Términos y Condiciones

Preámbulo y definiciones 

Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, "el Contrato") regulan la relación contractual entre Smart Padel Automation, S.L. (en adelante, "Smart Padel") y el Cliente en lo referente a la prestación de servicios de software (SaaS) y, opcionalmente, la venta o arrendamiento de equipamiento para instalaciones deportivas. .

0.1. Definiciones

A efectos del presente Contrato, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

• Software/Plataforma: El software de gestión proporcionado por Smart Padel en modalidad SaaS (Software as a Service), incluyendo todas sus funcionalidades, actualizaciones y acceso a la plataforma de gestión. El Software SIEMPRE se presta como servicio, nunca se vende.
• Hardware o Equipos: Los equipos físicos (máquinas expendedoras, sistemas de control de iluminación, dispositivos IoT, accesorios, cables y elementos complementarios) que pueden ser vendidos o arrendados al Cliente según la modalidad contratada.
• Bienes: Conjuntamente, el Software y el Hardware, cuando aplique.
• Modalidad de Venta: El Cliente COMPRA el Hardware mediante pago único inicial, adquiriendo la propiedad del mismo. El Software siempre permanece en modalidad de suscripción.
• Modalidad de Renting/Arrendamiento: El Cliente ALQUILA el Hardware mediante cuota mensual, sin adquirir la propiedad. Smart Padel conserva la propiedad del Hardware y el Cliente debe devolverlo al finalizar el Contrato.
• Cuota de Suscripción: El importe mensual que el Cliente abona por el uso del Software (SaaS), más el IVA correspondiente.
• Cuota de Renting: El importe mensual que el Cliente abona por el alquiler del Hardware en modalidad de Renting, más el IVA correspondiente. Solo aplica si el Cliente eligió Modalidad de Renting.
• La suma de la Cuota de Suscripción más, en su caso, la Cuota de Renting (si aplica). ​
• Plazo Inicial: El período de duración inicial del Contrato según se establece en las Condiciones Particulares, durante el cual el Cliente se compromete a mantener la suscripción al Software y, en su caso, el arrendamiento del Hardware.
• Período de Prórroga: Cada uno de los períodos sucesivos de un (1) año de duración en los que se renueva automáticamente el Contrato una vez finalizado el Plazo Inicial, salvo denuncia por cualquiera de las partes.
• Servicios de Mantenimiento: Los servicios de asistencia técnica, mantenimiento preventivo y correctivo del Hardware (si aplica), y soporte técnico del Software.
• Día Hábil: Cualquier día del año que no sea sábado, domingo o festivo nacional en España.

1. Objeto del contrato y modalidades

1.1. Objeto del Contrato​

El presente Contrato tiene por objeto la prestación por parte de Smart Padel al Cliente de:

• Servicios de Software (SaaS): Acceso y uso de la plataforma de gestión de Smart Padel, siempre en modalidad de suscripción.
• Hardware (según modalidad elegida): Venta o arrendamiento de equipamiento físico para instalaciones deportivas. ​
• Servicios asociados: Mantenimiento, soporte técnico y asistencia según lo establecido en este Contrato.

1.2. Modalidades Contractuales del Hardware

MODALIDAD A - VENTA DE HARDWARE: El Cliente COMPRA el Hardware mediante pago único inicial, adquiriendo la plena propiedad del mismo desde el momento del pago. El Hardware es de propiedad del Cliente y NO debe devolverse al finalizar el Contrato. El Software sigue en modalidad de suscripción mensual.

MODALIDAD B - RENTING/ARRENDAMIENTO DE HARDWARE: El Cliente ALQUILA el Hardware mediante cuota mensual (Cuota de Renting), sin adquirir la propiedad. Smart Padel conserva la propiedad del Hardware en todo momento. El Cliente DEBE devolver el Hardware al finalizar el Contrato en las condiciones establecidas. El Software sigue en modalidad de suscripción mensual.

Nota importante: El Software SIEMPRE es en modalidad de suscripción (SaaS), independientemente de la modalidad elegida para el Hardware. El Cliente nunca adquiere la propiedad del Software, solo el derecho de uso durante la vigencia de la suscripción.

1.3. Software como Servicio (SaaS)

El Software es proporcionado en modalidad SaaS (Software as a Service), lo que implica:

• El Cliente NO adquiere ninguna licencia de software ni propiedad intelectual.
• El Cliente obtiene únicamente el DERECHO DE USO del Software durante la vigencia de la suscripción.
• Smart Padel mantiene la plena propiedad del Software, su código fuente y todos los derechos de propiedad intelectual.
• El acceso al Software se proporciona a través de Internet (modelo cloud).
• Smart Padel es responsable del alojamiento, mantenimiento, actualizaciones y seguridad del Software.
• Al finalizar la suscripción, el Cliente pierde automáticamente el derecho de acceso al Software.

1.4. Identificación de los Bienes (solo Hardware)

El Hardware objeto del presente Contrato (en cualquiera de las dos modalidades) está identificado de forma detallada en el Presupuesto aceptado o, en su caso, en el Acta de Aceptación - Confirmación de Entrega (Anexo I), documento que forma parte integrante del Contrato y en el que se especifica:

• Descripción detallada de cada equipo (modelo, marca, características técnicas).
• Números de serie y códigos de identificación únicos.
• Cantidad de unidades de cada tipo de equipo.
• Accesorios, cables y elementos complementarios.
• Estado de conservación de los equipos en el momento de la entrega.
• Valor de reposición de cada uno de los equipos (para la modalidad de Renting).
• Precio de venta (para modalidad de Venta).

1.5. Libre Elección

El Cliente declara expresamente que ha seleccionado libremente el Software y el Hardware (si aplica) objeto del presente Contrato, y que ha elegido de forma personal, voluntaria y directa a Smart Padel Automation, S.L. como proveedor. Asimismo, el Cliente declara conocer las características técnicas, funcionales y operativas de los Bienes, así como su idoneidad para el uso previsto.

2. Entrega, instalación y asistencia técnica

2.1. Entrega de los Bienes
2.1.1. Lugar y Momento de la Entrega ​

La entrega se considerará completada cuando los Bienes sean puestos a disposición del Cliente por parte del transportista designado por Smart Padel en la dirección indicada por el Cliente en el territorio español o en el país de destino acordado.

2.1.2. Confirmación de Recepción

Mediante la firma del Acta de Aceptación - Confirmación de Entrega, el Cliente:

• Confirma la recepción física de todos los Bienes especificados en el Acta.
• Declara su conformidad con el estado de conservación y funcionamiento de los Bienes.
• Acepta que los Bienes corresponden exactamente a lo contratado en cuanto a modelo, cantidad y especificaciones técnicas.
• Reconoce haber recibido los manuales de usuario, documentación técnica y certificados de garantía correspondientes.

La firma del Acta de Aceptación constituye prueba fehaciente de la entrega conforme y exime a Smart Padel de cualquier reclamación posterior sobre el estado, cantidad o características de los Bienes entregados, salvo vicios ocultos detectados en los primeros siete (7) días naturales desde la entrega.

2.1.3. . Envíos Internacionales y Trámites Aduaneros

Para entregas fuera del territorio español:

• El Cliente actúa como importador de registro a todos los efectos aduaneros y fiscales.
• El Cliente es responsable de cumplir con todos los requisitos aduaneros, obtener las licencias de importación necesarias y gestionar el despacho de aduanas.
• Los aranceles de importación, impuestos, tasas aduaneras y cualquier otro gravamen asociado a la importación son por cuenta exclusiva del Cliente.
• Los retrasos, retenciones o la no entrega derivados de inspecciones aduaneras, incumplimiento de requisitos de importación o negativa del Cliente a cumplir con las obligaciones aduaneras no se considerarán incumplimiento de Smart Padel en la obligación de entrega.
• El Cliente deberá reembolsar a Smart Padel cualquier gasto extraordinario en el que ésta haya incurrido como consecuencia de demoras o incumplimientos imputables al Cliente en los trámites aduaneros.

2.2. Instalación del Hardware

2.2.1. Responsabilidad de la Instalación ​

La instalación física del hardware es responsabilidad exclusiva del Cliente. Smart Padel no asume ninguna obligación de instalación, salvo acuerdo expreso en contrario y contra el pago de los honorarios profesionales correspondientes.

2.2.2. Contratación de Profesional Competente

El Cliente se compromete a contratar para la instalación del hardware los servicios de un profesional debidamente cualificado y autorizado conforme a la normativa aplicable. La instalación deberá realizarse:

• Cumpliendo estrictamente las especificaciones técnicas proporcionadas por el fabricante y Smart Padel.
• Respetando todas las normativas de seguridad eléctrica, prevención de riesgos laborales y normativa sectorial aplicable.
• En un lugar que cumpla con los requisitos ambientales necesarios (temperatura, humedad, protección contra agentes externos).
• Garantizando una adecuada conexión a la red eléctrica y de telecomunicaciones según las especificaciones técnicas.

2.2.3. Configuración Inicial

Smart Padel proporcionará al Cliente, de forma remota o presencial según se acuerde, asistencia para la configuración inicial del software y la puesta en marcha de los sistemas. Esta asistencia incluye:

• Configuración de parámetros básicos de funcionamiento.
• Conexión a la plataforma de gestión de Smart Padel.
• Formación básica al personal del Cliente sobre el uso del sistema.
• Verificación del correcto funcionamiento de todos los componentes.

2.3. Servicios de Asistencia Técnica y Mantenimiento

2.3.1. Servicios Incluidos en la Cuota

La Cuota incluye los siguientes servicios:

• Asistencia técnica remota: Soporte técnico por correo electrónico y chat en horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes (excepto festivos nacionales en España).
• Mantenimiento preventivo: Actualizaciones de software, optimización de rendimiento y verificaciones periódicas del estado de los equipos.
• Mantenimiento correctivo: Reparación de averías y fallos derivados del desgaste normal y uso conforme de los Bienes.
• Actualizaciones de software: Instalación de nuevas versiones, parches de seguridad y mejoras funcionales del software.
• Acceso a la plataforma de gestión: Portal web para monitorización, configuración y gestión remota de los equipos.

2.3.2. Servicios No Incluidos

Quedan expresamente excluidos de la y serán facturados aparte:

• Asistencia técnica presencial en las instalaciones del Cliente (desplazamientos, dietas y honorarios según tarifa vigente).
• Reparaciones derivadas de negligencia, mal uso, manipulación indebida o accidentes causados por el Cliente o terceros.
• Daños causados por factores externos (sobretensiones eléctricas, fenómenos meteorológicos, vandalismo, etc.) no cubiertos por el seguro.
• Consumibles y materiales fungibles (papel, tinta, productos de limpieza, etc.).
• Personalizaciones del software no contempladas en el contrato inicial.
• Formación adicional del personal del Cliente más allá de la sesión inicial de puesta en marcha.

2.4. Procedimiento de Notificación de Averías

2.4.1. Obligación de Notificación Inmediata

El Cliente debe notificar a Smart Padel cualquier avería, mal funcionamiento o anomalía en los Bienes de forma inmediata y, en todo caso, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a su detección. La notificación se realizará preferentemente a través de los canales oficiales de soporte técnico:

• Email: support@smartpadel.es
• Portal web de atención al cliente (disponible 24/7 para apertura de tickets).

2.4.2. Información a Proporcionar

Al notificar una avería, el Cliente deberá facilitar la siguiente información:

• Identificación completa del equipo afectado (modelo, número de serie).
• Descripción detallada de los síntomas y circunstancias en las que se produjo el fallo.
• Mensajes de error o códigos de avería visualizados, si los hubiera.
• Persona de contacto y datos de localización para el seguimiento de la incidencia.

2.4.3. Cesación de Uso en Caso de Riesgo

Si la avería presenta un riesgo potencial para la seguridad de personas, instalaciones o terceros, el Cliente debe cesar inmediatamente el uso del Bien afectado, desconectarlo de la red eléctrica si procede y señalizar adecuadamente su inoperatividad para evitar su utilización accidental por otras personas.

2.5. Reparaciones y Sustituciones

2.5.1. Reparación por Desgaste Normal

Cuando la avería sea consecuencia del desgaste normal por uso conforme y continuado de los Bienes, Smart Padel procederá a su reparación o, si técnicamente no fuera posible o económicamente viable, a la sustitución del equipo por otro de similares características y estado de conservación, sin coste adicional para el Cliente.

2.5.2. Plazos de Reparación

Smart Padel se compromete a:

• Responder a la notificación de avería en un plazo máximo de cuatro (4) horas hábiles.
• Iniciar el diagnóstico remoto en un plazo máximo de ocho (8) horas hábiles desde la notificación.
• Resolver averías menores por vía remota en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles.
• Para averías que requieran intervención presencial o sustitución de componentes, establecer un plan de actuación con plazos concretos en función de la disponibilidad de piezas y técnicos.

Estos plazos se entienden como objetivos de actuación y no constituyen garantías de resultado, dado que ciertos factores externos (disponibilidad de piezas de repuesto, accesibilidad a las instalaciones, fenómenos meteorológicos, etc.) pueden afectar los tiempos de resolución.

2.5.3. Sustitución de Equipos Defectuosos

Cuando sea necesaria la sustitución de un equipo:

• Smart Padel enviará el equipo de sustitución a la dirección de instalación del Cliente.
• El Cliente deberá devolver el equipo defectuoso en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde la recepción del equipo de sustitución.
• Smart Padel proporcionará los materiales de embalaje necesarios para la devolución segura del equipo defectuoso.
• Los gastos de envío del equipo de sustitución serán asumidos por Smart Padel.
• Los gastos de devolución del equipo defectuoso serán asumidos por el Cliente.
• Si el Cliente no devuelve el equipo defectuoso en el plazo establecido, Smart Padel podrá facturar al Cliente el valor de reposición del equipo.

2.6. Responsabilidad por Negligencia o Mal Uso

2.6.1. Averías Imputables al Cliente

El Cliente asume la responsabilidad exclusiva y todos los costes de reparación cuando la avería sea consecuencia de:

• Uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante o de Smart Padel.
• Manipulación no autorizada, apertura de los equipos o intentos de reparación por personal no cualificado.
• Instalación en condiciones ambientales inadecuadas (exceso de humedad, temperaturas extremas, exposición a agentes corrosivos, etc.).
• Conexión a redes eléctricas que no cumplan las especificaciones técnicas requeridas.
• Golpes, caídas, impactos o daños físicos causados por accidentes evitables.
• Actos vandálicos o dolosos por parte de terceros cuando el Cliente no haya adoptado las medidas de seguridad razonables.
• Modificaciones, alteraciones o personalizaciones no autorizadas del hardware o software.
• Falta de mantenimiento básico por parte del Cliente (limpieza periódica, ventilación adecuada, etc.).

2.6.2. Procedimiento de Facturación de Reparaciones

Cuando Smart Padel determine que una avería es imputable al Cliente:

• Se elaborará un informe técnico detallado que justifique la imputación.
• Se remitirá al Cliente un presupuesto detallado de reparación, incluyendo mano de obra, piezas y gastos de desplazamiento si procede.
• El Cliente dispondrá de un plazo de cinco (5) días hábiles para aceptar el presupuesto, solicitar aclaraciones o proponer soluciones alternativas.
• Una vez aceptado el presupuesto, Smart Padel procederá a la reparación y emitirá la factura correspondiente.
• Si el Cliente no acepta el presupuesto, deberá devolver el equipo en el estado en que se encuentra y Smart Padel podrá suspender el servicio de mantenimiento hasta que se regularice la situación.

2.6.3. Exclusión de Indemnizaciones

El Cliente renuncia expresamente a reclamar a Smart Padel cualquier indemnización por daños y perjuicios derivados de:

• Paradas o interrupciones del servicio causadas por averías imputables al Cliente.
• Pérdida de ingresos o lucro cesante durante el período de reparación de averías no cubiertas por el Contrato.
• Daños causados a terceros como consecuencia del mal uso de los Bienes por parte del Cliente.
• Factores externos ajenos al control de Smart Padel (cortes de suministro eléctrico, fallos en la conexión a Internet, etc.).

2.7. Uso de Licencias de Software

El Cliente se compromete a utilizar las licencias de software de los Bienes exclusivamente conforme a los términos y condiciones establecidos en dichas licencias y en el presente Contrato. En particular, el Cliente se obliga a:

• No copiar, reproducir, distribuir o transmitir el software a terceros.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• No utilizar el software para fines distintos de los previstos en el Contrato.
• No eliminar, alterar u ocultar avisos de derechos de autor, marcas registradas u otras indicaciones de propiedad intelectual.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y claves de activación del software.
• Cooperar con Smart Padel en caso de auditorías de cumplimiento de licencias por parte de los fabricantes.

El incumplimiento de estas obligaciones constituirá causa de resolución inmediata del Contrato por parte de Smart Padel, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder por infracción de derechos de propiedad intelectual.

3. Inicio, duración, renovación y resolución anticipada

3.1. Fecha de Inicio del Contrato

El Contrato comienza en la fecha de recepción efectiva de los Bienes por parte del Cliente, tal como queda acreditado mediante la firma del Acta de Aceptación - Confirmación de Entrega. El plazo de duración del Contrato empezará a transcurrir el primer día del mes natural siguiente a la fecha de recepción.

Ejemplo: Si los Bienes son recibidos el 15 de marzo, el Contrato comenzará el 1 de abril, siendo abril el primer mes de duración del Contrato.

3.2. Plazo Inicial de Duración

El Contrato estará en vigor durante el Plazo Inicial acordado en las Condiciones Particulares. Durante este período, el Cliente está obligado a mantener el arrendamiento de los Bienes y a abonar la totalidad de las Cuotas mensuales correspondientes.

El Plazo Inicial es un compromiso firme e irrevocable por parte del Cliente. La resolución anticipada del Contrato durante este período dará lugar a las consecuencias económicas establecidas en la cláusula 3.4 del presente documento.

3.3. Prórroga Automática del Contrato

3.3.1. Mecanismo de Renovación Automática

Una vez finalizado el Plazo Inicial, el Contrato se prorrogará automáticamente por Períodos de Prórroga sucesivos de un (1) año de duración cada uno, en las mismas condiciones establecidas en el Contrato, salvo que cualquiera de las partes denuncie el Contrato conforme al procedimiento establecido en la Sección 9 del presente documento.

3.3.2. Condiciones Durante las Prórrogas

Durante los Períodos de Prórroga:

• Permanecen vigentes todas las cláusulas y condiciones del presente Contrato.
• El Cliente continúa obligado al pago de las Cuotas mensuales hasta la efectiva restitución de los Bienes.
• Smart Padel mantiene la obligación de prestar los servicios de mantenimiento y asistencia técnica incluidos en la Cuota.
• El importe de la mensual permanecerá igual, salvo actualización conforme a lo previsto en la Sección 7.
• Cualquiera de las partes podrá denunciar el Contrato para el final del Período de Prórroga en curso, respetando el preaviso de treinta (30) días establecido en la cláusula 9.1.

3.4. Resolución Anticipada y Consecuencias Económicas

3.4.1. Principio General

La resolución anticipada del Contrato durante el Plazo Inicial, por cualquier causa imputable al Cliente o por voluntad unilateral de éste, implica la obligación de compensar a Smart Padel por la inversión efectuada en la adquisición y puesta a disposición de los Bienes.

3.4.2. Cláusula Penal por Resolución Anticipada

En caso de resolución anticipada del Contrato durante el Plazo Inicial, y sin perjuicio de otras indemnizaciones que por daños y perjuicios pudieran corresponder a Smart Padel, el Cliente deberá abonar, a título de cláusula penal:

a) La totalidad de las Cuotas mensuales vencidas y no satisfechas hasta la fecha de resolución.

b) La totalidad de las Cuotas mensuales pendientes de vencimiento hasta la finalización del Plazo Inicial del Contrato.

c) Los intereses de demora sobre las cantidades adeudadas según lo establecido en la cláusula 6.4.

d) Las primas de seguro vencidas y no satisfechas, en su caso.

e) Los gastos de notificaciones, requerimientos y gestión de cobro en los que haya incurrido Smart Padel.

f) Los gastos de recogida, transporte y reacondicionamiento de los Bienes.

Ejemplo de cálculo: Si el Plazo Inicial es de 36 meses, la Cuota mensual es de 300 € y el Cliente resuelve el Contrato en el mes 18, deberá abonar: (a) las cuotas impagadas hasta el mes 18, (b) las 18 cuotas restantes (18 × 300 € = 5.400 €), (c) intereses de demora, (d) primas de seguro impagadas, (e) gastos de gestión y (f) gastos de recogida.

3.4.3. Carácter de Deuda Líquida

El importe resultante de la suma de todas las cuotas impagadas y las pendientes de vencimiento hasta el fin del Plazo Inicial tendrá el carácter de deuda líquida, vencida y exigible a todos los efectos legales, especialmente a los previstos en el artículo 572 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, pudiendo Smart Padel ejercitar el correspondiente procedimiento monitorio o ejecutivo para su cobro.

3.4.4. Resolución Durante Períodos de Prórroga

Durante los Períodos de Prórroga, la resolución anticipada del Contrato no dará lugar al pago de la cláusula penal establecida en esta sección, pero el Cliente permanecerá obligado a:

• Abonar todas las Cuotas mensuales vencidas hasta la fecha de resolución.
• Devolver los Bienes en las condiciones establecidas en la Sección 10.
• Asumir los gastos de devolución, transporte y, en su caso, reparación de los Bienes.

4. Obligaciones del cliente

4.1. Pago de las Cuotas mensuales

El Cliente se obliga a pagar puntualmente a Smart Padel todas las Cuotas mensuales que se devenguen durante la vigencia del Contrato, en los términos y condiciones establecidos en la Sección 6 del presente documento.

La falta de pago de una sola facultará a Smart Padel para:

• Interrumpir el acceso del Cliente a las licencias de software y a la plataforma de gestión.
• Suspender la prestación de los servicios de mantenimiento y soporte técnico.
• Resolver el Contrato conforme a lo previsto en la Sección 8.
• Ejercitar las acciones legales de reclamación y cobro que correspondan.

4.2. Destino Comercial de los Bienes

El Cliente declara y garantiza expresamente a Smart Padel que los Bienes se destinarán exclusivamente a uso comercial, empresarial o profesional, y en ningún caso para fines personales, familiares o domésticos.

En consecuencia, el Cliente:

• Reconoce que no tiene la condición de consumidor en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Acepta que no le son aplicables las disposiciones de la normativa de protección de consumidores y usuarios.
• Renuncia expresamente a invocar cualquier normativa de protección del consumidor en relación con el presente Contrato.

4.3. Ubicación de los Bienes y Comunicación de Cambios

4.3.1. Ubicación Inicial

Los Bienes deberán permanecer instalados y ser utilizados exclusivamente en la dirección indicada por el Cliente en el presente Contrato (en adelante, la "Dirección de Instalación").

4.3.2. Obligación de Comunicar Cambios de Ubicación

El Cliente debe comunicar por escrito a Smart Padel cualquier cambio en la Dirección de Instalación de los Bienes con una antelación mínima de quince (15) días naturales respecto a la fecha prevista del traslado. La comunicación deberá incluir:

• Nueva dirección completa de instalación (calle, número, código postal, población, provincia).
• Fecha prevista del traslado.
• Persona de contacto en la nueva ubicación.
• Condiciones de la nueva instalación (disponibilidad de conectividad eléctrica y de red, condiciones ambientales, etc.).

4.3.3. Traslado de los Bienes

El traslado de los Bienes será por cuenta y riesgo del Cliente, quien deberá:

• Contratar los servicios de transporte necesarios garantizando el embalaje adecuado y el manejo cuidadoso de los equipos.
• Asumir todos los gastos de desinstalación, transporte y reinstalación.
• Contratar un seguro que cubra los Bienes durante el traslado.
• Responder de cualquier daño, pérdida o avería que se produzca durante el proceso de traslado.
• Notificar a Smart Padel una vez completado el traslado y los Bienes estén operativos en la nueva ubicación.

4.4. Prohibición de Cesión y Subarriendo

4.4.1. Prohibición General

El Cliente no podrá, sin autorización previa y por escrito de Smart Padel:

• Ceder su posición contractual como Arrendatario a un tercero.
• Subarrendar total o parcialmente los Bienes.
• Permitir el uso de los Bienes por terceros ajenos a su organización.
• Transmitir o gravar de cualquier forma los derechos derivados del presente Contrato.

4.4.2. Cesión Autorizada

Si Smart Padel autoriza expresamente por escrito la cesión de la posición contractual del Cliente, esta cesión conllevará:

• Un coste administrativo de setenta y cinco euros (75,00 €), más el IVA al tipo legal vigente, que deberá ser abonado por el Cliente.
• La formalización de un nuevo contrato con el cesionario en términos aceptables para Smart Padel.
• La verificación de la solvencia financiera del cesionario por parte de Smart Padel.
• El pago de todas las cantidades pendientes por parte del Cliente cedente antes de la formalización de la cesión.
• La aceptación expresa del cesionario de todas las condiciones del presente Contrato.

4.4.3. Consecuencias del Incumplimiento

La cesión o subarriendo no autorizado constituirá causa de resolución inmediata del Contrato por incumplimiento grave, con las consecuencias económicas previstas en la cláusula 3.4, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder a Smart Padel por los daños y perjuicios causados.

4.5. Propiedad del Hardware según Modalidad

4.5.1. Modalidad A (Venta de Hardware)

Si el Cliente contrató la Modalidad A (Venta):

• El Cliente ES PROPIETARIO del Hardware desde el momento del pago.
• El Cliente adquiere todos los derechos de propiedad sobre el Hardware.
• El Cliente NO tiene obligación de devolver el Hardware al finalizar el Contrato.
• El Cliente puede disponer libremente del Hardware (venderlo, donarlo, etc.).
• Smart Padel NO tiene ninguna responsabilidad sobre el Hardware tras la entrega.

Importante: Aunque el Cliente sea propietario del Hardware, el Software SIEMPRE permanece como servicio (SaaS). El Hardware sin la suscripción al Software puede tener funcionalidad limitada o nula.

4.5.2. Modalidad B (Renting/Arrendamiento de Hardware)

Si el Cliente contrató la Modalidad B (Renting):

• El Hardware es y permanece en todo momento PROPIEDAD EXCLUSIVA de Smart Padel.
• El Cliente NO adquiere ningún derecho de propiedad sobre el Hardware.
• El Cliente tiene únicamente el derecho de USO del Hardware durante la vigencia del Contrato.
• El Cliente NO puede vender, donar, ceder ni disponer del Hardware de ninguna forma.
• El Cliente DEBE devolver el Hardware al finalizar el Contrato.

4.5.3. Software: Siempre Servicio (SaaS)

En AMBAS modalidades, el Software es SIEMPRE un servicio:

• El Cliente NUNCA adquiere propiedad ni licencia del Software.
• El Cliente tiene únicamente derecho de USO durante la vigencia de la suscripción.
• Smart Padel conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Software.
• Al finalizar la suscripción, el Cliente pierde automáticamente el acceso al Software.

Esta regla aplica independientemente de si el Cliente compró o alquiló el Hardware.

4.6. Obligación de Devolución (Solo Modalidad B - Renting)

Esta obligación SOLO aplica si el Cliente contrató Modalidad B (Renting/Arrendamiento).

Al finalizar el Contrato, por cualquier causa, el Cliente se obliga a devolver a Smart Padel todo el Hardware arrendado, por su cuenta y riesgo, en las condiciones establecidas en la Sección 10 del presente documento.

Nota: Si el Cliente contrató Modalidad A (Venta), NO tiene obligación de devolver el Hardware, ya que es de su propiedad.

Al finalizar el Contrato, por cualquier causa (finalización del plazo, resolución, denuncia, etc.), el Cliente se obliga a devolver a Smart Padel todos los Bienes arrendados, por su cuenta y riesgo, en las condiciones y con los requisitos establecidos en la Sección 10 del presente documento.

4.7. Recuperación de Bienes No Devueltos

4.7.1. Procedimiento de Requerimiento

Si el Cliente no procede a la devolución de los Bienes en los plazos establecidos:

• Smart Padel enviará un primer requerimiento por correo electrónico concediendo un plazo adicional de siete (7) días naturales.
• Transcurrido este plazo sin que se haya producido la devolución, se enviará un segundo requerimiento por burofax con acuse de recibo, concediendo un plazo adicional de cinco (5) días hábiles.
• Si tampoco se produce la devolución tras el segundo requerimiento, Smart Padel podrá iniciar las actuaciones legales pertinentes para la recuperación de los Bienes.

4.7.2. Costes de Recuperación

El Cliente deberá reembolsar a Smart Padel todos los gastos y costes en los que ésta haya incurrido para obtener la restitución de los Bienes, incluyendo sin limitación:

• Gastos de requerimientos y notificaciones (burofax, notariales, etc.).
• Honorarios de abogados y procuradores.
• Tasas judiciales.
• Gastos de desplazamiento y dietas del personal de Smart Padel.
• Costes de transporte y almacenamiento de los Bienes recuperados.
• Cualquier otro gasto razonable relacionado con el proceso de recuperación.

4.7.3. Penalización por Retención Indebida

Además de los costes de recuperación, el Cliente deberá abonar a Smart Padel, como penalización por retención indebida de los Bienes, una cantidad equivalente al 150% de la mensual por cada mes o fracción de mes que transcurra desde el vencimiento del plazo de devolución hasta la recuperación efectiva de los Bienes.

4.8. Actuaciones ante Situaciones que Perturben el Dominio

4.8.1. Obligación de Notificación Inmediata

En los supuestos de:

• Situación concursal del Cliente (concurso de acreedores, preconcurso, etc.).
• Secuestro judicial o administrativo de los Bienes.
• Embargo de los Bienes por parte de acreedores del Cliente.
• Cualquier otro acto que provenga de autoridades judiciales, administrativas o de particulares que perturbe el dominio, posesión o uso pacífico de los Bienes.

El Cliente deberá:

• Notificar a Smart Padel, por conducto fehaciente (correo certificado, burofax o comparecencia notarial), dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a haberse producido la situación.
• Manifestar expresamente su condición de simple usuario y arrendatario de los Bienes, sin derecho de propiedad sobre los mismos.
• Acreditar la propiedad de Smart Padel sobre los Bienes mediante la exhibición del presente Contrato y el Acta de Aceptación.

4.8.2. Actuaciones para Levantar las Cargas

El Cliente realizará, a su costa, todas las actuaciones necesarias para levantar las cargas, embargos o limitaciones que afecten a los Bienes, incluyendo:

• Personación en los procedimientos judiciales o administrativos correspondientes.
• Presentación de tercerías de dominio en representación de Smart Padel cuando así se le requiera.
• Pago de las cantidades necesarias para levantar embargos, si procede.
• Prestación de garantías o cauciones que se exijan.
• Contratación de asesoramiento legal especializado.

4.8.3. Derecho de Intervención de Smart Padel

Sin perjuicio de las obligaciones del Cliente, Smart Padel tendrá derecho a:

• Personarse en los procedimientos para defender su derecho de propiedad sobre los Bienes.
• Ejercitar tercerías de dominio por su propia cuenta.
• Solicitar el levantamiento inmediato de embargos y cargas que afecten a su propiedad.
• Recuperar la posesión material de los Bienes si fuera necesario para proteger sus derechos.
• Resolver el Contrato de forma inmediata por la situación de riesgo sobre los Bienes.

Todos los gastos en los que incurra Smart Padel en el ejercicio de estos derechos serán reembolsados íntegramente por el Cliente.

5. Obligación de suscribir seguro que cubra los bienes arrendados

5.1. Obligación de Contratar Seguro a Todo Riesgo

El Cliente se obliga a mantener los Bienes debidamente protegidos y a contratar un seguro a todo riesgo que cubra todos los riesgos de pérdida, destrucción, robo, daños accidentales y riesgos eléctricos, por un importe igual al coste de reposición de los Bienes indicado en el Acta de Aceptación. Smart Padel deberá figurar como beneficiaria del seguro en caso de siniestro.

Características mínimas del seguro:

• Cobertura a todo riesgo incluyendo: daños accidentales, incendio, explosión, inundación, robo, vandalismo, riesgos eléctricos.
• Capital asegurado equivalente al valor de reposición de los Bienes.
• Smart Padel como beneficiaria en caso de siniestro.
• Franquicia máxima de 500,00 € por siniestro.
• Vigencia continua durante toda la duración del Contrato.
• Ámbito territorial: ubicación de los Bienes según la Dirección de Instalación.

5.2. Presentación de Prueba del Seguro

El Cliente deberá presentar a Smart Padel, en un plazo máximo de treinta (30) días desde la firma del Contrato, copia de la póliza de seguro contratada y el recibo de pago de la primera prima. La póliza deberá incluir una cláusula de cesión de derechos a favor de Smart Padel.

En caso de que el Cliente no presente prueba de la contratación de una póliza de seguro en el plazo indicado, Smart Padel podrá incluir los Bienes en la póliza de la que sea tomadora y cobrar al Cliente la prima de seguro correspondiente, incrementada en un 10% por gastos de gestión.

5.3. Renovación Anual del Seguro

El Cliente deberá renovar anualmente la póliza de seguro y remitir a Smart Padel, con al menos quince (15) días de antelación al vencimiento de cada período anual, copia del recibo de pago de la prima correspondiente.

Si el Cliente no acredita la renovación del seguro, Smart Padel podrá incluir los Bienes en su propia póliza y facturar al Cliente la prima correspondiente más gastos de gestión.

5.4. Opción de Exclusión de la Póliza de Smart Padel

El Cliente podrá, en cualquier momento y con referencia al período de vencimiento, comunicar a Smart Padel que pretende excluir los Bienes arrendados de la póliza de seguro de Smart Padel, para que ésta deje de cobrar o exigir la prima del seguro. Con efectos para el futuro, el Cliente deberá entregar:

• Comprobante del nuevo seguro contratado con vigencia inmediata.
• Copia de la póliza donde Smart Padel figure como beneficiaria.
• Justificante de pago de la prima correspondiente.
• Declaración responsable de que los Bienes quedan adecuadamente asegurados.

5.5. Franquicia a Asumir por el Cliente

En cualquier siniestro cubierto por el seguro, la franquicia a asumir por el Cliente asciende a:

• Franquicia estándar: 150,00 € por siniestro.
• Franquicia máxima de la póliza: 500,00 € (esta será la franquicia en caso de siniestros de mayor gravedad si así lo establece la póliza).

El Cliente deberá abonar la franquicia directamente a la compañía aseguradora o a Smart Padel, según corresponda, en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde la notificación del importe.

5.6. Prohibición de Actuaciones Perjudiciales para la Cobertura

El Cliente se abstendrá de realizar actuaciones que puedan de alguna manera perjudicar la cobertura del seguro. En particular, el Cliente se compromete a:

• No realizar declaraciones falsas o incompletas a la compañía aseguradora.
• No agravar los riesgos cubiertos por la póliza sin autorización previa del asegurador.
• Cumplir con todas las medidas de prevención y seguridad establecidas en la póliza.
• Notificar inmediatamente a la aseguradora cualquier siniestro o circunstancia que pueda dar lugar a una reclamación.
• Colaborar plenamente en el proceso de peritación y liquidación de siniestros.
• No realizar reparaciones o sustituciones de los Bienes siniestrados sin autorización previa de la compañía aseguradora y de Smart Padel.

5.7. Procedimiento en Caso de Siniestro

5.7.1. Notificación del Siniestro

En caso de siniestro que afecte a los Bienes, el Cliente deberá:

• Notificar a Smart Padel y a la compañía aseguradora en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas.
• Facilitar toda la información y documentación requerida para la tramitación del siniestro.
• Permitir el acceso a las instalaciones para la inspección y peritación de los daños.
• Adoptar las medidas razonables para minimizar los daños y evitar su agravamiento.
• Conservar los restos del equipo siniestrado hasta que el perito realice la inspección correspondiente.

5.7.2. Tramitación y Liquidación

Smart Padel, como beneficiaria del seguro, gestionará la tramitación del siniestro con la compañía aseguradora. La indemnización correspondiente será percibida por Smart Padel y se destinará a:

• Reparación de los Bienes siniestrados, si es técnicamente posible y económicamente viable.
• Sustitución de los Bienes por otros de similares características, si la reparación no es posible.
• Si ni la reparación ni la sustitución son posibles, Smart Padel podrá resolver el Contrato, reteniendo la indemnización como compensación por la pérdida de los Bienes.

5.7.3. Continuidad del Contrato Durante la Tramitación

Durante la tramitación del siniestro y hasta la reparación o sustitución de los Bienes:

• El Cliente continuará obligado al pago de las Cuotas mensuales.
• Los servicios de mantenimiento quedarán suspendidos respecto a los Bienes siniestrados.
• Smart Padel no asume responsabilidad por la pérdida de ingresos o lucro cesante del Cliente.
• El plazo de reparación o sustitución dependerá de la rapidez en la tramitación del siniestro por parte de la aseguradora.

6. Pagos de las cuotas de alquiler

6.1. Método de Pago: Transferencia Bancaria

El método de pago para el abono de las Cuotas mensuales es la transferencia bancaria. El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria mensual a la cuenta de Smart Padel que se indicará en cada factura.

Datos bancarios de Smart Padel:

• Titular: Smart Padel Automation, S.L. ​
• IBAN: [INSERT ACCOUNT IBAN]
• Banco: [INSERT BANK NAME]
• Concepto: Deberá incluir el número de contrato y mes correspondiente.

6.2. Prohibición de Domiciliación Bancaria (SEPA)

Smart Padel NO acepta domiciliaciones bancarias (adeudo directo SEPA) para suscripciones mensuales. Desde enero de 2026, este método de pago NO está permitido para pagos recurrentes mensuales.

El Cliente acepta expresamente que es su responsabilidad realizar la transferencia bancaria mensual en los plazos establecidos en este Contrato.

6.3. Vencimiento y Periodicidad de las Cuotas

6.3.1. Cuotas Mensuales

El Cliente adeuda a Smart Padel las Cuotas mensuales mensuales, que vencen por adelantado el día primero (1) de cada mes al que se refieren. La transferencia deberá realizarse de manera que los fondos estén disponibles en la cuenta de Smart Padel el día 1 de cada mes o, si éste fuera festivo o no laborable, el primer día hábil siguiente.

6.3.2. Pago Proporcional en Caso de Entrega Anticipada

Si la entrega de los Bienes se realiza antes del día primero (1) del mes en que comienza el Plazo de duración del Contrato, el Cliente abonará, para el período intermedio, una cantidad proporcional equivalente a 1/30 de la Cuota mensual por cada uno de los días naturales transcurridos desde la entrega hasta el inicio del Plazo.

Ejemplo: Si la Cuota mensual es de 300 € y los Bienes se entregan el día 15 de marzo (con inicio del Contrato el 1 de abril), el Cliente abonará por el período del 15 al 31 de marzo

17 días × (300 € / 30) = 170 €.

6.3.3. Emisión de Facturas

Smart Padel emitirá y enviará al Cliente, con una antelación mínima de cinco (5) días hábiles respecto a la fecha de vencimiento del pago, la factura correspondiente con el importe exacto a transferir y los datos bancarios para realizar el pago.

6.4. Intereses de Demora en Caso de Impago

En caso de mora o retraso en el pago de cualquier cantidad adeudada a Smart Padel (Cuotas mensuales, primas de seguro, gastos de reparación, penalizaciones, etc.), el Cliente deberá abonar intereses de demora calculados al tipo convenido, correspondiente al:

• Tipo de interés de demora: Interés legal del dinero vigente en cada momento, incrementado en quince puntos porcentuales (+ 15%).

Ejemplo de cálculo: Si el interés legal del dinero es del 3% anual, el tipo de demora aplicable será del 18% anual (3% + 15%).

Los intereses de demora se devengarán automáticamente desde el día siguiente al vencimiento de la obligación de pago hasta la fecha de pago efectivo, y se calcularán sobre el principal adeudado.

6.5. Penalización por Impago o Retraso

En caso de impago o retraso superior a cinco (5) días naturales en el pago de cualquier :

• El Cliente deberá abonar a Smart Padel una penalización de cincuenta euros (50,00 €), más el IVA al tipo legal vigente.
• Esta penalización se añadirá a la suma adeudada y devengará intereses de demora desde el día siguiente al vencimiento de la obligación de pago hasta su pago efectivo.
• Smart Padel podrá suspender el acceso a las licencias de software y a los servicios de mantenimiento hasta que se regularice el pago.

6.6. Recordatorios de Pago

Smart Padel enviará al Cliente recordatorios de pago por correo electrónico con cinco (5) días de antelación al vencimiento de cada Cuota. No obstante, el envío o no de estos recordatorios no afecta a la obligación del Cliente de realizar el pago en plazo.

Es responsabilidad exclusiva del Cliente asegurarse de realizar el pago puntualmente. Smart Padel no será responsable si el Cliente no recibe los recordatorios por problemas técnicos, filtros de spam o direcciones de correo incorrectas.

6.7. Justificante de Pago

El Cliente deberá conservar los justificantes de las transferencias bancarias realizadas durante toda la vigencia del Contrato y hasta la prescripción de las acciones derivadas del mismo. Smart Padel podrá solicitar al Cliente la presentación de dichos justificantes en caso de discrepancia sobre pagos realizados.

6.8. Imputación de Pagos

Cuando el Cliente efectúe un pago parcial insuficiente para cubrir todas las cantidades adeudadas, Smart Padel imputará dicho pago en el siguiente orden de prelación:

1. Gastos de reclamación, notificaciones y gestión de cobro.
2. Intereses de demora devengados.
3. Penalizaciones por retraso en el pago.
4. Primas de seguro vencidas.
5. Cuotas mensuales vencidas, empezando por las más antiguas.
6. Otros conceptos adeudados.

El Cliente no podrá modificar unilateralmente este orden de imputación ni realizar imputaciones parciales a determinados conceptos con exclusión de otros.

7. Actualización de las cuotas de alquiler

7.1. Derecho de Smart Padel a Actualizar las Cuotas

Smart Padel se reserva el derecho y la facultad de proceder, en todo momento, a la actualización de las Cuotas mensuales que se adeuden en virtud de este Contrato y de las Condiciones Particulares que se acuerden entre las partes.

La actualización se realizará conforme a las siguientes condiciones:

• Periodicidad: La actualización podrá realizarse una vez al año, coincidiendo con el aniversario de la fecha de inicio del Contrato.
• Límite máximo: La actualización no podrá superar el incremento experimentado por el Índice General de Precios al Consumo (IPC), Conjunto Nacional, que publica el Instituto Nacional de Estadística (INE), en los doce (12) meses anteriores a la fecha de actualización.
• Preaviso: Smart Padel comunicará al Cliente la actualización propuesta con una antelación mínima de treinta (30) días respecto a la fecha en que se pretenda introducir la modificación.
• Forma de notificación: La comunicación se realizará por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente, especificando el nuevo importe de la Cuota y el porcentaje de incremento aplicado.

7.2. Derecho del Cliente a Reclamar Excesos en la Actualización

Si la actualización propuesta en virtud de la Cláusula 7.1 representara un porcentaje superior al incremento del IPC en los doce (12) meses anteriores, el Cliente podrá reclamar el exceso aplicado mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a Smart Padel.

7.2.1. Plazo de Reclamación

El Cliente dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales, contados desde la fecha de recepción de la comunicación de actualización, para presentar su reclamación. Transcurrido este plazo sin que se haya recibido reclamación alguna, se considerará que el Cliente acepta la actualización propuesta.

7.2.2. Contenido de la Reclamación

La reclamación del Cliente deberá incluir:

• Identificación del Contrato y del Cliente.
• Referencia a la comunicación de actualización recibida.
• Indicación del porcentaje de incremento del IPC en el período correspondiente, aportando documentación oficial del INE que lo acredite.
• Cálculo del incremento que el Cliente considera ajustado a Derecho.
• Solicitud expresa de rectificación de la actualización.

7.2.3. Resolución de la Reclamación

Smart Padel estudiará la reclamación y, en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción, comunicará al Cliente su decisión, que podrá ser:

• Aceptación de la reclamación: Se aplicará el porcentaje de incremento del IPC acreditado por el Cliente.
• Aceptación parcial: Se aplicará un porcentaje intermedio debidamente justificado.
• Denegación: Se mantendrá la actualización propuesta si Smart Padel acredita que no supera el IPC o que existen circunstancias excepcionales que la justifican.

7.3. Actualización Extraordinaria por Circunstancias Excepcionales

Excepcionalmente, Smart Padel podrá proponer actualizaciones superiores al IPC cuando concurran circunstancias extraordinarias debidamente justificadas, tales como:

• Incrementos significativos en los costes de los componentes, materiales o licencias de software de los Bienes.
• Modificaciones sustanciales en la normativa fiscal o laboral que afecten directamente a los costes de Smart Padel.
• Incrementos extraordinarios en los costes energéticos o de transporte.
• Devaluación significativa del euro frente a otras divisas cuando los Bienes o sus componentes se adquieran en moneda extranjera.

En estos casos, Smart Padel deberá justificar documentalmente las circunstancias excepcionales y el Cliente tendrá derecho a rechazar la actualización extraordinaria y resolver el Contrato sin penalización, siempre que se encuentre fuera del Plazo Inicial.

​

8. Resolución del contrato

8.1. Derecho a Resolver por Incumplimiento Definitivo

Ambas partes tienen derecho a resolver de manera inmediata y en todo momento el presente Contrato en caso de incumplimiento definitivo de las obligaciones previstas en el mismo por parte de la otra parte.

El ejercicio del derecho de resolución no excluye el derecho de la parte no incumplidora a reclamar la indemnización por los daños y perjuicios causados por el incumplimiento.

8.2. Incumplimientos que Constituyen Resolución Definitiva

Constituyen causas de incumplimiento definitivo que facultan a Smart Padel para resolver el Contrato, en particular:

a) Falta de pago: El impago de tres (3) Cuotas mensuales mensuales, consecutivas o no, en el plazo de doce (12) meses.

b) Traspaso o cesión no autorizada: El traspaso, cesión de la explotación, transferencia del negocio o cierre del establecimiento comercial o industrial en que se encuentre instalado el Bien, sin autorización previa y por escrito de Smart Padel.

c) Falsedad en las declaraciones: Falsedad, inexactitud, disconformidad u omisión de cualquier comunicación o documento proporcionado por el Cliente que cuestione la confianza de Smart Padel o que incremente el riesgo de cobro de los alquileres o de desaparición de los Bienes.

d) Interrupción prolongada de la actividad: Interrupción de la actividad comercial del Cliente durante un plazo superior a tres (3) meses consecutivos, salvo que dicha interrupción sea consecuencia de obras de reforma previamente notificadas a Smart Padel.

e) Incautación judicial: Incautación o embargo judicial de los Bienes arrendados o de otros bienes del Cliente que comprometan su capacidad de pago.

f) Operaciones societarias: Escisión, fusión, liquidación o disolución del Cliente, salvo que la entidad resultante asuma expresamente todas las obligaciones del presente Contrato.

g) Situación de insolvencia: Situación legal de disolución del Cliente por pérdidas, concurso de acreedores, o cualquier situación que pueda motivar una solicitud de declaración de insolvencia o concurso, que afecte las garantías de cumplimiento del Contrato.

h) Uso indebido de los Bienes: Utilización de los Bienes para fines distintos de los previstos en el Contrato, o de forma contraria a la normativa aplicable.

i) Falta de seguro: Incumplimiento de la obligación de mantener asegurados los Bienes conforme a lo establecido en la Sección 5, durante un período superior a treinta (30) días.

8.3. Consecuencias Económicas de la Resolución por Incumplimiento

La resolución del Contrato por incumplimiento del Cliente confiere a Smart Padel el derecho a recibir, además de las cantidades ya devengadas, las siguientes indemnizaciones:

a) Cuotas vencidas e impagadas: La totalidad de las Cuotas mensuales vencidas y no satisfechas hasta la fecha de resolución.

b) Cláusula penal (solo durante Plazo Inicial): Si la resolución se produce durante el Plazo Inicial, la totalidad de las Cuotas pendientes de vencimiento hasta la finalización de dicho Plazo, conforme a la cláusula 3.3 del presente Contrato.

c) Intereses de demora: Los intereses de demora sobre todas las cantidades adeudadas, según lo establecido en la cláusula 6.4.

d) Primas de seguro: Las primas de seguro vencidas y no satisfechas.

e) Gastos de gestión y reclamación: Los gastos de notificaciones, requerimientos, gestión de cobro y, en su caso, procedimientos judiciales.

f) Gastos de recuperación: Los gastos de recogida, transporte, almacenamiento y reacondicionamiento de los Bienes.

g) Daños en los Bienes: El coste de reparación de los Bienes si éstos son devueltos con daños superiores al desgaste normal.

8.4. Obligación de Restitución Inmediata de los Bienes

La resolución del Contrato constituye al Cliente en el deber de restituir inmediatamente los Bienes a Smart Padel, de conformidad con lo establecido en la Sección 10, letra a) del presente Contrato.

Si el Cliente no procede a la restitución voluntaria de los Bienes en un plazo de siete (7) días naturales desde la notificación de la resolución, Smart Padel podrá:

• Ejercitar las acciones de recuperación judicial de los Bienes.
• Acceder a las instalaciones del Cliente para retirar los Bienes, previa comunicación con veinticuatro (24) horas de antelación.
• Facturar al Cliente una penalización diaria equivalente al 5% de la Cuota mensual por cada día de retraso en la devolución.
• Reclamar los daños y perjuicios adicionales que se puedan causar por la retención indebida.

8.5. Posibilidad de Subsanar el Incumplimiento

A los efectos de la cláusula 8.2, el Cliente sólo podrá subsanar el derecho de resolución del Contrato por incumplimiento si, antes de que Smart Padel notifique formalmente la resolución, procede a:

• Pagar la totalidad de las Cuotas mensuales vencidas hasta la fecha del pago.
• Abonar un recargo del veinte por ciento (20%) sobre el importe total adeudado, en concepto de indemnización por el incumplimiento.
• Pagar las primas de seguro vencidas, en su caso.
• Abonar los intereses de demora devengados.
• Satisfacer todos los gastos de notificaciones y gestión de cobro en los que haya incurrido Smart Padel.
• Regularizar la situación que motivó el incumplimiento (por ejemplo, renovar el seguro, notificar cambio de domicilio, etc.).

La subsanación deberá ser total y abarcar todos los conceptos indicados. El pago parcial o la regularización incompleta no impedirá que Smart Padel ejerza su derecho de resolución.

Una vez que Smart Padel haya notificado formalmente la resolución del Contrato, el Cliente no podrá subsanar el incumplimiento, salvo que Smart Padel expresamente acepte la subsanación y retire la notificación de resolución.

8. Oposición a la renovación y renuncia al contrato

9.1. Derecho de Oposición a la Prórroga Automática

Cualquiera de las partes que desee oponerse a la prórroga automática del Contrato prevista en la cláusula 3.3 podrá denunciarlo, comunicando esta intención a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo, respetando un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales con respecto a la fecha de finalización del Plazo Inicial o de cualquiera de los Períodos de Prórroga subsiguientes.

9.1.1. Cómputo del Preaviso

El plazo de preaviso de treinta (30) días se computará desde la fecha de recepción de la carta certificada por la otra parte, no desde la fecha de envío. Por tanto, es responsabilidad de la parte que desea denunciar el Contrato asegurarse de que la notificación llegue a su destino con la antelación suficiente.

Ejemplo: Si el Plazo Inicial finaliza el 31 de diciembre, la parte que desee oponerse a la renovación deberá asegurarse de que la carta certificada sea recibida por la otra parte, como muy tarde, el 1 de diciembre.

9.1.2. Forma de la Notificación

La notificación de denuncia del Contrato deberá realizarse mediante carta certificada con acuse de recibo y deberá incluir:

• Identificación completa del Contrato (número de contrato, fecha de firma).
• Identificación de la parte que denuncia el Contrato.
• Manifestación expresa e inequívoca de la voluntad de no renovar el Contrato.
• Indicación de la fecha en que se desea que finalice el Contrato (que debe coincidir con el final del Plazo Inicial o de un Período de Prórroga).
• Confirmación del compromiso de devolver los Bienes en las condiciones establecidas en el Contrato.

9.1.3. Consecuencias de la Denuncia

Una vez realizada la denuncia del Contrato conforme a lo establecido:

• El Contrato finalizará en la fecha indicada, sin que se produzca la renovación automática.
• El Cliente deberá proceder a la devolución de los Bienes conforme a la Sección 10.
• Todas las obligaciones del Cliente subsistirán hasta la fecha de finalización efectiva del Contrato.
• No se devengará la cláusula penal prevista en la cláusula 3.4, siempre que la denuncia se realice finalizado el Plazo Inicial.
• Smart Padel podrá realizar una inspección de los Bienes antes de la fecha de finalización para verificar su estado.

9.2. Modificación de Períodos y Condiciones de Renovación

Las partes podrán acordar por escrito, en cualquier momento y mediante Adenda al presente Contrato, períodos y condiciones de renovación diferentes de las previstas en la cláusula 3.3. En particular, las partes podrán pactar:

• Períodos de prórroga de duración distinta a un año (por ejemplo, prórrogas de dos o tres años).
• Plazos de preaviso de denuncia diferentes a los treinta días establecidos.
• Condiciones económicas específicas para los períodos de prórroga.
• Compromisos de permanencia mínima durante las prórrogas.
• Cualquier otra modificación que las partes consideren oportuna.

9.3. Propuesta de Renovación por Smart Padel

Smart Padel podrá, hasta treinta (30) días antes de la finalización del Plazo Inicial o de cualquier Período de Prórroga, presentar al Cliente propuestas de renovación con condiciones específicas, que podrán incluir:

• Modificación de la para los períodos de prórroga.
• Actualización o sustitución de los Bienes por equipos más modernos.
• Ampliación del número de Bienes arrendados.
• Modificación de los servicios incluidos en la Cuota.
• Cualquier otra modificación que Smart Padel considere beneficiosa para ambas partes.

El Cliente dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales desde la recepción de la propuesta para aceptarla o rechazarla. La falta de respuesta en dicho plazo se entenderá como rechazo de la propuesta, procediéndose a la renovación automática en las condiciones del Contrato original.

10. Obligaciones al finalizar el contrato

Al finalizar el Contrato, por cualquier causa (resolución, denuncia, vencimiento del plazo), las obligaciones del Cliente dependerán de la MODALIDAD contratada:

10.1. Si Contrató MODALIDAD A (Venta de Hardware)

El Hardware es PROPIEDAD del Cliente, por lo que:

• El Cliente NO debe devolver el Hardware.
• El Cliente conserva la propiedad y posesión del Hardware.
• El Cliente puede seguir utilizando el Hardware (sin el Software).
• Smart Padel NO tiene ninguna obligación de mantenimiento sobre el Hardware una vez finalizado el Contrato.
• El Cliente pierde el acceso al Software inmediatamente al finalizar la suscripción.

10.2. Si Contrató MODALIDAD B (Renting/Arrendamiento de Hardware)

El Hardware es PROPIEDAD de Smart Padel, por lo que:

10.2.1. Obligación de Devolución del Hardware

El Cliente DEBE restituir, por su cuenta y riesgo, la totalidad del Hardware arrendado a Smart Padel, en perfecto estado de conservación y funcionamiento, teniendo en cuenta el desgaste normal derivado de un uso prudente y conforme a su finalidad.

10.2.2. Plazo de Devolución

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de siete (7) días naturales, contados desde la fecha de finalización del Contrato, para proceder a la devolución del Hardware a la dirección que Smart Padel indique.

10.2.3. Estado del Hardware a Devolver

El Hardware deberá ser devuelto:

• En perfecto estado de funcionamiento, salvo el desgaste normal por uso conforme.
• Limpio y libre de cualquier tipo de suciedad, polvo o residuos.
• Con todos los accesorios, cables, manuales y elementos complementarios originalmente entregados.
• Debidamente embalado para protegerlo durante el transporte.
• Sin alteraciones, modificaciones o reparaciones no autorizadas.

10.2.4. Inspección y Acta de Devolución ​

Smart Padel inspeccionará el Hardware devuelto en un plazo de cinco (5) días hábiles y elaborará un Acta de Devolución indicando el estado de conservación. Si hay daños superiores al desgaste normal, el Cliente será responsable del coste de las reparaciones.

10.2.5. No Devolución del Hardware

Si el Cliente no devuelve el Hardware en el plazo establecido, se aplicarán las penalizaciones previstas en la Sección 4.7 del presente Contrato, incluyendo una penalización del 150% de la Cuota de Renting mensual por cada mes de retraso.

10.3. Obligaciones Comunes (Ambas Modalidades)

10.3.1. Cesación Inmediata del Uso del Software

Al finalizar el Contrato, el Cliente debe cesar INMEDIATAMENTE el uso del Software, independientemente de la modalidad de Hardware contratada.

El Cliente deberá:

• Dejar de acceder a la plataforma de gestión de Smart Padel.
• Eliminar cualquier acceso guardado, contraseñas o credenciales.
• No intentar acceder al Software tras la finalización de la suscripción.
• Reconocer que cualquier acceso no autorizado constituye infracción de propiedad intelectual.

10.3.2. Pago de Cantidades Pendientes

El Cliente debe abonar todas las cantidades pendientes hasta la fecha de finalización del Contrato, incluyendo:

• Cuotas de suscripción del Software vencidas y no pagadas.
• Cuotas de Renting del Hardware vencidas y no pagadas (si aplica modalidad B).
• Intereses de demora devengados.
• Penalizaciones aplicables.
• Gastos de reparación del Hardware (si aplica modalidad B y hay daños).
• Cualquier otro concepto adeudado según el Contrato.

10.3.3. Exportación de Datos

Antes de finalizar el Contrato, el Cliente debe exportar todos los datos que desee conservar desde la plataforma de Smart Padel. Smart Padel conservará los datos del Cliente durante un período de treinta (30) días tras la finalización del Contrato, transcurridos los cuales los datos podrán ser eliminados definitivamente sin posibilidad de recuperación.

11. Cesión de la posición del arrendador

11.1. Facultad de Cesión por parte de Smart Padel

El Cliente acepta expresamente que Smart Padel podrá ceder su posición como arrendadora en el presente Contrato, transmitiendo todos sus derechos y obligaciones a un tercero. Esta cesión podrá realizarse mediante:

• Venta de los Bienes arrendados junto con la posición contractual a otra entidad.
• Cesión del crédito derivado de las Cuotas mensuales pendientes a una entidad financiera o de factoring.
• Transmisión del Contrato en el marco de una operación societaria (fusión, escisión, aportación de negocio, etc.).
• Cualquier otra forma de transmisión legalmente válida.

11.2. Comunicación de la Cesión

Smart Padel comunicará al Cliente la cesión de su posición contractual mediante notificación por escrito, que podrá realizarse por correo electrónico, carta certificada o burofax. La comunicación deberá incluir:

• Identificación del cesionario (nuevo arrendador).
• Datos de contacto del cesionario para futuras comunicaciones.
• Fecha efectiva de la cesión.
• Confirmación de que el cesionario asume todas las obligaciones de Smart Padel bajo el presente Contrato.
• Nuevos datos bancarios para el pago de las Cuotas mensuales, si procede.

11.3. Efectos de la Cesión para el Cliente

A partir de la fecha efectiva de la cesión:

• El cesionario (nuevo arrendador) asumirá todos los derechos y obligaciones que correspondían a Smart Padel.
• El Cliente deberá abonar las Cuotas mensuales al cesionario, en la cuenta bancaria que éste indique.
• El cesionario será responsable de prestar los servicios de mantenimiento y asistencia técnica incluidos en el Contrato.
• El Cliente podrá dirigir al cesionario todas las comunicaciones, reclamaciones y solicitudes relacionadas con el Contrato.
• El cesionario podrá ejercitar todos los derechos de Smart Padel, incluyendo el derecho de resolución del Contrato por incumplimiento.

11.4. Mantenimiento de las Condiciones Contractuales

La cesión de la posición contractual no alterará ninguna de las condiciones del presente Contrato. En particular, permanecerán vigentes:

• El importe de la mensual.
• La duración del Plazo Inicial y de los Períodos de Prórroga.
• Todas las obligaciones del Cliente establecidas en el Contrato.
• Los derechos y facultades del Cliente (por ejemplo, derecho a denunciar el Contrato en las prórrogas).
• Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad pactadas.

11.5. Liberación de Smart Padel

Desde la fecha efectiva de la cesión, Smart Padel quedará liberada de todas sus obligaciones bajo el presente Contrato, sin que el Cliente pueda reclamarle el cumplimiento de ninguna obligación posterior a dicha fecha. No obstante, Smart Padel permanecerá responsable del cumplimiento de las obligaciones devengadas con anterioridad a la cesión.

​

12. Domicilio a efectos de notificaciones legales

12.1. Domicilios Convenidos

Las direcciones de Smart Padel y del Cliente indicadas en el encabezamiento del presente Contrato constituyen los domicilios convenidos a todos los efectos legales, incluyendo notificaciones, requerimientos, demandas y cualesquiera otras comunicaciones que deban realizarse entre las partes.

12.2. Obligación de Comunicar Cambios de Domicilio

Cualquier cambio de domicilio de alguna de las partes deberá ser comunicado a la otra parte por escrito (correo certificado, burofax o correo electrónico con acuse de recibo) en un plazo máximo de quince (15) días naturales desde que se produzca el cambio.

La comunicación deberá incluir el nuevo domicilio completo (calle, número, piso, código postal, población, provincia), así como nuevos datos de contacto si hubieran cambiado (teléfono, correo electrónico).

12.3. Consecuencias del Incumplimiento

Si una parte no comunica oportunamente su cambio de domicilio, todas las notificaciones, requerimientos y comunicaciones enviadas al último domicilio conocido se considerarán válida y eficazmente realizadas, con independencia de que sean efectivamente recibidas o no por el destinatario.

En caso de devolución de las notificaciones por dirección incorrecta, cambio de domicilio no comunicado o ausencia del destinatario, la parte remitente podrá:

• Realizar un segundo intento de notificación en el mismo domicilio.
• Efectuar averiguaciones para localizar el nuevo domicilio de la parte destinataria.
• Publicar la notificación en el Boletín Oficial correspondiente, si fuera necesario.
• Considerar la notificación como válidamente realizada transcurridos diez (10) días naturales desde el primer intento.

Todos los gastos derivados de la localización del nuevo domicilio o de la práctica de notificaciones en domicilios incorrectos serán por cuenta de la parte que incumplió su obligación de comunicar el cambio.

12.4. Notificaciones por Correo Electrónico

Sin perjuicio de lo establecido en las cláusulas anteriores, las partes acuerdan que las comunicaciones ordinarias relativas a la ejecución del Contrato (facturas, avisos de vencimiento, actualizaciones de cuotas, informaciones sobre mantenimiento, etc.) podrán realizarse válidamente por correo electrónico a las direcciones indicadas en el Contrato.

No obstante, las notificaciones de carácter formal que puedan tener consecuencias jurídicas relevantes (requerimientos de pago, comunicaciones de resolución, reclamaciones de daños, etc.) deberán realizarse mediante correo certificado con acuse de recibo o burofax, sin perjuicio de que se pueda enviar simultáneamente una copia informativa por correo electrónico.

13. Tratamientos de datos personales

13.1. Responsable del Tratamiento y Finalidad

Smart Padel Automation, S.L., con domicilio social en [INDICAR DIRECCIÓN], actúa como responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente. El Cliente presta su consentimiento expreso para que Smart Padel archive y trate sus datos personales, que serán tratados de forma confidencial y exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestión y ejecución del presente Contrato de arrendamiento.
• Facturación y cobro de las Cuotas mensuales y demás conceptos adeudados.
• Prestación de los servicios de mantenimiento, asistencia técnica y soporte.
• Cumplimiento de las obligaciones legales de Smart Padel (contabilidad, fiscalidad, etc.).
• Comunicación con el Cliente en relación con el Contrato.
• Gestión de reclamaciones, incidencias y siniestros.
• Mejora de los servicios prestados mediante análisis de datos agregados y anónimos.

13.2. Categorías de Datos Tratados

Smart Padel tratará las siguientes categorías de datos personales del Cliente:

• Datos identificativos: nombre y apellidos (persona física) o razón social (persona jurídica), NIF/CIF, dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos bancarios: IBAN de la cuenta para domiciliación de pagos.
• Datos comerciales: Cuotas mensuales, historial de pagos, siniestros, reclamaciones.
• Datos relativos a las instalaciones: dirección de instalación de los Bienes, características de las instalaciones.
• Datos de representantes legales: identificación y datos de contacto de las personas que actúan en representación del Cliente.

13.3. Derechos del Cliente (Interesado)

Se garantiza al Cliente el ejercicio de los siguientes derechos en relación con sus datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD):

• Derecho de acceso: Obtener confirmación de si Smart Padel está tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Derecho a presentar una reclamación: Ante la Agencia Española de Protección de Datos(www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente.

13.4. Ejercicio de Derechos

El Cliente podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación dirigida a Smart Padel por cualquiera de los siguientes medios:

• Email: customercare@smartpadel.es 
  

La solicitud deberá ir acompañada de una copia del DNI/NIE o documento equivalente del solicitante para acreditar su identidad. Smart Padel responderá a la solicitud en un plazo máximo de un (1) mes desde la recepción, que podrá prorrogarse dos meses más en caso de especial complejidad, informando al interesado de dicha prórroga.

13.5. Destinatarios de los Datos (Cesiones)

Los datos personales del Cliente podrán ser comunicados a terceros en los siguientes casos:

• Subcontratistas de Smart Padel: Empresas que presten servicios de mantenimiento, reparación, transporte o almacenamiento de los Bienes, exclusivamente para la ejecución del Contrato.
• Entidades financieras: Para la gestión de los cobros mediante adeudo directo o transferencia bancaria.
• Compañías de seguros: Para la contratación y gestión de las pólizas de seguro que cubren los Bienes.
• Asesores profesionales: Abogados, auditores, consultores fiscales, cuando sea necesario para la defensa de los intereses de Smart Padel.
• Administraciones públicas: Cuando exista una obligación legal de comunicar los datos (Agencia Tributaria, Seguridad Social, autoridades judiciales, etc.).
• Sistemas de información crediticia: Smart Padel podrá comunicar los datos del Cliente y los relativos al cumplimiento o incumplimiento del Contrato a sistemas de información crediticia (ficheros de solvencia patrimonial) como ASNEF-EQUIFAX, conforme a lo previsto en la cláusula 13.6.

13.6. Comunicación a Sistemas de Información Crediticia

El Cliente autoriza expresamente a Smart Padel para comunicar sus datos personales, así como los datos e informaciones relativos a la conclusión y ejecución del presente Contrato de arrendamiento, a sistemas de información crediticia, en particular a ASNEF-EQUIFAX o a cualquier otra organización dedicada a la protección general de créditos de la que Smart Padel sea miembro o entidad adherida.

Esta comunicación incluirá los datos relativos a incidencias en el pago (impagos, retrasos, reclamaciones), así como información sobre el cumplimiento de las obligaciones contractuales, en la medida en que sea necesario para la salvaguardia de los intereses legítimos de Smart Padel o de cualquier otra entidad adherida al sistema, sin que ello perjudique los intereses del Cliente.

El Cliente tiene derecho a conocer, en cualquier momento, qué datos suyos están incluidos en los ficheros de solvencia patrimonial y a ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición ante dichas entidades.

13.7. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales del Cliente serán conservados durante los siguientes plazos:

• Durante la vigencia del Contrato: Para la gestión y ejecución del mismo.
• Tras la finalización del Contrato: Durante los plazos legales de prescripción de acciones (mínimo 6 años) para atender posibles reclamaciones o responsabilidades.
• Datos fiscales y contables: Durante el plazo legalmente establecido (actualmente 4 años desde la última declaración fiscal en la que deban surtir efecto).
• Datos en sistemas de información crediticia: Según la normativa específica aplicable a dichos sistemas, y en todo caso se cancelarán cuando se satisfagan las deudas o transcurran los plazos previstos en la legislación sobre protección de datos.

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o anonimizados, de forma que no permitan la identificación del Cliente.

13.8. Política de Privacidad y Más Información

Para más información sobre cómo Smart Padel trata los datos personales, el Cliente puede consultar la Política de Protección de Datos disponible en el sitio web:

https://smartpadelautomation.com/politica-privacidad

Asimismo, el Cliente puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de Smart Padel (si se ha designado) en la dirección: customercare@smartpadel.es

14. Formlalización del contrato por medios electronicos

14.1. Celebración Electrónica del Contrato

Smart Padel y el Cliente acuerdan celebrar el presente Contrato de arrendamiento por vía electrónica, mediante firma electrónica avanzada conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento eIDAS) y la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza.

La celebración electrónica del Contrato ofrece las siguientes ventajas:

• Agilidad: Firma y puesta en vigor inmediata del Contrato.
• Comodidad: Sin necesidad de desplazamientos ni envíos postales.
• Seguridad: La firma electrónica garantiza la autenticidad, integridad y no repudio del Contrato.
• Ahorro: Eliminación de costes de impresión, envío y archivo físico.
• Sostenibilidad: Reducción del consumo de papel y de la huella de carbono.

14.2. Validez y Eficacia de la Firma Electrónica

La firma electrónica utilizada para la formalización del presente Contrato tiene la misma validez y eficacia jurídica que la firma manuscrita, de conformidad con la normativa vigente en materia de servicios electrónicos de confianza.

Smart Padel utiliza sistemas de firma electrónica avanzada que garantizan la identidad del firmante y la integridad del documento firmado, mediante el uso de certificados digitales emitidos por prestadores de servicios de confianza cualificados.

14.3. Conservación del Contrato Electrónico

La firma electrónica utilizada para la formalización del presente Contrato tiene la misma validez y eficacia jurídica que la firma manuscrita, de conformidad con la normativa vigente en materia de servicios electrónicos de confianza.

Smart Padel utiliza sistemas de firma electrónica avanzada que garantizan la identidad del firmante y la integridad del documento firmado, mediante el uso de certificados digitales emitidos por prestadores de servicios de confianza cualificados.

14.4. Opción de Formalización No Electrónica

Si el Cliente prefiere formalizar el Contrato mediante firma manuscrita en soporte papel, en lugar de por vía electrónica, deberá comunicarlo expresamente a Smart Padel al inicio del proceso de contratación.

En este caso, Smart Padel enviará al Cliente dos ejemplares del Contrato en formato papel para su firma manuscrita. El Cliente deberá firmar ambos ejemplares y devolverlos a Smart Padel, conservando uno para sí.

Coste de la formalización no electrónica: Setenta y cinco euros (75,00 €), más el IVA al tipo legal vigente, que serán abonados por el Cliente a Smart Padel en el mes siguiente a la recepción de los Bienes.

Este coste cubre los gastos de impresión, envío postal certificado, archivo físico y gestión administrativa asociados a la formalización en papel.

15. Envio de facturas y costes por cambios en la identificacion del cliente

15.1. Envío de Facturas por Correo Electrónico

Por defecto, Smart Padel enviará todas las facturas correspondientes a las Cuotas mensuales y a cualquier otro importe debido en virtud del presente Contrato por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en el Contrato.

Las facturas electrónicas:

• Tienen la misma validez legal que las facturas en papel.
• Se enviarán en formato PDF, firmadas electrónicamente por Smart Padel.
• Se considerarán recibidas en el momento de su envío, salvo que el Cliente acredite un fallo técnico en la recepción.
• Estarán disponibles para su descarga en el área de cliente del sitio web de Smart Padel.
• Podrán ser impresas por el Cliente tantas veces como sea necesario.

15.2. Modificación de la Dirección de Correo Electrónico para Facturas

El Cliente puede modificar en cualquier momento la dirección de correo electrónico a la que desea recibir las facturas, comunicándolo por escrito a Smart Padel (por correo electrónico a customercare@smartpadel.es o mediante el área de cliente en el sitio web).

La modificación surtirá efecto a partir del primer día del mes siguiente a la recepción de la comunicación por parte de Smart Padel.

Es responsabilidad del Cliente mantener actualizada su dirección de correo electrónico. Si las facturas son devueltas por dirección incorrecta o buzón lleno, Smart Padel podrá suspender temporalmente la prestación de servicios hasta que el Cliente regularice su dirección de contacto.

15.3. Solicitud de Envío de Facturas Impresas por Correo Postal

Si el Cliente desea recibir las facturas impresas en papel y enviadas por correo postal, en lugar de por correo electrónico, deberá solicitarlo expresamente por escrito a Smart Padel, indicando la dirección postal completa a la que deben enviarse.

Coste del envío postal de facturas: Diez euros (10,00 €), más el IVA al tipo legal vigente, por cada factura enviada por correo postal.

Este coste se facturará mensualmente junto con la Cuota y cubre los gastos de impresión, sobre, franqueo y gestión del envío postal.

15.4. Duplicados de Facturas

El Cliente puede solicitar duplicados de facturas ya emitidas:

• Por correo electrónico: Sin coste adicional. Smart Padel reenviará la factura solicitada en un plazo de dos (2) días hábiles.
• Impresas y enviadas por correo postal: Con un coste de diez euros (10,00 €), más IVA, por factura.
• Copias certificadas: Si el Cliente necesita una copia certificada de una factura (por ejemplo, para presentar ante organismos oficiales), el coste será de veinte euros (20,00 €), más IVA, por factura.

15.5. Envío de Avisos, Requerimientos y Comunicaciones

Además de las facturas, Smart Padel enviará al Cliente por correo electrónico los siguientes tipos de comunicaciones:

• Avisos de vencimiento de las Cuotas mensuales.
• Requerimientos de pago en caso de impago.
• Notificaciones de actualización de las Cuotas (conforme a la Sección 7).
• Información sobre mantenimientos, actualizaciones de software o incidencias técnicas.
• Recordatorios de renovación del seguro.
• Comunicaciones relacionadas con la ejecución del Contrato.

Sin perjuicio de lo anterior, las comunicaciones de carácter formal que puedan tener consecuencias jurídicas importantes (requerimientos de pago formales, comunicación de resolución del Contrato, reclamaciones por daños, etc.) se realizarán mediante carta certificada con acuse de recibo o burofax, conforme a lo establecido en la Sección 12.

15.6. Costes por Cambios en la Identificación Fiscal del Cliente

Si el Cliente solicita modificar sus datos de identificación fiscal (cambio de razón social, NIF/CIF, dirección fiscal, etc.) una vez iniciado el Contrato, Smart Padel deberá actualizar sus sistemas, modificar los datos de facturación y, en algunos casos, emitir facturas rectificativas.

Por estos cambios, se aplicarán los siguientes costes:

• Cambio de datos fiscales simples: (Cambio de dirección fiscal): Sin coste.
• Cambio de razón social o NIF/CIF: Cincuenta euros (50,00 €), más IVA, por cada modificación. Este coste cubre la actualización de sistemas, modificación del Contrato y emisión de facturas rectificativas si fuera necesario.
• Emisión de facturas rectificativas: Veinte euros (20,00 €), más IVA, por cada factura rectificativa que deba emitirse.

Estos costes se facturarán al Cliente en el mes siguiente a la realización del cambio.

Nota importante: Si el cambio de identificación fiscal se debe a una operación societaria (fusión, escisión, etc.), Smart Padel valorará si es necesario formalizar una cesión de posición contractual conforme a lo previsto en la Sección 11, lo que podría conllevar costes adicionales.

15.7. Idioma de las Facturas y Comunicaciones

Todas las facturas y comunicaciones se emitirán en español, salvo que el Cliente solicite expresamente que se emitan en otro idioma (inglés, francés, alemán, italiano). En ese caso, Smart Padel valorará la viabilidad de atender la solicitud.

Si Smart Padel acepta emitir las facturas en un idioma distinto del español, se aplicará un recargo del 5% sobre el importe de cada factura emitida en idioma extranjero, en concepto de gastos de traducción y adaptación.

Aceptación y entrada en vigor del contrato

Opción 1 - Firma electrónica del presupuesto:

Mediante la firma electrónica del presupuesto enviado por Smart Padel a través de Odoo, el Cliente acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. La firma electrónica tiene plena validez jurídica conforme al Reglamento eIDAS.

Opción 2 - Realización del pago:

Mediante la realización del primer pago (transferencia bancaria, pago con tarjeta o cualquier otro medio), el Cliente acepta IMPLÍCITAMENTE los presentes Términos y Condiciones. El pago constituye prueba fehaciente de que el Cliente conoce y acepta las condiciones del servicio contratado.

Opción 3 - Inicio del servicio:

Mediante la recepción de los Bienes y/o el inicio de uso de los servicios de Smart Padel, el Cliente acepta IMPLÍCITAMENTE los presentes Términos y Condiciones.

Acceso a los Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones están SIEMPRE disponibles para el Cliente en:

• Website: www.smartpadelautomation.com/terms  
  
• Correos electrónicos de Smart Padel: customercare@smartpadel.es

Presunción de Conocimiento y Aceptación

Se PRESUME que el Cliente ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones cuando realiza cualquiera de las acciones indicadas en el apartado "Formas de Aceptación".

Esta presunción opera conforme al artículo 1227 del Código Civil español, que establece que "en los actos y contratos que requieren el consentimiento de ambas partes, la presunción se hace en favor de quien no pretende la nulidad".

Renuncia a Alegaciones de Desconocimiento

El Cliente renuncia expresamente a alegar desconocimiento de los presentes Términos y Condiciones una vez realizado el pago o iniciado el servicio. La disponibilidad pública y permanente de estos términos en la web de Smart Padel, así como su inclusión en todas las comunicaciones comerciales, garantizan el acceso del Cliente a los mismos en todo momento.

Modificaciones de los Términos y Condiciones

Smart Padel se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor:

• • Para nuevos contratos: Desde su publicación en la web.
• • Para contratos vigentes: Transcurridos 30 días desde la notificación por correo electrónico al Cliente, salvo que el Cliente manifieste expresamente su disconformidad, en cuyo caso podrá resolver el Contrato sin penalización durante los Períodos de Prórroga (no durante el Plazo Inicial).

Información Legal

Última actualización: Enero 2026

Smart Padel Automation, S.L.

NIF :  B10622264

Domicilio social: Calle Cronos 10, planta 3 28037 - Madrid

Email: customercare@smartpadel.es

Website: www.smartpadelautomation.com