesítést certificált levéllel, visszaigazolás kérésével kell teljesíteni, és tartalmaznia kell:

• A Szerződés teljes körű azonosítása (szerződésszám, aláírás dátuma).
• A Szerződést felmondó fél azonosítása.
• A Szerződés meg nem újítására vonatkozó kifejezett és egyértelmű szándéknyilatkozata.
• Annak a dátumnak a feltüntetése, amikor a Szerződést véget érni szeretné (amely egybeesik a Kezdeti Időszak vagy a Meghosszabbítási Időszak végével).
• Az Áruk a Szerződésben megállapított feltételek szerinti visszaadásának kötelezettségvállalásának megerősítése.

9.1.3. A Felmondás Következményei

A Szerződés jelen szerint történő felmondása után:

• A Szerződés a megjelölt napon lejár, automatikus megújítás nélkül.
• Az Ügyfélnek az Eszközöket a 10. szakasz szerint kell visszaadnia.
• Az Ügyfél összes kötelezettsége a Szerződés tényleges lejáratáig fennmarad.
• A 3.4. szakaszban előírt szerződésszegési büntetés nem jár, feltéve, hogy a felmondás a kezdeti időszak lejárta után történik.
• A Smart Padel a lejárati dátum előtt ellenőrzést végezhet az Eszközökön azok állapotának ellenőrzése céljából.

9.2. Az Időszakok és Megújítási Feltételek Módosítása

A felek a Szerződéshez készült Kiegészítés útján, írásban, bármikor más időszakokról és megújítási feltételekről állapodhatnak meg, mint amelyeket a 3.3. szakasz előír. A felek különösen a következőkben állapodhatnak meg:

• Az egy évesteől eltérő időtartamú prorogációs időszakok (például két vagy három éves prorogációk).
• A harminc napnál eltérő felmondási értesítési határidők.
• A prolongációs időszakokra vonatkozó konkrét gazdasági feltételek.
• Minimális maradási kötelezettségek a prolongációs időszakok során.
• Bármely egyéb módosítás, amelyet a felek szükségesnek tartanak.

9.3. Smart Padel által benyújtott megújítási javaslat

A Smart Padel a Kezdeti Időszak vagy bármely Prolongációs Időszak lejárta előtt harminc (30) nappal megújítási javaslatokat nyújthat be az Ügyfélnek, amelyek konkrét feltételeket tartalmazhatnak:

• A prolongációs időszakokra vonatkozó módosítás.
• A Javak korszerűbb berendezésekkel való frissítése vagy cseréje.
• A bérelt Javak számának bővítése.
• A Díjban szereplő szolgáltatások módosítása.
• Bármilyen más módosítás, amelyet a Smart Padel mindkét fél számára előnyösnek tart.

Az Ügyfél tizenöt (15) naptári napot számít fel az ajánlat kézhezvételétől az elfogadásra vagy elutasítására. Az ezen határidőn belüli válasz hiánya az ajánlat elutasításának tekintendő, és az eredeti Szerződés feltételei alapján automatikus megújítás történik.

10. Kötelezettségek a szerződés végén

A Szerződés végén, bármilyen okból (felbontás, felmondás, lejárat), az Ügyfél kötelezettségei a megkötött MODALITÁSTÓL függnek:

10.1. Ha a MODALITÁS A (Hardware értékesítés) szerződésből választott

A Hardware az Ügyfél TULAJDONA, ezért:

• Az Ügyfél NEM köteles a Hardware-t visszaadni.
• Az Ügyfél megtartja a Hardware tulajdonjogát és birtoklását.
• Az Ügyfél folytathatja a Hardware használatát (a szoftver nélkül).
• A Smart Padel nem vállal semmilyen karbantartási kötelezettséget a Hardware-re vonatkozóan a Szerződés végét követően.
• Az Ügyfél a szoftverhez való hozzáférést azonnal elveszíti az előfizetés lejáratakor.

10.2. Ha az ÜZEMMÓD B-t választotta (hardver bérleti/kölcsönzési módszer)

A hardver a Smart Padel TULAJDONA, ezért:

10.2.1. A hardver visszaadásának kötelezettsége

Az Ügyfél köteles a teljes bérleti hardvert saját költségén és kockázatán, tökéletes felépítési és működési állapotban visszaadni a Smart Padelnak, figyelembe véve a prudente és rendeltetésszerű használatból eredő normális kopást.

10.2.2. A hardver visszaadásának határideje

Az Ügyfélnek legfeljebb hét (7) naptári nap áll rendelkezésére, számítva a Szerződés lejártának dátumától, a hardver Smart Padel által megjelölt címre történő visszaadásához.

10.2.3. A visszaadandó hardver állapota

A hardver visszaadása szükséges:

• Tökéletes működési állapotban, a rendeltetésszerű használatból eredő normális kopás kivételével.
• Tisztán és mentes minden típusú szennyezetlenségtől, portól vagy maradványtól.
• Az összes eredeti kiegészítővel, kábellel, felhasználói útmutatóval és kiegészítő elemekkel rendelkezik.
• A szállítás során történő védelme érdekében megfelelően csomagolva.
• Alteration, módosítás vagy jogosulatlan javítás nélkül.

10.2.4. Ellenőrzés és Visszaküldési Irat ​

A Smart Padel öt (5) munkanap alatt megvizsgálja a visszaküldött hardvert, és elkészít egy visszaküldési iratot, amely feltünteti az állapotát. Ha a normál kopásnál nagyobb károk vannak jelen, az ügyfél a javítási költségek megtérítésére kötelezett.

10.2.5. A Hardver Nem Visszaküldése

Ha az ügyfél nem küld vissza hardvert a megállapított időkereten belül, a jelen szerződés 4.7. szakaszában előírt szankciók kerülnek alkalmazásra, beleértve a havi bérleti díj 150%-os szankcióját minden egyes késedelem hónapjáért.

10.3. Közös Kötelezettségek (Mindkét Mód)

10.3.1. A Szoftver Azonnali Használatának Leállítása

A Szerződés lejárta után az Ügyfélnek AZONNAL meg kell szüntetnie a Szoftver használatát, függetlenül a szerződött Hardware-módtól.

Az Ügyfélnek a következőket kell tennie:

• Következik a Smart Padel felügyeleti platform elérésének szüntetése.
• Minden mentett hozzáférés, jelszó vagy hitelesítési adat törlése.
• Nem szabad megkísérelni a Szoftver elérését az előfizetés lejárta után.
• Az elismerés, hogy bármilyen jogosulatlan hozzáférés szellemi tulajdon megsértésének minősül.

10.3.2. Függőben maradt összegek megfizetése

Az Ügyfélnek az összes függőben maradt összeget meg kell fizetnie a Szerződés lejárati dátumáig, beleértve:

• A lejárt és ki nem fizetett Szoftver-előfizetési díjak.
• A lejárt és ki nem fizetett Hardware-lízing díjak (ha a B módszert alkalmazzák).
• Kamatfizetési késedelem felmerült.
• Alkalmazandó büntetések.
• Hardver javítási költségei (ha a B módus alkalmazható és vannak károk).
• Az Szerződés szerint adekvát bármely egyéb tétel.

10.3.3. Adatok exportálása

A Szerződés lezárása előtt az Ügyfélnek exportálnia kell az összes adatot, amelyet meg kíván őrizni a Smart Padel platformjáról. A Smart Padel az Ügyfél adatait a Szerződés lezárása után harminc (30) napig megőrzi, amelynek elteltével az adatok véglegesen törölhetők helyreállítás lehetősége nélkül.

11. A bérleti jogot átengedő félként való átengedés

11.1. Smart Padel átengedési jogköre

Az Ügyfél kifejezetten elfogadja, hogy a Smart Padel átengedhet pozícióját a jelen Szerződés bérletadójaként, átadva minden jogát és kötelezettségét egy harmadik félnek. Ez az átengedés a következőkön keresztül történhet:

• A bérelt Eszközök értékesítése az szerződési helyzettel együtt egy másik entitásnak.
• A havi kamatláb visszatartásából eredő követelés átruházása egy pénzügyi szervezetre vagy faktoring cégre.
• A szerződés átruházása egy társasági operáció keretében (fúzió, szétválasztás, üzletági hozzájárulás stb.).
• Bármelyik egyéb jogi szempontból érvényes átruházási forma.

11.2. Az Átruházás Közlése

A Smart Padel írásban értesíti az Ügyfelet szerződéses pozíciójának átruházásáról, amely e-mailben, ajánlott levélben vagy burofaxon keresztül történhet. A közlésnek tartalmaznia kell:

• Az átruházott (új bérleti jogot szerzett) fél azonosítása.
• Az átruházott fél kapcsolattartási adatai a jövőbeli kommunikáció céljából.
• Az átruházás hatályba lépésének dátuma.
• Annak megerősítése, hogy az átruházott fél a jelen szerződés alapján a Smart Padel összes kötelezettségét átveszi.
• Új bankszámlaszámok a havi kamatláb fizetéséhez, ha szükséges.

11.3. A Cession Hatása az Ügyfélre

A cession hatálybalépésének időpontjától kezdve:

• A cesszionárius (új bérbeadó) átveszi a Smart Padel-t terhelő összes jogot és kötelezettséget.
• Az Ügyfél a havi díjakat a cesszionárius által megjelölt bankszámlára köteles megfizetni.
• A cesszionárius felelős a Szerződésben foglalt karbantartási és műszaki támogatási szolgáltatások nyújtásáért.
• Az Ügyfél a cesszionáriushoz fordulhat a Szerződéssel kapcsolatos összes kommunikáció, panasz és kérelem tekintetében.
• A cesszionárius a Smart Padel összes jogát gyakorolhatja, beleértve a Szerződés elmulasztás miatti felmondásának jogát.

11.4. A Szerződéses Feltételek Fenntartása

A szerződéses pozíció cessziója nem változtatja meg a jelen Szerződés egyetlen feltételét sem. Különösen az alábbiak maradnak hatályban:

• A havi díj összege.
• A kezdeti futamidő és a meghosszabbítási periódusok időtartama.
• Az ügyfél összes, a szerződésben megállapított kötelezettségei.
• Az ügyfél jogai és hatásköre (például a szerződés felmondásának joga a meghosszabbítások során).
• A megállapodott felelősségkorlátozások és felelősségkizárások.

11.5. Smart Padel felmentése

A cession effektív dátumától a Smart Padel felszabadul a jelen szerződés szerinti összes kötelezettségtől, és az ügyfél nem követelheti meg a cession dátuma után esedékes kötelezettségek teljesítését. Mindazonáltal a Smart Padel továbbra is felelős a cession előtt esedékessé vált kötelezettségek teljesítéséért.

​

12. Lakcím a jogi értesítések céljára

12.1. Megállapodott lakcímek

A jelen szerződés fejlécében feltüntetett Smart Padel és az ügyfél címei minden jogi cél tekintetében megállapodott lakcímeknek minősülnek, beleértve az értesítéseket, felhívásokat, igényeket és a felek között meghozandó egyéb kommunikációkat.

12.2. A lakóhelycím-változás közlésének kötelezettsége

A felek bármelyikének lakóhelycím-változását a másik félnek írásban (ajánlott levél, biztosított fax vagy visszaigazolást kérő elektronikus levél útján) közölni kell a változás bekövetkeztétől számított legfeljebb tizenöt (15) naptári napon belül.

A közlésnek tartalmaznia kell az új teljes lakóhelycímet (utcá, szám, emelet, irányítószám, város, megye), valamint az új kapcsolattartási adatokat, ha megváltoztak (telefonszám, elektronikus levelezési cím).

12.3. A nem teljesítés következményei

Ha egy fél nem közli időben lakóhelycím-változását, az utolsó ismert lakóhelyre küldött összes értesítés, felszólítás és egyéb közlemény érvényes és hatékony közlésnek tekintendő, függetlenül attól, hogy a címzett ténylegesen megkapja-e azokat vagy sem.

Abban az esetben, ha az értesítéseket helytelen cím, közöletlen lakóhelycím-változás vagy a címzett hiánya miatt visszaküldik, a küldő fél a következőket teheti:

• Másodszorra is megkísérelheti az értesítést ugyanezen a lakóhelycímen.
• Kereséseket végezhet a címzett fél új lakóhelycímének megkereséséhez.
• Szükség esetén az értesítést a megfelelő Hivatalos Közlönyben teheti közzé.
• Az értesítést érvényes közlésnek tekintheti az első kísérlet után eltelt tíz (10) naptári nap után.

Az új lakcím lokalizálásából vagy helytelen címekre történő értesítések gyakorlásából eredő összes költség annak a félnek a terhére esik, aki elmulasztotta a címváltozás közlésének kötelezettségét.

12.4. E-mail értesítések

Az előző feltételekben megállapítottakra való tekintet nélkül, a felek megállapodnak abban, hogy a Szerződés végrehajtásával kapcsolatos szokásos kommunikációs üzenetek (számlák, lejárati értesítések, díjak frissítése, karbantartási információk stb.) érvényesen elektronikus levélben küldhetők el a Szerződésben megadott címekre.

Azonban a jelentős jogi következményekkel járó formális értesítések (fizetési felhívások, határozati közlemények, kártérítési igények stb.) tanúsított postai feladással vagy burofax-szal, elismervénnyel kell elvégezni, azzal nem érintve, hogy egy tájékoztató másolat egyidejűleg elektronikus levélben is elküldhető.

13. Személyes adatok kezelése

13.1. Az adatkezelés felelőse és célja

Smart Padel Automation, S.L., amelynek székhely [INDICAR DIRECCIÓN] címen található, az Ügyfél személyes adatainak kezelésére felelős személyként működik. Az Ügyfél kifejezett hozzájárulást ad ahhoz, hogy a Smart Padel tárols és kezelje személyes adatait, amelyeket bizalmas módon, kizárólag az alábbi célok megvalósítása érdekében kezel:

• A jelen bérleti szerződés kezelése és végrehajtása.
• Havi díjak és egyéb fennálló kötelezettségek számlázása és beszedése.
• Karbantartási szolgáltatások, műszaki segítségnyújtás és támogatás nyújtása.
• A Smart Padel jogi kötelezettségeinek teljesítése (számvitel, adózás stb.).
• Kommunikáció az Ügyféllel az Szerződéssel kapcsolatban.
• Panaszok, incidensek és biztosítási esetek kezelése.
• A nyújtott szolgáltatások javítása az összesített és anonimizált adatok elemzésével.

13.2. Kezelt adatkategóriák

A Smart Padel az Ügyfél következő személyes adatainak kategóriáit kezeli:

• Azonosító adatok: név és vezetéknév (természetes személy) vagy cégnév (jogi személy), adóazonosító szám, cím, telefonszám, e-mail cím.
• Bankadatok: a kifizetések domicírozásához szükséges IBAN-szám.
• Kommercális adatok: havi díjak, fizetési előzmények, biztosítási esetek, panaszok.
• A létesítményekre vonatkozó adatok: a Javak telepítésének helye, a létesítmények jellemzői.
• Jogi képviselők adatai: az Ügyfél képviseletében eljáró személyek azonosítása és kapcsolattartási adatai.

13.3. Az Ügyfél (Érdekelt) jogai

Az Ügyfélnek garantáltan gyakorolhatja a következő jogokat személyes adataival kapcsolatban az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) és a személyes adatok védelméről és a digitális jogok garantálásáról szóló 2018. évi CXII. törvény (GDPR tv.) szerint:

• Hozzáférési jog: Annak megerősítésének beszerzése, hogy a Smart Padel feldolgozza-e személyes adatait, és amennyiben igen, azokhoz való hozzáférés.
• Rektifikáció joga: A pontatlan vagy hiányos adatok korrekciójának kérése.
• Törlési jog ("felejtéshez való jog"): Adatai törlésének kérése akkor, amikor az egyebek mellett már nem szükségesek azokhoz a célokhoz, amelyekre összegyűjtötték őket.
• Feldolgozás korlátozásához való jog: Adatai feldolgozásának korlátozásának kérése bizonyos körülmények között.
• Tiltakozási jog: Személyes helyzetével kapcsolódó okokból az Ön adatai feldolgozása ellen tiltakozni.
• Adat-hordozhatósághoz való jog: Adatai strukturált, általánosan használt és gépileg olvasható formátumban történő átvétele és átadása egy másik adatkezelőnek.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: Bármikor, anélkül, hogy ez érintené a visszavonást megelőzően adott hozzájáruláson alapuló feldolgozás jogszerűségét.
• Jog a panaszbejelentésre: A Spanyol Adatvédelmi Hatóság felé (www.aepd.es) amennyiben úgy véli, hogy adatainak kezelése megsértette a hatályos jogszabályokat.

13.4. Jogok Gyakorlása

Az Ügyfél jogait gyakorolhatja a Smart Padel részére küldött közleménnyel az alábbi módok bármelyikén keresztül:

• E-mail: customercare@smartpadel.es 
  

A kérélmét a kérelmező személyazonossága igazolása érdekében csatolni kell a személyi azonosító/NIE másolatával vagy azzal egyenértékű dokumentummal. A Smart Padel a kérelmet a beérkezéstől számított maximum egy (1) hónapon belül válaszolja meg, amely különös összetettség esetén további két hónappal meghosszabbítható, az érdekeltnek erről szóló értesítésével.

13.5. Az adatok címzettjei (Átadások)

Az Ügyfél személyes adatai a következő esetekben közölhetők harmadik felekkel:

• Smart Padel alvállalkozói: Olyan vállalatok, amelyek karbantartási, javítási, szállítási vagy tárolási szolgáltatásokat nyújtanak az Áruhoz, kizárólag a Szerződés végrehajtása céljából.
• Pénzügyi intézmények: Az egyenes terhelésben vagy banki átutaláson keresztüli beszedések kezeléséhez.
• Biztosítótársaságok: A Terméket fedező biztosítási kötvények megkötéséhez és kezeléséhez.
• Szakcélú tanácsadók: Ügyvédek, revizorok, adótanácsadók, amikor szükséges a Smart Padel érdekeit védelméhez.
• Közigazgatási szervek: Ha létezik a jogi kötelezettség az adatok közlésére (Adóhatóság, Szociális Biztonsági Hivatal, bírósági hatóságok stb.).
• Hitelminősítő rendszerek: A Smart Padel közölheti az Ügyfél adatait és a Szerződés teljesítésére vagy nem teljesítésére vonatkozó adatokat hitelminősítő rendszereknek (vagyoni fizetőképességi nyilvántartások), például az ASNEF-EQUIFAX-nak, a 13.6. szakaszban meghatározott módon.

13.6. Közlés hitelminősítő rendszereknek

Az Ügyfél kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Smart Padel közölje személyes adatait, valamint a jelen bérletszerződés megkötésére és teljesítésére vonatkozó adatokat és információkat hitelminősítő rendszereknek, különösen az ASNEF-EQUIFAX-nak vagy az olyan hitelminősítésben közreműködő szervezetnek, amelynek a Smart Padel tagja vagy csatlakozó jogalanya.

Ez a közlés a fizetési késedelmekre vonatkozó adatokat (nem fizetés, késedelmek, reklamációk) és a szerződéses kötelezettségek teljesítésére vonatkozó információkat tartalmazza, amennyiben szükséges a Smart Padel vagy a rendszerhez csatlakozó bármely más jogalany jogos érdekeinek védelme érdekében, az Ügyfél érdekeinek sérelme nélkül.

Az Ügyfélnek joga van bármikor megtudni, mely adatai szerepelnek a vagyoni fizetőképességi nyilvántartásokban, és gyakorolhatja a hozzáférési, helyesbítési, törlési és tiltakozási jogait ezekkel az entitásokkal szemben.

13.7. Az adatok megőrzésének időtartama

Az Ügyfél személyes adatait az alábbi ideig őrzik meg:

• A szerződés hatálya alatt: Annak kezeléséhez és végrehajtásához.
• A szerződés befejezése után: A jogcselekmények elévülési törvényi határidejének lejárta után (minimum 6 év) a lehetséges igények vagy kötelezettségek kezeléséhez.
• Adózási és könyvelési adatok: A törvényben megállapított időtartam alatt (jelenleg a legutolsó adóbevallástól számított 4 év, amelyből származniuk kell).
• Adatok hitelminősítési rendszerekben: Az ezekre a rendszerekre vonatkozó speciális jogszabályok szerint, és minden esetben törlésre kerülnek az adósságok kielégítésekor vagy az adatvédelemre vonatkozó jogszabályok által előírt határidők lejárta után.

A megjelölt határidők lejárta után az adatok törlésre vagy anonimizálásra kerülnek, oly módon, hogy az ügyfél azonosítása ne legyen lehetséges.

13.8. Adatvédelmi Szabályzat és További Információk

A Smart Padel személyes adatok kezelésére vonatkozó további információkért az Ügyfél megtekintheti az Adatvédelmi Szabályzatot, amely elérhető a webhelyen:

https://smartpadelautomation.com/politica-privacidad

Ezenkívül az Ügyfél a Smart Padel Adatvédelmi Tisztviselőjével (ha kijelölték) kapcsolatba léphet a következő címen: customercare@smartpadel.es

14. A szerződés elektronikus formalizálása

14.1. A szerződés elektronikus megkötése

A Smart Padel és az Ügyfél az Európai Parlament és Tanács (EU) 2014/910 rendeletével (eIDAS rendelet) összhangban előírt fejlett elektronikus aláírás útján, valamint a 2020. november 11-i 6/2020. törvénnyel összhangban, amely az elektronikus bizalmi szolgáltatások egyes aspektusait szabályozza, elektronikus úton kötik meg ezt a bérletszerződést.

A szerződés elektronikus megkötése a következő előnyöket nyújtja:

• Gigyelemmel: A szerződés azonnali aláírása és hatálybalépése.
• Kényelem: Utazás vagy postai küldés szükségessége nélkül.
• Biztonság: Az elektronikus aláírás garantálja a Szerződés hitelességét, sértetlenségét és visszautasíthatatlanságát.
• Megtakarítás: A nyomtatási, postázási és fizikai archiválási költségek kiküszöbölése.
• Fenntarthatóság: A papírfogyasztás és a szénlábnyom csökkentése.

14.2. Az Elektronikus Aláírás Érvényessége és Joghatálya

Az elektronikus aláírás, amelyet jelen Szerződés formalizálásához használnak, ugyanolyan érvénnyel és jogi hatállyal bír, mint a kézírásos aláírás, a megbízható elektronikus szolgáltatásokra vonatkozó hatályos jogszabályoknak megfelelően.

A Smart Padel fejlett elektronikus aláírási rendszereket használ, amelyek garantálják az aláíró személyazonosságát és az aláírt dokumentum sértetlenségét, minősített megbízható szolgáltatók által kibocsátott digitális tanúsítványok használatával.

14.3. Az Elektronikus Szerződés Megőrzése

Az elektronikus aláírás, amelyet jelen Szerződés formalizálásához használnak, ugyanolyan érvénnyel és jogi hatállyal bír, mint a kézírásos aláírás, a megbízható elektronikus szolgáltatásokra vonatkozó hatályos jogszabályoknak megfelelően.

A Smart Padel fejlett elektronikus aláírási rendszereket használ, amelyek garantálják az aláíró személyazonosságát és az aláírt dokumentum sértetlenségét, minősített megbízható szolgáltatók által kibocsátott digitális tanúsítványok használatával.

14.4. Nem Elektronikus Formalizálás Lehetősége

Ha az Ügyfél a Szerződést kézírásos aláírással papír alapú támogatáson szeretné formalizálni az elektronikus útvonal helyett, azt kifejezetten közölnie kell a Smart Padellel a szerződéskötési folyamat kezdetén.

Ebben az esetben a Smart Padel két példányban papír formátumban elküldi a Szerződést az Ügyfélnek kézírásos aláíráshoz. Az Ügyfélnek mindkét példányt alá kell írnia, és vissza kell küldenie a Smart Pandelnek, megtartva magának az egyiket.

Nem elektronikus formalizálás költsége: hetvenöt euró (75,00 €), valamint a jelenleg érvényes ÁFA mértéke, amelyet az Ügyfél a Smart Pandelnek az Áruk átvételét követő hónapban fizet meg.

Ez a költség a nyomtatás, a tanúsított postai szállítás, a fizikai archiválás és a papír alapú formalizáláshoz kapcsolódó adminisztratív kezelés költségeit fedezi.

15. Számlák és költségek küldése az ügyfél azonosítása változásai miatt

15.1. Számlák elektronikus levelezés útján történő küldése

A Smart Padel alapértelmezés szerint e-mailben küldi el a havi Díjak és a jelen Szerződés alapján esedékes bármely egyéb összeg alatt az Ügyfél által a Szerződésben feltüntetett e-mail címre.

Az elektronikus számlák:

• Ugyanolyan jogi érvényességgel rendelkeznek, mint a papír alapú számlák.
• PDF formátumban kerülnek elküldésre, a Smart Padel által elektronikusan aláírva.
• Azokat a küldés pillanatában veszik át, kivéve, ha az Ügyfél igazolja a technikai hibát a fogadásnál.
• A Smart Padel webhelyének ügyfélszolgálati területén érhetők el letöltésre.
• Az Ügyfél szükség szerint többször nyomtathatja.

15.2. Az Elektronikus Levelezési Cím módosítása a Számlákon

Az Ügyfél bármikor módosíthatja az elektronikus levelezési címet, amelyre a számlákat szeretné fogadni, ezt írásban közölve a Smart Padellel (elektronikus levélben a customercare@smartpadel.es címre vagy a webhelyen lévő ügyfélszolgálati területen keresztül).

A módosítás a Smart Padel által történt közlésfogadást követő első napon lép életbe.

Az Ügyfél feladata elektronikus levelezési címének naprakészen tartása. Ha a számlák helytelen cím vagy megtelt postaláda miatt visszaérkeznek, a Smart Padel átmenetileg szüneteltetheti a szolgáltatás nyújtását, amíg az Ügyfél rendezze elérhetőségi adatait.

15.3. Nyomtatott számlák postai feladásának kérése

Ha az Ügyfél nyomtatott papírfakturát szeretne kapni postai úton az e-mail helyett, ezt kifejezetten írásban kell kérnie a Smart Padeltől, feltüntetve a teljes postacímét, ahova a számlát küldeni kell.

A számlák postai feladásának költsége: Tíz euró (10,00 €), plusz a hatályos jogi áfákulcs, minden postai úton feladott számla után.

Ez a költség havonta kerül leszámlázásra a Díjjal együtt, és a nyomtatás, boríték, postaköltség és a postai feladás kezelésének költségeit fedezi.

15.4. Számlai másolatok

Az Ügyfél kérheti már kibocsátott számlák másolatait:

• E-mailben: További költség nélkül. A Smart Padel az igényelt számlát két (2) munkanap alatt újra elküldi.
• Nyomtatva és postai úton feladva: Tíz euró (10,00 €) költséggel, plusz ÁFA, számlánként.
• Hitelesített másolatok: Ha az Ügyfél egy számla hitelesített másolatára van szüksége (például hatóságoknak benyújtandó), a költség húsz euró (20,00 €), plusz ÁFA, számlánként.

15.5. Értesítések, felszólítások és kommunikáció küldése

A számlák mellett a Smart Padel a következő típusú kommunikációkat küldi az Ügyfélnek e-mailben:

• A havi díjak lejáratára vonatkozó figyelmeztetések.
• Fizetési felszólítások nem fizetés esetén.
• A díjak frissítésére vonatkozó értesítések (a 7. szakasznak megfelelően).
• Adatok a karbantartásról, szoftverfrissítésekről vagy technikai problémákról.
• A biztosítás megújítására vonatkozó emlékeztetők.
• A Szerződés végrehajtásával kapcsolatos kommunikáció.

A fentiek ellenére azok a formális kommunikációk, amelyeknek jelentős jogi következményei lehetnek (formális fizetési felszólítások, a Szerződés felmondásáról szóló közlemény, kártérítési igények stb.) ajánlott levél visszaigazolással vagy burofax útján történnek, az 12. szakaszban megállapított feltételeknek megfelelően.

15.6. Az Ügyfél Adóazonosítójának Megváltoztatásával Kapcsolatos Költségek

Ha az Ügyfél a Szerződés megkezdése után adóazonosító adatainak módosítását kéri (cégnév módosítása, adóazonosító, adóhatósági székhely címe stb.), a Smart Padel-nek frissítenie kell rendszereit, módosítania kell a számlázási adatokat, és bizonyos esetekben helyesbítő számlákat kell kiállítania.

Ezekért a módosításokért az alábbi költségek vonatkoznak:

• Egyszerű adóadatok módosítása (Adóhatósági székhely módosítása): Díjmentes.
• Cégnév vagy adóazonosító módosítása: Ötven euró (50,00 €), plusz ÁFA, minden módosításonként. Ez a költség a rendszerek frissítéseit, a Szerződés módosítását és az esetlegesen szükséges helyesbítő számlák kiállítását fedezi.
• Helyesbítő számlák kiállítása: Húsz euró (20,00 €), plusz ÁFA, minden kiállítandó helyesbítő számlánként.

Ezek a költségek az Ügyfélnek a módosítás végrehajtásának hónapját követő hónapban kerülnek számlázásra.

Fontos megjegyzés: Ha az adóazonosító megváltoztatása társasági műveletre vezethető vissza (összeolvadás, szétválás stb.), a Smart Padel mérlegeli, szükséges-e a Szerződés pozíciójának átruházásának formalizálása az 11. szakaszban előírtak szerint, amelyből további költségek adódhatnak.

15.7. A Számlák és Kommunikáció Nyelve

Minden számla és kommunikáció spanyolul kerül kibocsátásra, kivéve, ha az Ügyfél kifejezetten kéri, hogy más nyelven (angol, francia, német, olasz) kerüljenek kibocsátásra. Ebben az esetben a Smart Padel értékeli a kérés teljesítésének lehetőségét.

Ha a Smart Padel elfogadja a számlák spanyoltól eltérő nyelven történő kibocsátását, az idegen nyelven kibocsátott minden számla összegére 5% felár kerül alkalmazásra, fordítási és adaptációs költségek fejében.

A szerződés elfogadása és hatályba lépése

1. lehetőség - A költségvetés elektronikus aláírása:

A Smart Padel által az Odoo rendszeren keresztül küldött költségvetés elektronikus aláírásával az Ügyfél kifejezetten elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket. Az elektronikus aláírás teljes jogi érvénnyel rendelkezik az eIDAS rendelet szerint.

2. lehetőség - Fizetés teljesítése:

Az első fizetés teljesítésével (banki átutalás, kártyás fizetés vagy bármely más eszköz), az Ügyfél HALLGATÓLAGOSAN elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket. A fizetés hiteles bizonyítéka annak, hogy az Ügyfél ismeri és elfogadja az igénybevett szolgáltatás feltételeit.

3. lehetőség - A szolgáltatás megkezdése:

A Smart Padel árui átvételével és/vagy szolgáltatásai használatának megkezdésével az Ügyfél HALLGATÓLAGOSAN elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket.

Hozzáférés a Feltételekhez és Kikötésekhez

A Feltételek és Kikötések MINDIG elérhetők az Ügyfél számára a következő helyen:

• Webhely: www.smartpadelautomation.com/terms  
  
• Smart Padel e-mail címei: customercare@smartpadel.es

A Tudatosság és Elfogadás Feltételezése

FELTÉTELEZZÜK, hogy az Ügyfél elolvasta, megértette és teljes egészében elfogadta jelen Feltételeket és Kikötéseket, amikor az "Elfogadás módjai" szakaszban felsorolt bármely műveletet végrehajtja.

Ez a feltételezés az Spanyol Polgári Törvénykönyv 1227. cikke szerint működik, amely kimondja, hogy "azokban a cselekményekben és szerződésekben, amelyek mindkét fél beleegyezését igénylik, a feltételezés annak javára működik, aki nem a semmisség miatt érvel".

Lemondás az Ismerethiány Felvetésére

Az Ügyfél kifejezetten lemond arról, hogy az Általános Feltételek és Kikötések ismeretlensége miatt érveljen a fizetés után vagy a szolgáltatás megkezdése után. Ezen feltételek nyilvános és állandó elérhetősége a Smart Padel weboldalán, valamint azok minden kereskedelmi kommunikációban való szerepeltetése garantálja, hogy az Ügyfél bármikor hozzáférhet azokhoz.

Az Általános Feltételek és Kikötések Módosítása

A Smart Padel fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa az Általános Feltételeket és Kikötéseket. A módosítások a következőkor lépnek érvénybe:

• • Új szerződések esetén: A weboldalon történő közzétételüktől.
• • Hatályos szerződések esetén: Az Ügyfélnek küldött e-mailben történő értesítéstől számított 30 nap után, kivéve, ha az Ügyfél kifejezetten nyilvánítja meg nem értéseit, amely esetben a Szerződést az Ugrorszerzéskezési Időszak alatt (nem az Kezdeti Határidő alatt) büntetés nélkül megszüntetheti.

Jogi Információk

Utolsó frissítés: 2026. január

Smart Padel Automation, S.L.

Adószám :  B10622264

Társasági székhely: Cronos utca 10, 3. emelet 28037 - Madrid

E-mail: customercare@smartpadel.es

Weboldal: www.smartpadelautomation.com